Graças ao fato de esse tipo de artigo estar ficando mais popular, decidimos aumentar a frequência deles. O hotfix lançado recentemente descreve problemas com dispositivos Bluetooth que não são reconhecidos depois que o Windows 8.1 retoma o estado de suspensão ou hibernação.

Considere o seguinte cenário: Você tem um computador baseado no Windows 8.1 que usa o AMD Beema. Você conecta vários dispositivos Bluetooth ao computador e eles estão conectados ao mesmo hub USB (Universal Serial Bus). Você coloca o computador no estado de suspensão ou hibernação e reinicia o computador. Nesse cenário, alguns dispositivos Bluetooth não podem ser reconhecidos e, portanto, não podem ser usados.

Correção de problemas da Microsoft para dispositivos Bluetooth não reconhecidos no Windows 8.1

Portanto, como podemos ver na descrição deste arquivo de atualização da KB, isso se refere aos computadores com Windows 8.1 em execução no AMD Beema, mas vi alguns proprietários de dispositivos diferentes para os quais essa atualização corrigiu o problema. Além disso, veja uma de nossas histórias anteriores, se você estiver enfrentando problemas com o Bluetooth após a atualização mais recente do Windows 8.1. Segundo a Microsoft, o motivo dessa falha é um mau funcionamento no driver de baixo nível do hub USB.

Esta atualização refere-se aos usuários dos sistemas operacionais Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise e Windows 8.1 Pro e você pode obtê-la enquanto verifica atualizações ou baixa o hotfix da Microsoft seguindo este link. Certifique-se de não perder o arquivo de atualização do KB 2955164 e precisará instalar o KB 2919355 também antes disso. Deixe-nos saber se isso realmente resolveu as coisas para você; caso contrário, tentaremos resolver juntos uma possível solução para isso.