Estamos perto do lançamento do Windows 10 Mobile RTM (pelo menos achamos que estamos próximos) e muitos usuários do Windows Phone 8.1 já mudaram para a Visualização do novo sistema operacional móvel. Como o Windows 10 está quase pronto para uso comercial, sua versão Preview está muito próxima da versão completa, pois apresenta o mínimo de erros. Mas algumas pessoas podem decidir, por algum motivo, fazer o downgrade de seus dispositivos Windows Phone para o Windows Phone 8.1.

Para todos os usuários que desejam fazer o downgrade de seus telefones, a Microsoft forneceu uma ferramenta útil, chamada Windows Phone Recovery, que permite fazer o downgrade fácil do sistema para o Windows Phone 8.1. Mas um usuário reclamou nos fóruns da Comunidade da Microsoft que ele não pode usar a ferramenta Windows Phone Recovery para fazer o downgrade do telefone, pois isso mostra um erro "Pacote de software não disponível para este telefone".

Algo obviamente deu errado com o Windows 10 Mobile Preview, então parou de ser compatível com a ferramenta de recuperação. Provavelmente porque as atualizações não foram aplicadas corretamente, mas não podemos confirmar isso. Enfim, descobrimos que a única solução para esse problema é colocar o telefone em repouso. Após a redefinição, as configurações de fábrica serão aplicadas e você poderá fazer o downgrade do seu telefone para o Windows Phone 8.1 sem problemas.

Caso você não saiba como redefinir seu telefone, siga estas instruções (como você provavelmente pode acessar as configurações do telefone, não é necessário executar uma reinicialização 'física', portanto, faremos isso da maneira mais fácil):

1. Vá para Configurações e abra Sistema
2. Vá para Sobre e toque em Redefinir seu telefone
3. Aguarde até o processo terminar

Depois que o telefone for redefinido, tente fazer o downgrade usando a ferramenta de recuperação do Windows novamente e ele deverá funcionar corretamente. Como você já planejou fazer o downgrade do telefone, presumo que você já tenha criado um backup dos seus dados. Caso contrário, não esqueça de fazer isso.