No mundo atual da Internet, é muito perigoso executar o seu computador sem nenhuma proteção. Portanto, as pessoas instalam programas antivírus para manter o computador o mais seguro possível. Mas, o novo sistema operacional sempre traz algum problema e, dessa vez, o Windows 10 causava problemas ao instalar um software antivírus para alguns usuários.

Seu software antivírus deve funcionar bem no novo sistema operacional Windows, mas se você não conseguir instalá-lo por algum motivo, siga as instruções abaixo e, esperançosamente, resolverá o problema.

O que fazer se o Windows 10 impedir que você instale o software antivírus

Vários usuários relataram que não conseguem instalar o antivírus no PC com Windows 10. Em relação aos problemas com antivírus, os usuários relataram os seguintes problemas:

• Não é possível instalar o antivírus no Windows 10 - De acordo com os usuários, alguns deles não conseguem instalar o antivírus no PC com Windows 10. Isso pode ocorrer se o seu antivírus não for compatível com o Windows 10.
• Vírus bloqueando a instalação do antivírus - Às vezes, o malware pode impedir a instalação do antivírus. Para corrigir isso, você precisa criar um disco de recuperação em um PC diferente e usá-lo para remover o malware.
• O programa antivírus não será instalado - em alguns casos, o antivírus não será instalado devido à corrupção do arquivo. No entanto, você pode corrigir o problema executando varreduras DISM e SFC.
• O computador não me permite instalar antivírus - Em certos casos, seu PC não permite a instalação de um antivírus. Isso pode acontecer devido a certos aplicativos de terceiros, portanto, remova-os.

Solução 1 - Verifique se você não possui nenhum outro antivírus instalado

Você deve saber que dois programas antivírus não funcionam bem juntos. Portanto, se você já possui outro antivírus instalado, desinstale-o antes de tentar instalar o novo. Há uma chance de você nem saber que possui outro antivírus no seu computador, pois talvez tenha sido um 'bloatware', junto com outro software que você instalou de propósito. Portanto, vá ao Painel de Controle, Programas e recursos e, se você tiver outro antivírus instalado, desinstale-o e tente instalar o antivírus desejado novamente.

Se você estiver procurando por um antivírus totalmente compatível com o Windows 10, devemos mencionar o Bitdefender, BullGuard e Panda Antivirus. Todas essas ferramentas são totalmente compatíveis com o Windows 10 e oferecem ótima proteção; portanto, fique à vontade para usar qualquer uma delas.

• Leia também: Corrigir: não é possível instalar o iCloud no Windows 10

Solução 2 - Desativar o Windows Defender

O Windows Defender é a ferramenta de segurança interna da Microsoft, que protege o Windows 10 se você não tiver nenhum outro antivírus instalado. Não deve causar problemas com o antivírus de terceiros, mas talvez alguns recursos do antivírus entrem em conflito com o Windows Defender, e é por isso que você não pode instalá-lo.

Portanto, tente desativar o Windows Defender e instale o antivírus de terceiros. Aqui está exatamente como fazer isso:

1. Vá para o aplicativo Configurações e, em seguida, para Atualização e segurança.

   

2. Vá para a guia Windows Defender e clique em Abrir a Central de Segurança do Windows Defender.

   

3. Navegue até Proteção contra vírus e ameaças.

   

4. Selecione Configurações de proteção contra vírus e ameaças.

   

5. Desmarque a proteção em tempo real.

   

   Agora seu Windows Defender está desabilitado e você pode tentar instalar seu programa antivírus novamente.

Solução 3 - Verifique se o seu antivírus é compatível com o Windows 10

Se você estiver usando algum antivírus 'menos famoso', é possível que ele não seja compatível com o Windows 10. Portanto, verifique nossa lista de todos os programas antivírus compatíveis com o Windows 10 e se o seu antivírus não é Na lista, considere adquirir um novo protetor do seu sistema.

Se você está procurando um antivírus que funcione com o Windows 10, já fornecemos algumas recomendações na Solução 1.

Solução 4 - Execute uma verificação SFC

Se o seu Windows 10 impedir a instalação de antivírus, o problema pode estar corrompido. Os arquivos do sistema podem ficar corrompidos e isso pode levar a esse e muitos outros problemas. Felizmente, existem várias maneiras de corrigir a corrupção de arquivos no seu PC. Uma das maneiras mais fáceis é executar uma verificação SFC.

A verificação SFC foi projetada para reparar uma instalação corrompida do Windows 10 e você pode executá-la fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Agora selecione Prompt de Comando (Admin) no menu. Se o prompt de comando não estiver disponível, você também poderá usar o PowerShell (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando iniciar, digite sfc / scannow e pressione Enter para executá-lo.

   

3. A verificação SFC será iniciada agora. Essa verificação pode demorar cerca de 15 minutos; portanto, não a interrompa.

Quando a verificação SFC estiver concluída, verifique se o problema ainda persiste. Se o problema ainda estiver presente ou se você não conseguiu executar a verificação SFC, também será necessário executar a verificação DISM. Para fazer isso, basta fazer o seguinte:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Quando o prompt de comando iniciar, digite DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e pressione Enter para executá-lo.

   

3. A verificação do DISM será iniciada agora. Essa verificação pode levar até 20 minutos ou mais, portanto, não a interrompa.

Quando a verificação do DISM estiver concluída, verifique se o problema ainda persiste. Se o problema ainda estiver presente ou se você não conseguiu executar a verificação SFC antes, tente executá-lo novamente. Depois de executar a verificação SFC novamente, o problema deve ser resolvido.

• Leia também: Como corrigir o Windows 10, 8, 8.1 MBR sem disco de instalação

Solução 5 - Execute uma inicialização limpa

Aplicativos de terceiros podem interferir no seu antivírus e impedir sua instalação. Se o seu Windows 10 impedir a instalação de antivírus, você poderá corrigir o problema executando uma inicialização limpa. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. A janela Configuração do sistema agora será aberta. Navegue para a janela Serviços e marque Ocultar todos os serviços da Microsoft. Clique no botão Desativar tudo.

   

3. Navegue até a guia Inicialização e clique em Abrir o Gerenciador de tarefas.

   

4. A lista de aplicativos de inicialização será exibida. Clique com o botão direito do mouse no primeiro item da lista e escolha Desativar no menu. Repita esta etapa para todos os aplicativos de inicialização na lista.

   

5. Depois de desativar todos os aplicativos de inicialização, feche o Gerenciador de tarefas e volte à janela Configuração do sistema. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

6. Depois disso, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

Depois de instalar o antivírus, ative todos os aplicativos e serviços de inicialização novamente.

Solução 6 - Limpe seu PC com o CCleaner

Segundo os usuários, esse problema pode ser causado por arquivos temporários no seu PC. Para corrigir esse problema, você precisa remover arquivos temporários. Existem várias maneiras de fazer isso, e a mais simples pode ser usar a ferramenta Limpeza de disco. Este aplicativo vem com o Windows e permite liberar espaço no disco rígido removendo arquivos temporários.

Se você deseja usar uma ferramenta que oferece mais recursos, tente usar o CCleaner. Essa ferramenta vem com recursos avançados e limpará seus arquivos temporários e seu registro, portanto, fique à vontade para testá-lo.

Solução 7 - Reinicie o serviço Windows Audio

Se o seu Windows 10 impedir a instalação de antivírus no seu PC, o problema pode ser seus serviços. Por falar em serviços, os usuários relataram que o serviço Windows Audio é uma causa comum para esse problema. Para corrigir o problema, você precisa encontrar este serviço e reiniciá-lo. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando a janela Serviços abrir, localize o serviço de Áudio do Windows. Clique com o botão direito do mouse no serviço e escolha Parar no menu.

   

3. Aguarde alguns instantes, clique com o botão direito do mouse no serviço novamente e escolha Iniciar no menu.

Após reiniciar o serviço, tente instalar o seu antivírus novamente.

• Leia também: Corrigir: o Dongle USB 3G não é instalado corretamente no Windows 10

Solução 8 - Desativar inicialização rápida

O Windows 10 vem com um recurso interessante chamado Inicialização Rápida. Esse recurso combina desligamento e hibernação em um único, permitindo que o sistema inicialize mais rapidamente. Embora esse seja um recurso útil, ele pode levar a certos problemas.

Por falar em problemas, poucos usuários relataram que esse recurso pode impedir a instalação de certos aplicativos, como o antivírus. Para corrigir o problema, você precisa desativar esse recurso, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as configurações de energia. Escolha Configurações de energia e suspensão na lista de resultados.

   

2. Agora selecione Configurações de energia adicionais.

   

3. No menu à esquerda, selecione Escolha o que o botão liga / desliga faz.

   

4. Agora clique em Alterar configurações que estão indisponíveis no momento.

   

5. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

   

Depois disso, o recurso de Inicialização rápida deve ser desativado. Lembre-se de que seu PC pode inicializar um pouco mais devagar depois de desativar esse recurso.

Solução 9 - Remover aplicativos problemáticos

Às vezes, aplicativos de terceiros no seu PC podem interferir no seu sistema e causar esse problema. Para corrigir o problema, você precisa encontrar e remover esse aplicativo do seu PC. Os usuários relataram que aplicativos como o System Mechanic podem causar esse problema, portanto, remova-os do seu PC.

Para remover completamente um aplicativo, você precisa usar o software desinstalador. Essas ferramentas foram projetadas para remover todos os arquivos e entradas do registro associados ao aplicativo problemático. Portanto, certifique-se de usar um para seus aplicativos.

Se você estiver procurando por um aplicativo desinstalador, recomendamos o IOBit Uninstaller (gratuito), o Revo Uninstaller ou o Ashampoo Uninstaller, portanto, tente qualquer um deles.

Isso é tudo, espero que essas soluções o ajudem com seu problema com o antivírus. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, basta acessar a seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta publicação foi publicada originalmente em setembro de 2015 e foi completamente reformulada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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