Os leitores de impressão digital são peças de hardware muito sensíveis conectadas a computadores ou dispositivos que precisam de algumas medidas extras de segurança. Não funcionar corretamente no Windows 10, 8 torna este um problema muito frustrante, porque o sensor biométrico foi instalado por um motivo e não é um problema facilmente descartável. A segurança dos dados é levada muito a sério em todo o mundo e esses são os tipos de "sinais de alerta" que devem ser resolvidos imediatamente.

A maioria dos laptops Windows 10, 8 que possuem um leitor de impressão digital incorporado desenvolve problemas ao atualizar drivers ou alterar sistemas operacionais para o Windows 8.1 e os usuários estão reclamando em fóruns de suporte para empresas como Dell, HP, Lenovo ou Sony.

Após atualizar para o Windows 8.1, o driver do meu Fingerprint Sensor não funciona mais! meu laptop é Envy-Dv6 7300 ex

Existem vários problemas presentes nos leitores de impressão digital no Windows 10, 8 e 8.1, por isso conseguimos combinar algumas soluções que podem resolver esses tipos de problemas.

Corrigir problemas de impressão digital no Windows 10, 8.1

1. Verifique seu leitor de impressões digitais

Para começar, verifique se está usando o leitor de impressão digital corretamente:

• Verifique se você tem a mesma posição de movimento e dedo usada quando registrou sua impressão digital
• Esfregue o polegar e o dedo para criar umidade e ajudar a obter uma melhor leitura
• Certifique-se de ser consistente com cada golpe e mantenha o leitor de impressões digitais na mesma posição usada no registro

Há uma lista bastante grande de coisas a não fazer, no entanto, enumeraremos as mais importantes:

• Não use substâncias à base de álcool
• Não derrame líquidos diretamente sobre o leitor de impressão digital
• Não esfregue o leitor com materiais semelhantes a papel
• Não toque no leitor de impressão digital com as unhas nem com outros objetos que possam arranhá-lo.

2. Atualize seus drivers

Caso você esteja usando o leitor de impressão digital corretamente, mas ele ainda não funcione como deveria, o problema mais comum será desencadeado ao atualizar o sistema operacional. Os drivers apropriados mais recentes para o seu sistema operacional devem estar instalados em sua máquina para que o leitor de impressão digital seja detectado corretamente.