A Windows Store é a parte essencial do Windows 10. Embora a Microsoft esteja forçando os usuários a reconhecê-la como uma novidade notável, ela ainda não atingiu todo o seu potencial.

Especialmente se você não conseguir entrar e acessar todos os aplicativos que a loja oferece. Não é incomum os usuários receberem uma notificação pop-up que os informa que devem tentar mais tarde devido a alguma ocorrência inexplicável. Alguns usuários inseriram credenciais e tiveram que esperar bastante tempo apenas para serem informados de que havia um erro em mãos.

Para esse fim, fornecemos algumas soluções alternativas que devem ajudá-lo a resolver problemas que o incomodam. Caso não consiga fazer login após mais de algumas tentativas, verifique as etapas abaixo.

Como alternativa, aqui estão mais algumas mensagens de erro que basicamente significam o mesmo:

• Desculpe, há um problema com o servidor, para que não possamos entrar com você agora
• Encontramos um erro ao tentar conectar
• Encontramos um erro ao conectar suas contas, tente novamente mais tarde

Como resolver o erro de logon na Windows Store

Índice:

1. Execute o solucionador de problemas de loja
2. Limpe o cache da loja
3. Desativar proxy ou VPN
4. Mudar para a conta da Microsoft em Local
5. Registre novamente o aplicativo da loja
6. Renomear a pasta Cache da Windows Store
7. Verifique seu antivírus
8. Reinstalar um aplicativo problemático
9. Verifique as configurações da sua região
10. Instale as atualizações mais recentes
11. Crie uma nova conta de usuário
12. Verifique suas configurações de privacidade

Correção - "Encontramos um erro. Tente fazer login novamente mais tarde"

Solução 1 - Execute o solucionador de problemas de loja

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. Selecione Solução de problemas no menu à esquerda.
3. Selecione Aplicativos da Windows Store no painel direito e clique em Executar a solução de problemas.

   

4. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Solução 2 - Limpe o cache da loja

Assim como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Store acumula cache após algum tempo. Às vezes, o cache armazenado pode causar vários problemas nos aplicativos instalados e no próprio Store. Além disso, pode impedir que você faça o login. É seguro dizer que a otimização da loja no Windows 10 não é exatamente perfeita. No entanto, existe uma maneira simples de resolver problemas relacionados à loja, redefinindo-o.

Se você não souber como redefinir a Windows Store, siga estas instruções:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra Executar.
2. Na linha de comando de execução, digite wsreset.exe e pressione Enter.

   

3. Agora tente fazer login novamente.

Se isso não foi suficiente para resolver o problema e você ainda está olhando tristemente para o monitor, verifique a solução de problemas da Windows Store. Esta ferramenta pode ser encontrada aqui. Após o download, basta executá-lo e ele deverá resolver todas as corrupções relacionadas à loja.

Solução 3 - Desativar proxy ou VPN

Outro motivo para problemas de entrada pode ser causado por um proxy ou VPN que pode bloquear a conexão de saída com os servidores da loja. Portanto, certifique-se de desativá-las antes de tentar fazer login e conectar-se à loja. Obviamente, você deve ter uma conexão estável principalmente antes de avançarmos para etapas adicionais. Se sua conexão for perfeita, mas o problema persistir, é uma solução válida para desativar o Proxy e a VPN.

Se você não souber como desativar o Proxy, siga as etapas abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.
2. Clique em Opções da Internet.
3. Abra a guia Conexões.
4. Clique nas configurações da LAN.
5. Desmarque a caixa ao lado de Usar um servidor proxy para sua LAN.

   

6. Confirme as alterações e tente fazer login novamente.

Isso deve resolver alguns problemas de conectividade causados ​​pelo servidor Proxy ou VPN.

Solução 4 - Alterne para a conta Microsoft do Local

Como você já sabe, você pode entrar com várias contas para acessar a maioria dos recursos do Windows 10. Exceto que você não pode usá-los todos. Para utilizar a Windows Store, você precisará usar exclusivamente a Conta da Microsoft conectada à sua cópia do Windows 10. Isso provavelmente foi implementado por medidas de segurança, mas não é completamente reconhecido pela Microsoft. Se você não souber como fazê-lo, essas etapas deverão simplificar para você:

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Contas abertas.
3. Clique em Contas de email e aplicativo.
4. Em Contas usadas por outros aplicativos, selecione Adicionar uma conta da Microsoft.

   

5. Depois de fazer login, faça logoff no Windows.
6. Da próxima vez que tentar acessar a Windows Store, você poderá acessar a Loja.

Isso deve resolver problemas de logon. No entanto, se o problema for mais complexo e você não conseguir fazer login, mesmo com a Conta da Microsoft, temos mais duas etapas que você deve levar em consideração.

Solução 5 - Registre novamente o aplicativo Store

Ao contrário de outros aplicativos, a Windows Store, como parte essencial do Windows, não pode ser desinstalada. Isso significa que, para mais problemas com a loja, você deve procurar alternativas. Mesmo que você não possa reinstalar o aplicativo Store, você pode pelo menos registrá-lo novamente, o que é meio análogo.

Estas são as etapas que você deve seguir para registrar novamente o App Store e, esperançosamente, resolver problemas de logon:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar e abra o PowerShell (Admin).
2. Na linha de comando, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

     

3. Reinicie o seu PC e tente fazer login novamente.

Solução 6 - Renomear a pasta Cache da Windows Store

Os arquivos temporários são necessários, pois tudo seria muito mais lento sem eles. Já explicamos como redefinir o cache da Windows Store, mas há uma chance de alguns deles ainda estarem ocultos na pasta. Isso exige uma abordagem manual, pois você precisa navegar para a pasta e renomeá-la.

Siga as instruções abaixo para localizar e se livrar da pasta Cache:

1. 1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e abra o Gerenciador de Tarefas.
2. Na guia Processos, localize os processos Store e Store Broker e mate-os.
3. Navegue até este local:
   • C: \ Usuários / (Sua conta de usuário) AppData \ Local \ Packages \ WinStore_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx \ LocalState.
4. Renomeie a pasta Cache para CacheOld.
5. Crie uma nova pasta e chame-a de cache.
6. Reinicie o seu PC.

Solução 7 - Verifique seu antivírus

Programas antivírus de terceiros e componentes do sistema Windows 10 não se dão muito bem. Por esse motivo, é bem possível que seu antivírus bloqueie a loja. Para determinar se esse é realmente o caso, desligue o antivírus por alguns minutos e tente acessar a loja novamente.

Solução 8 - Reinstale um aplicativo problemático

Alguns usuários também relatam que um aplicativo com defeito também pode causar vários problemas da Loja. Se esse for realmente o caso, sua melhor aposta é simplesmente desinstalar o aplicativo problemático. Mas você provavelmente não sabe qual aplicativo causa exatamente o problema. E como desinstalar cada aplicativo individualmente é um trabalho demorado e doloroso, confira este artigo para obter mais dicas adicionais sobre desinstalação de aplicativos do Windows 10.

Solução 9 - Verifique as configurações da sua região

Se as configurações da sua região estiverem incorretas, a Loja não funcionará corretamente. Portanto, verifique se você acertou:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Hora e idioma.
2. Selecione a guia Região e idioma e altere seu país ou região.

   

Você também pode alterar sua região fazendo o seguinte:

1. Abra o Painel de controle e selecione Região na lista.
2. Quando a janela Região for aberta, vá para a guia Localização e altere o local da Casa. Após terminar, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
3. Reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.

Solução 10 - Instale as atualizações mais recentes

A Microsoft Store faz parte do Windows 10, portanto, a instalação de atualizações do Windows pode afetá-lo. Portanto, se esse for um problema generalizado, há uma boa chance de a Microsoft lançar um patch de correção. Para garantir que você receba todos os patches necessários, mantenha o Windows 10 atualizado. Mesmo que o Windows instale as atualizações automaticamente, você sempre pode verificar por si mesmo indo em Configurações> Windows Update.

Solução 11 - Crie uma nova conta de usuário

Alguns usuários também sugerem que a criação de uma nova conta de usuário e o acesso à loja podem ser úteis. Portanto, se nenhuma das soluções anteriores resolveu o problema, tente criar uma nova conta de usuário e acessar a loja a partir dela. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até Contas.
2. Agora, no painel esquerdo, vá para Família e outras pessoas. No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
3. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.
4. Agora clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar para continuar.

Solução 12 - Verifique suas configurações de privacidade

E, finalmente, também há uma chance de suas configurações de privacidade estarem bloqueando a loja. Para eliminar essa possibilidade, vá e verifique suas configurações de privacidade:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Privacidade.
2. Quando a janela Privacidade for aberta, ative todas as opções.

Isso deve ser suficiente para ajudá-lo a solucionar problemas de logon na Windows Store. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ouvi-los na seção de comentários abaixo.