Um dos recursos mais esperados do Windows 10 foi seu assistente virtual Cortana. Embora a Cortana seja excelente como assistente virtual, parece que alguns usuários do Windows 10 não conseguem ouvir a Cortana falar, então vamos tentar corrigir isso.

Os usuários relatam que o áudio no Windows 10 está funcionando sem problemas nos alto-falantes e nos fones de ouvido, mas, por algum motivo, os usuários não conseguem ouvir a Cortana. Felizmente para você, temos várias soluções que podem ajudá-lo a corrigir esse problema.

O que fazer se você não conseguir ouvir Cortana falar no Windows 10

Cortana é um ótimo recurso, mas alguns usuários do Windows 10 relataram problemas com ele. Quanto aos problemas, os usuários relataram os seguintes problemas com a Cortana:

• A Cortana não fala o Windows 10 - Esse é um problema comum da Cortana e, se você estiver tendo esse problema, tente atualizar o Windows para a versão mais recente e verifique se isso ajuda.
• A Cortana não fala - Muitos usuários relataram que a Cortana não fala nada no PC. Se você tiver esse problema, instale os recursos de texto em fala do inglês do Reino Unido e do inglês dos EUA.
• Não consegue ouvir a voz da Cortana, fala o Windows 10 - Muitos usuários relataram que não conseguem ouvir a Cortana falando no PC. Para corrigir esse problema, desative todos os dispositivos de áudio que você não está usando.
• Cortana não fala - em alguns casos, a Cortana não fala nada. Se você encontrar esse problema, tente algumas de nossas soluções.

Solução 1 - Instale o texto em inglês do Reino Unido e do inglês dos EUA

Esta é uma solução simples, você só precisa instalar texto em fala do Reino Unido e dos EUA em inglês e poderá ouvir Cortana. Para instalar texto em fala do Reino Unido e dos EUA, faça o seguinte:

1. Vá para Configurações> Aplicativos> Gerenciar recursos opcionais.

   

2. Agora localize os recursos de texto para fala do Reino Unido e dos EUA e instale todos eles.

Além disso, os usuários também sugerem que a instalação do.NET 3.5 e.NET 2.0 pode ajudar com esse problema.

• Leia também: Corrigir: Cortana ”Ask Me Anything” não funciona na Janela 10

Solução 2 - Atualize seu driver de áudio

Se você não conseguir ouvir a Cortana no seu PC com Windows 10, o problema pode estar nos drivers de áudio. Se seus drivers de áudio estiverem desatualizados, você poderá enfrentar esse e outros problemas. No entanto, você pode corrigir facilmente o problema seguindo estas etapas:

1. Primeiro, desinstale o driver de áudio. Para fazer isso, vá para o Gerenciador de dispositivos, encontre o driver de áudio, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar.

   

2. Depois de desinstalar o driver de áudio, vá para Configurações> Aplicativos> Recursos opcionais e remova os recursos de texto para fala.
3. Agora você precisa atualizar seu driver de áudio. Você pode verificar o site do fabricante da placa-mãe para obter os drivers de áudio mais recentes. Se houver drivers do Windows 10 disponíveis, baixe-os.
4. Depois de baixar e instalar os drivers mais recentes, vá para Configurações> Aplicativos> Recursos opcionais e instale os recursos de texto para fala nos EUA e no Reino Unido.

Atualizar drivers automaticamente

É muito importante escolher as versões corretas do driver ao procurar um driver no site do fabricante. Caso você escolha e instale o incorreto, isso poderá prejudicar todo o seu sistema.

O Atualizador de Driver do Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) ajudará você a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação de versões erradas do driver. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações apropriadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Solução 3 - Mude seu dispositivo de áudio diferente

Para ouvir a Cortana corretamente, você precisa definir o seu dispositivo de áudio padrão. Às vezes, certas falhas podem ocorrer com seu dispositivo de áudio e isso pode causar esse problema. Para corrigir o problema, você precisa definir um novo dispositivo de áudio padrão seguindo estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas e vá para Dispositivos de reprodução.

   

2. Clique com o botão direito do mouse em qualquer uma das opções que não são padrão e escolha Definir como dispositivo padrão.

   

3. Agora clique com o botão direito do mouse no dispositivo padrão anteriormente e escolha Definir como dispositivo padrão.
4. Salve suas configurações.

Às vezes, a Cortana costuma usar um dispositivo de saída de áudio não padrão. Não sabemos ao certo por que isso acontece, mas para corrigi-lo, é recomendável desativar todos os dispositivos de áudio não padrão. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Leia também: Como corrigir o erro "Não foi possível conectar-me para configurar você" da Cortana

1. Abra a janela Som, como você fez nas etapas anteriores.
2. Ative Cortana e envie um comando de voz.
3. A Cortana agora deve responder a você e você verá alterações na janela de som. Se as alterações forem mostradas em um dispositivo não padrão, clique com o botão direito do mouse nesse dispositivo e escolha Desativar no menu.

   

Depois de fazer isso, o problema deve ser resolvido. Muitos usuários relataram que esse método funcionou para eles, portanto, experimente.

Solução 4 - Configure a Cortana para responder apenas a você

Para fazer isso, acesse o painel da Cortana e encontre a opção que permite que a Cortana responda apenas à sua voz. Você será solicitado a ler algumas frases para que o aplicativo “aprenda” sua voz. Depois de fazer isso, você poderá ouvir Cortana.

Solução 5 - verifique suas configurações de privacidade

A Cortana é um ótimo recurso, mas muitos usuários estão preocupados com a espionagem da Cortana. Para resolver essas preocupações, a Microsoft adicionou uma opção de privacidade que permite escolher quais aplicativos podem usar seu microfone.

Se você não conseguir ouvir a Cortana, o problema pode estar nas suas configurações de Privacidade. No entanto, você pode corrigir isso facilmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Privacidade.

   

3. Vá para a seção Microfone no painel esquerdo. No painel direito, na seção Escolha aplicativos que podem usar seu microfone, ative a Pesquisa.

   

Depois disso, Cortana poderá usar seu microfone e você poderá ouvi-la.

Solução 6 - Use seu microfone para enviar comandos para a Cortana

Muitos usuários do Windows 10 relataram que não conseguem ouvir a Cortana depois de digitar seus comandos. Mesmo que Cortana possa processar seus comandos, eles ainda não conseguem ouvi-la. Isso não é um bug ou um problema; na verdade, esse é um comportamento padrão para a Cortana.

Para que a Cortana lhe responda com voz, você precisará emitir seu comando usando o microfone. Se você digitar seu comando, a Cortana o executará, mas não responderá com voz, mas os resultados serão mostrados como texto.

Esse é um comportamento padrão e não pode ser alterado; portanto, se você quiser ouvir Cortana, envie seus comandos usando o microfone.

Solução 7 - Alterar configurações do TTS

De acordo com os usuários, se você não conseguir ouvir a Cortana, o problema pode estar nas suas configurações TTS. Para corrigir o problema, basta alterar as configurações de TTS na Cortana e definir a voz padrão como Microsoft Zera Mobile.

Depois disso, o problema com a Cortana deve ser completamente resolvido.

Solução 8 - Verifique se o fone de ouvido está emparelhado corretamente

Vários usuários relataram que não conseguem ouvir Cortana no fone de ouvido Bluetooth. Se estiver com o mesmo problema, tente emparelhar seu fone de ouvido Bluetooth com o seu PC novamente. Isso pode ser apenas uma falha temporária, mas após reconectar o dispositivo Bluetooth, o problema foi completamente resolvido.

Solução 9 - Tente criar um novo perfil de usuário

Se você não conseguir ouvir a Cortana, o problema pode ser seu perfil. Às vezes, um perfil de usuário pode ser corrompido e isso pode causar esse problema. Para verificar se o seu perfil é o problema, é recomendável criar um novo perfil no seu PC. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

• Leia também: Como executar a Cortana no Windows IoT Core

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas.

   

2. No painel esquerdo, selecione Família e outras pessoas. No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

   

3. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

4. Agora selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar para continuar.

   

Após criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema ainda aparece. Caso contrário, o problema provavelmente será causado por um perfil corrompido. Infelizmente, você não pode reparar um perfil corrompido, mas sempre pode mudar para um novo perfil e mover todos os seus arquivos pessoais para ele.

Solução 10 - Instale as atualizações mais recentes

Se você estiver tendo problemas com a Cortana, o problema pode ser causado por atualizações ausentes. A Cortana é um dos recursos mais populares do Windows 10, e a Microsoft está fazendo o possível para manter esse recurso funcionando corretamente. Se você não conseguir ouvir Cortana no seu PC, o problema pode ser uma falha ou falha no Windows. No entanto, você deve conseguir resolver o problema instalando as atualizações mais recentes.

Por padrão, o Windows 10 instala automaticamente as atualizações ausentes, mas devido a certos erros, você pode perder uma ou duas atualizações. No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Depois que o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Atualização e segurança.

   

3. No painel direito, clique no botão Verificar atualizações.

   

O Windows agora verificará as atualizações disponíveis. Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente em segundo plano e instaladas quando você reiniciar o seu PC. Depois de atualizar o Windows 10 para a versão mais recente, verifique se o problema com a Cortana ainda persiste.

Esperamos que essas soluções tenham sido úteis para você, mas se precisar de mais soluções, verifique a publicação Sem som da Cortana no Windows 10 que escrevemos recentemente.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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