O Windows 10 é um ótimo sistema operacional, mas não é perfeito e, mais cedo ou mais tarde, ocorrerá um erro. Os usuários relataram um erro BSOD em seu PC causado pelo arquivo dxgmms.sys. Esse pode ser um grande problema, pois seu computador será reiniciado toda vez que você encontrar esse erro, mas você pode corrigir esse problema usando uma de nossas soluções.

Como corrigir erro do Windows 10 dxgmms.sys?

Índice:

1. Desativar a aceleração de hardware no seu navegador
2. Desative sua placa gráfica integrada
3. Use o prompt de comando para excluir o arquivo problemático
4. Excluir mouse HID do Gerenciador de dispositivos
5. Atualize o driver da placa gráfica
6. Desative seu controlador de áudio
7. Alterar o valor TdrDelay no seu registro
8. Exclua todos os dispositivos USB e atualize os drivers do chipset
9. Use o parâmetro –disable-gpu
10. Atualizar Bluestacks
11. Desinstalar atualizações do Windows
12. Verifique se há problemas de hardware

Correção - erro de Windows 10 dxgmms.sys

Solução 1 - Desative a aceleração de hardware no seu navegador

Muitos aplicativos usam a aceleração de hardware para obter o desempenho máximo. No entanto, às vezes problemas com esse recurso podem aparecer e causar o erro dxgmms.sys. Este erro aparece ao usar um navegador da Web; portanto, para corrigi-lo, você precisa desativar a aceleração de hardware. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra seu navegador atual.
2. Clique no botão Menu no canto superior direito e escolha Configurações no menu.

   
3. Role todo o caminho e clique em Mostrar configurações avançadas.

   

4. Role para baixo até a seção Sistema e desmarque a opção Usar aceleração de hardware quando disponível.

   

5. Reinicie seu navegador.

Mostramos a você como desativar a aceleração de hardware no Google Chrome, mas todos os navegadores modernos oferecem suporte a esse recurso. Desative-o no seu navegador.

Solução 2 - Desative sua placa gráfica integrada

Muitos PCs e laptops vêm com um chip gráfico embutido. Isso é bastante útil se você não é um jogador ou um usuário pesado de multimídia. Muitos usuários tendem a receber placas gráficas dedicadas para obter o melhor desempenho enquanto desfrutam de conteúdo multimídia. Às vezes, ter uma placa de vídeo integrada e dedicada pode causar problemas como o erro dxgmms.sys. Para corrigir esse problema, você precisa desativar sua placa gráfica integrada. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, localize sua placa de vídeo integrada. Clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar no menu.

   

3. Depois disso, feche o Gerenciador de dispositivos e verifique se o problema ainda persiste.

• Leia também: Corrigir: serviço crítico falha no erro BSoD no Windows 10

Lembre-se de que esta solução só se aplica se você tiver uma placa de vídeo dedicada e integrada. Outra maneira de desativar os gráficos integrados é usar o BIOS. Para ver como fazer isso, recomendamos que você verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas.

Solução 3 - Use o prompt de comando para excluir o arquivo problemático

Esta solução requer que você encontre e exclua o arquivo problemático. Como você removerá um arquivo do Windows 10, poderá ter problemas de estabilidade ou, na pior das hipóteses, impedir que o Windows 10 seja iniciado. Antes de tentar esta solução, você pode fazer backup de arquivos importantes e preparar a mídia de instalação do Windows 10 para poder executar uma reinstalação se não conseguir inicializar. Os usuários relataram que esta solução funcionou para eles, mas lembre-se de que esta solução tem certos riscos associados. Para excluir o arquivo dxgmms.sys, faça o seguinte:

1. Entre no modo de inicialização avançada. Para fazer isso, basta abrir o menu Iniciar, clique no botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Shift no teclado e clique na opção Reiniciar. Como alternativa, você pode reiniciar o computador algumas vezes enquanto o Windows 10 é carregado.

   

2. A lista de opções será exibida. Selecione Solução de problemas> Opções avançadas.
3. Agora escolha prompt de comando. Se solicitado a digitar a senha da sua conta, não deixe de fazê-lo.
4. Quando o prompt de comando é aberto, é necessário inserir as seguintes linhas:
   • C:
   • janelas do cd
   • attrib -s -r -h DXGMMS1.sys / s
   • do DXGMMS1.sys / s / q
5. Feche o prompt de comando e tente iniciar o Windows 10 novamente.

Devemos mencionar que você também pode acessar o prompt de comando usando a mídia de instalação do Windows 10. Simplesmente inicialize a partir da mídia do Windows 10 e escolha a opção Reparar seu computador. Após excluir o arquivo problemático, o Windows 10 deve baixá-lo automaticamente da Internet, corrigindo o problema.

• Leia também: Corrigir: código de erro do Windows 10 43 para placa de vídeo

Solução 4 - Excluir mouse HID do Gerenciador de dispositivos

Segundo os usuários, o erro dxgmms.sys pode ser causado pelo seu mouse. Poucos usuários relataram que o mouse era o problema e, após remover os drivers do Device Manager, o problema foi completamente resolvido. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + X e escolhendo o Gerenciador de dispositivos na lista.
2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, vá para o menu Exibir e selecione Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Expanda a seção Ratos e outros dispositivos apontadores. Você deverá ver vários dispositivos de mouse compatíveis com HID disponíveis. Clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo e escolha Desinstalar no menu.

   

4. Quando o menu de confirmação aparecer, clique em OK.

   

5. Repita essas etapas até remover todos os dispositivos de mouse compatíveis com HID do seu PC.
6. Desconecte o mouse e reinicie o seu PC.
7. Quando o PC reiniciar, conecte o mouse novamente. O Windows 10 encontrará e instala automaticamente os novos drivers para ele.

Poucos usuários relataram que esta solução funcionou para eles; portanto, recomendamos que você experimente no seu PC e verifique se resolve o seu problema.

Solução 5 - Atualize o driver da placa gráfica

Poucos usuários relataram que o erro dxgmms.sys está relacionado aos drivers da sua placa de vídeo. Para corrigir esse problema, é recomendável baixar e instalar os drivers mais recentes para sua placa gráfica. Os drivers mais recentes geralmente corrigem problemas e bugs de compatibilidade, por isso recomendamos que você baixe e instale-os.

A atualização dos drivers da placa gráfica é bastante simples e você só precisa visitar o site do fabricante da placa gráfica e fazer o download dos drivers mais recentes para o seu modelo.

Depois disso, execute o arquivo de instalação e aguarde a instalação dos drivers. Os usuários relataram que a instalação dos drivers mais recentes corrigiu o problema para eles; portanto, atualize seus drivers.

• Leia também: BSOD do Windows 10 é substituído por GSOD

Embora os drivers mais recentes geralmente sejam os melhores, às vezes eles podem ter novos erros e fazer com que esse erro apareça. Para corrigir esse problema, talvez seja necessário instalar uma versão mais antiga do software do driver da sua placa gráfica.

Para fazer isso, primeiro, você precisa desinstalar o driver da placa gráfica. Você pode fazer isso seguindo as etapas semelhantes, como em nossa solução anterior. Este é o método mais simples, mas pode não remover todos os arquivos e entradas do registro associadas aos seus drivers.

Se você deseja remover completamente os drivers da placa gráfica, sugerimos que você use o Desinstalador do driver de vídeo. Essa é uma ferramenta simples e funciona com as placas gráficas AMD e Nvidia. A ferramenta é totalmente gratuita, portanto, recomendamos que você a experimente.

Após remover os drivers, você precisa visitar o site do fabricante da placa gráfica e baixar uma versão mais antiga dos drivers. Depois disso, o problema deve ser resolvido.

Atualizar drivers automaticamente

Se você não quiser procurar por drivers sozinho, use uma ferramenta que faça isso automaticamente. Obviamente, como você não pode se conectar à Internet no momento, essa ferramenta não será útil. No entanto, quando você ficar online, isso ajudará você a manter todos os seus drivers atualizados, para que você não fique mais nessa situação.

O Atualizador de Driver do Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) ajudará você a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação de versões erradas do driver. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater

   

2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

   

3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 6 - Desative seu controlador de áudio

De acordo com os usuários, o erro dxgmms.sys pode estar relacionado ao seu controlador de áudio. Para corrigir o problema, você precisa encontrar o controlador problemático e desativá-lo. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, expanda a seção Adaptadores de vídeo e clique duas vezes na sua placa gráfica.
3. Vá para a guia Detalhes e selecione IDs de hardware no menu Propriedade.

   

4. Anote a seção Valor, pois você precisará dela mais tarde.
5. Expanda a seção Dispositivos do sistema no Gerenciador de dispositivos e clique duas vezes no Controlador de áudio de alta definição.

   

6. Vá para a guia Detalhes e selecione IDs de hardware no menu Propriedade.
7. Verifique a seção Valor do dispositivo. Se este dispositivo tiver os mesmos valores que a sua placa gráfica na Etapa 4, será necessário desativar esse dispositivo. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Desativar no menu.

   

   Se você possui vários controladores de áudio de alta definição, precisa verificar cada um deles e desativar o que possui os mesmos valores da sua placa gráfica.

Essa solução pode não ser a mais eficaz, pois pode desativar o som, mas é uma solução decente que você deve tentar.

• Leia também: Corrigir: Driver irql_less_or_not_equal erro no Windows 10

Solução 7 - Altere o valor TdrDelay no seu registro

A maioria das placas gráficas é projetada para reiniciar se um driver não responder em um determinado período de tempo. No entanto, se o driver não responder, às vezes o seu PC pode travar e você receberá o erro dxgmms.sys. Você pode corrigir esse problema alterando um valor TdrDelay no seu registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando o Editor do Registro for aberto, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers no painel esquerdo.
3. No painel direito, procure o valor TdrDelay. Se esse valor não estiver disponível, você precisará criá-lo.
4. Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e escolha Novo> DWORD (32 bits). Digite TdrDelay como o nome do novo valor.

   

5. Clique duas vezes em TdrDelay e defina Base como dados decimais e valor como 10. Clique em OK para salvar as alterações.

   

6. Feche o Editor do Registro.

Alterando o valor TdrDelay, sua placa de vídeo será redefinida apenas se o driver não responder após 10 segundos. Ao fazer essas alterações, você impedirá o erro dxgmms.sys de aparecer.

Solução 8 - Exclua todos os dispositivos USB e atualize os drivers do chipset

De acordo com os usuários, o erro dxgmms.sys pode aparecer se você tiver qualquer problema com os drivers do seu chipset. Os usuários relataram que solucionaram o problema simplesmente removendo todos os dispositivos USB do Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, vá para o menu Exibir e verifique se a opção Mostrar dispositivos ocultos está marcada.
3. Expanda a seção controladores de barramento serial universal. Desinstale todos os dispositivos desta seção.
4. Desconecte todos os dispositivos USB do seu PC e reinicie-o.

Depois de fazer isso, você precisa visitar o site do fabricante da placa-mãe, baixar e instalar o driver mais recente do seu chipset para corrigir esse erro.

• Leia também: Como corrigir BSODs durante a atualização de aniversário do Windows 10

Solução 9 - Use o parâmetro –disable-gpu

Como já mencionamos, esse problema aparece em navegadores da web, como o Chrome, e se você tiver esse problema, poderá corrigi-lo usando esse parâmetro. Para adicionar um parâmetro ao Chrome, siga estas etapas:

1. Localize o atalho do Chrome, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.

   

2. Vá para a guia Atalho e localize o campo Destino.
3. No campo Destino, adicione –disable-gpu no final.

   

4. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
5. Depois disso, inicie o Chrome usando o mesmo atalho.

Embora esta solução corrija o erro dxgmms.sys, precisamos mencionar que você precisa usar esse atalho sempre que quiser iniciar o Chrome.

Solução 10 - Atualizar Bluestacks

Bluestacks é um emulador Android popular para PC que permite executar aplicativos Android. Esta ferramenta é bastante útil, mas também pode causar o erro dxgmms.sys. Se você possui o Bluestacks instalado e o utiliza com freqüência, convém atualizá-lo para a versão mais recente e verificar se isso resolve o problema.

Se o problema persistir, sugerimos que você remova completamente o software Bluestacks do seu PC e verifique se isso ajuda. Poucos usuários relataram que esse problema ocorre se o software Bluestacks estiver em execução; portanto, é mais provável que o driver da placa de vídeo ou o hardware não seja totalmente compatível com este software.

Solução 11 - Desinstalar atualizações do Windows

Manter o Windows 10 atualizado com as atualizações mais recentes é muito importante, mas às vezes novas atualizações podem causar problemas de hardware e software. Os usuários relataram que o erro dxgmms.sys começou a aparecer após a instalação de uma atualização específica do Windows 10 e, se for esse o caso, você precisa encontrar e remover a atualização problemática. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Depois que o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Atualização e segurança.
3. Vá para a guia Windows Update e clique no histórico de atualizações.

   

4. Clique em Desinstalar atualizações.

   

5. A lista de atualizações instaladas será exibida agora. Selecione a atualização problemática que deseja remover e clique no botão Desinstalar.

   

6. Após remover a atualização, reinicie o seu PC.

• • Leia também: Os códigos QR BSOD da atualização do Windows 10 Anniversary podem ser um risco à segurança

Devemos mencionar que o Windows 10 instalará atualizações automaticamente; portanto, se uma atualização específica estiver causando esse problema, você poderá impedir o download. Para fazer isso, você precisa baixar e usar Mostrar ou ocultar o pacote de solução de problemas de atualizações. Após o download desta ferramenta, execute-a e desative a atualização problemática do download.

Solução 12 - Verifique se há problemas de hardware

O erro do Windows 10 dxgmms.sys é um erro da Tela Azul da morte, e esses tipos de erros são geralmente causados ​​por problemas de hardware. Se você estiver recebendo esse erro, é bem possível que você tenha um problema de hardware que esteja causando o erro.

De acordo com os usuários, esse problema pode ser causado pela placa gráfica ou pela placa-mãe; portanto, se você tiver esse erro, poderá substituir a placa gráfica ou a placa-mãe. Outra causa comum de erros do Blue Screen of Death é a sua RAM. Se você suspeitar que sua RAM é a culpada, poderá testá-la usando uma ferramenta MemTest86 +. Basta instalar a ferramenta na sua unidade flash USB e inicializar o seu PC a partir dela. Inicie o teste e deixe-o funcionar por algumas horas. Se você possui vários módulos de memória, pode ser necessário testar os módulos um por um para encontrar o problemático. Além disso, verifique se os módulos de memória estão emparelhados e conectados corretamente.

Componentes como sua CPU também podem causar esse problema, portanto, verifique se sua CPU está conectada corretamente. Os usuários relataram que recolocar sua CPU corrigiu esse problema, portanto, tente também. De acordo com alguns usuários, você também pode corrigir esse problema conectando o monitor a uma porta DVI diferente; portanto, se você tiver duas portas DVI na placa gráfica, tente fazer isso.

Também temos que mencionar que você precisa verificar todos os cabos de energia para garantir que tudo esteja corretamente conectado e com energia. Segundo os usuários, alguns deles solucionaram o problema usando conectores de alimentação PCI Express de 6 pinos diferentes. Por fim, o problema pode estar relacionado à sua fonte de alimentação, portanto, tente substituí-la. Este pode ser um erro problemático, por isso, se o seu PC ainda estiver na garantia, sugerimos que você o leve ao centro de reparo oficial e solicite que ele verifique o hardware.

Os erros do Blue Screen of Death podem ser bastante sérios, e se você estiver tendo o erro Windows 10 dxgmms.sys no seu PC, certifique-se de tentar algumas de nossas soluções.

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