Ao jogar online, poder ouvir seus amigos é muito importante. Infelizmente, alguns usuários do Xbox One não apenas relataram que são incapazes de fazer isso, mas também têm dificuldades em se conectar a jogos multiplayer em geral. O elemento comum nesses problemas é o NAT, ou Network Address Translation, uma configuração no console Xbox One que define como a máquina tratará conexões diferentes.

Existem três tipos diferentes de configurações de NAT: Aberta, Moderada e Rigorosa. Cada configuração altera as permissões e os recursos do seu dispositivo em relação a outras máquinas às quais ele pode se conectar. É importante lembrar que, para que duas máquinas se beneficiem de uma conexão mútua, pelo menos uma delas precisa ter uma configuração Open NAT. Se um deles tiver uma conexão Moderada ou Estrita, mas o outro tiver uma conexão Aberta, os jogos para vários jogadores ainda estarão acessíveis.

• Use o botão Xbox para abrir o guia
• Vá para Configurações e Todas as configurações
• Escolha Rede e, em seguida, Configurações de rede e status atual da rede
• Investigue o tipo NAT atual

Se sua conexão NAT não estiver definida como Aberta, você precisará atualizar a configuração NAT do console e reiniciar a máquina. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

• Use o botão Xbox para abrir o guia
• Acesse a opção Restar t console em Configurações e confirme com Sim

Após reiniciar sua máquina, repita as instruções acima para verificar a configuração NAT do seu console novamente.

É importante lembrar também que alguns jogos podem ignorar uma configuração Open NAT através do serviço Xbox Cloud. Atualmente, os jogos que se enquadram nessa categoria são Titanfall e Forza Motorsport 3.