A Virgin Media é um ISP de banda larga com sede no Reino Unido que teve alguns problemas com seu serviço Wi-Fi recentemente. Durante o período de Natal, blecautes na Internet fizeram com que seus clientes perdessem a conectividade. Aqui estão algumas possíveis correções para conexões Wi-Fi da Virgin Media.

Verificar o status do serviço de mídia Virgin

A Virgin Media confirmou os problemas relacionados aos PCs com Windows 10 e 8 que perderam suas conexões Wi-Fi Virgin em dezembro de 2016. O problema surgiu após uma atualização do Windows e tem algo a ver com os PCs que não detectam sistemas de endereço. Como tal, verifique o status do serviço Virgin Media para descobrir se há algum problema conhecido sobre conectividade em sua região. (Você pode clicar aqui para abrir a página de status do serviço Virgin Media.)

Abra a página da Virgin Media no Downdetector

O Downdetector é outro bom site para verificar problemas de Wi-Fi da Virgin Media. Este é um site que fornece visões gerais em tempo real de interrupções para ISPs e outros serviços da web. Clique aqui para abrir a página da Virgin Media nesse site.

Embora a Virgin devesse ter consertado seu serviço de Wi-Fi em meados de janeiro, sua página do Downdetector atualmente destaca que o ISP da Virgin Media ainda possui falhas notáveis ​​na conexão à Internet. Também destaca que aqueles em Londres, Birmingham, Manchester e York provavelmente encontrarão suas conexões inoperantes. Se você estiver em uma das regiões vermelhas, considere entrar em contato com o suporte ao cliente da Virgin Media para obter mais detalhes sobre quando sua conexão Wi-Fi será restaurada.

Reinicie seu hardware

Você também pode tentar algumas correções. Uma das correções mais básicas é reiniciar todo o seu hardware, incluindo reiniciar o PC e o Virgin Media Hub, desligando o roteador e aguardando alguns minutos para ligá-lo novamente. Abra o navegador no Windows novamente para verificar se a conexão está fixa.

Alterar o canal do roteador Wi-Fi

Outras redes sem fio que compartilham o mesmo canal que o seu podem interferir no seu sinal, portanto, alterar o canal do roteador Wi-Fi pode corrigir a conexão da Virgin Media. É assim que você pode alternar o canal do roteador Wi-Fi da Virgin Media.

• Primeiro, abra esta página no site da NirSoft e clique em Download WifiInfoView para adicionar WifiInfoView ao Windows. Este software mostra os canais que as redes próximas estão usando, como no instantâneo abaixo, portanto, você deve mudar seu roteador para um canal que outras redes não estejam usando tanto.

• Agora abra o Prompt de Comando pressionando a tecla Win + X tecla de atalho e selecionando Prompt de Comando no menu.
• Digite 'ipconfig' no prompt de comando e pressione Return. O prompt de comando listará os detalhes da conexão como abaixo.

• Anote o número do gateway padrão listado no prompt de comando. Como alternativa, você pode copiar esse número com Ctrl + C no Windows 10.
• Abra o navegador, digite (ou cole) o número do Gateway Padrão na barra de URL e pressione Retornar. Isso abrirá a página do roteador como abaixo, que informa em qual canal sem fio você está.

• Em seguida, clique em Conexão sem fio nessa página e insira a autenticação necessária.
• Em seguida, você pode selecionar uma guia Configurações básicas sem fio que inclui um menu suspenso Canal padrão. Clique nesse menu suspenso para escolher um canal de roteador alternativo a partir daí.

Execute o solucionador de problemas de conexões com a Internet

O Windows possui uma variedade de soluções de problemas de rede que podem corrigir o Wi-Fi da Virgin Media. O solucionador de problemas de Conexões com a Internet pode corrigir conexões. Você pode abrir esse solucionador de problemas da seguinte maneira.

• Digite 'solucionador de problemas' na caixa de pesquisa da Cortana e selecione Solução de problemas.
• Selecione Rede e Internet para abrir uma lista de solucionadores de problemas.
• Em seguida, selecione Conexões com a Internet para abrir a janela mostrada abaixo.

• Quando você pressiona o botão Avançar, a solução de problemas pode corrigir sua conexão Wi-Fi da VM.

Felizmente, a Virgin corrigirá seu apagão no Wi-Fi em breve. Enquanto isso, você também pode encontrar outras dicas de Wi-Fi nas páginas de Ajuda e Suporte da Virgin Media.