A Cortana é uma das adições mais notáveis ​​e mais úteis do Windows 10. Mas não funcionar. A Cortana pode ser muito irritante e pode diminuir muito a funcionalidade do sistema; portanto, existem algumas soluções alternativas, caso seu assistente pessoal não esteja funcionando.

Cortana não funciona no Windows 10

Cortana é um dos melhores recursos do Windows 10, no entanto, muitos usuários relataram vários problemas com ele. Falando em problemas, aqui estão alguns problemas comuns relatados pelos usuários:

• O menu Iniciar do Windows 10 e a Cortana não estão funcionando - há muitos motivos para esse problema, e abordamos problemas semelhantes em nosso artigo do menu Iniciar que não está funcionando, portanto, verifique-o.
• Cortana não funciona após a atualização - Vários usuários relataram que a Cortana não está funcionando após uma atualização. Para corrigir o problema, basta registrar novamente os aplicativos universais e o problema deverá ser resolvido.
• Cortana continua fechando - Esse é outro problema comum que você pode encontrar. Para corrigi-lo, basta criar uma nova conta de usuário e verificar se isso resolve o problema.
• Cortana não disponível, conversando, aparecendo, abrindo, pesquisando, carregando - Existem muitos problemas que podem aparecer ao usar o Cortana, mas você deve conseguir resolver a maioria deles usando uma de nossas soluções.

Solução 1 - Mude sua região

Primeiro, você precisa garantir que a Cortana esteja disponível em seu país. Caso contrário, você não poderá usá-lo sem fazer alguns ajustes nas configurações regionais. Você pode corrigir esse problema simplesmente alterando sua região para os Estados Unidos. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Agora, navegue até a seção Hora e idioma.

   

3. No menu à esquerda, escolha Região e idioma. No painel direito, defina seu país ou região para os Estados Unidos.

   

Depois de fazer essas alterações, a Cortana deve começar a trabalhar no seu PC sem problemas. Se você precisar de mais informações, poderá saber sobre a disponibilidade da Cortana e como usá-la se não estiver na região suportada.

• Leia também: Corrigir: Não é possível ativar o Cortana no Windows 10

Solução 2 - verifique seu firewall

Outra coisa que poderia impedir seu assistente pessoal de trabalhar é um firewall. Alguns usuários relataram que o Firewall está bloqueando sua Cortana e, depois que fizeram uma exceção no Firewall, tudo estava bem. Portanto, para impedir que o Firewall impeça o trabalho da Cortana, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite firewall e abra Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows.

   

2. Na janela Aplicativos permitidos, vá para Alterar configurações.

   

3. Agora localize todos os recursos da Cortana em Aplicativos e recursos permitidos: e verifique todos eles.
4. Clique em OK e verifique se a Cortana está funcionando agora.

Solução 3 - Crie uma nova conta de usuário

Às vezes, a Cortana pode não funcionar corretamente devido a problemas com sua conta de usuário. Para corrigir esse problema, é recomendável que você crie uma nova conta de usuário. Ao fazer isso, você redefinirá todas as suas configurações relacionadas à Cortana e o problema deverá ser resolvido. Para criar uma nova conta de usuário, você precisa fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas.

   

2. Vá para a seção Família e outras pessoas no painel esquerdo. No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este botão do PC.

   

3. Escolha Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

4. Você será solicitado a fazer login com uma conta da Microsoft. Escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar.

   

Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema ainda está lá. Se a Cortana funcionar na nova conta, volte para a antiga e verifique se o problema ainda está presente.

Na pior das hipóteses, pode ser necessário mudar para sua nova conta e começar a usá-la em vez da sua conta antiga.

• Leia também: Como bloquear as pesquisas na web da Cortana no Windows 10

Solução 4 - verifique seu antivírus

Em alguns casos, um software antivírus de terceiros pode causar problemas com a Cortana. Para corrigir o problema, é recomendável que você desabilite certos recursos antivírus e verifique se isso ajuda. Caso isso não funcione, talvez você precise desativar completamente o seu antivírus.

Vários usuários relataram que a única maneira de corrigir esse problema era remover completamente o antivírus. Se você decidir remover seu antivírus, saiba que ainda terá alguma forma de proteção graças ao Windows Defender.

Se a remoção do antivírus resolver os problemas da Cortana, talvez seja um bom momento para mudar para um software antivírus diferente. O Bitdefender fornece a melhor proteção do mercado e é totalmente compatível com o Windows 10, para que não interfira no seu sistema de forma alguma.

Solução 5 - Realize varreduras SFC e DISM

De acordo com os usuários, às vezes sua instalação pode estar corrompida e isso pode causar problemas com a Cortana. Para corrigir o problema, é recomendável executar as varreduras SFC e DISM. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Escolha Prompt de Comando (Admin) ou PowerShell (Admin). Você também pode usar qualquer outro método para abrir o Prompt de Comando como administrador.

   

2. Quando o prompt de comando iniciar, digite sfc / scannow e pressione Enter.

   

3. O processo de digitalização será iniciado agora. Lembre-se de que esse processo pode demorar cerca de 15 minutos.

Quando a verificação SFC estiver concluída, verifique se o problema ainda está lá. Se o problema persistir, ou se você não conseguir executar a verificação SFC, sua próxima etapa seria usar a verificação DISM. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Agora digite o comando Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e execute-o.

   

A verificação do DISM será iniciada agora. Esse processo pode levar cerca de 20 minutos ou mais, portanto, não o interrompa. Quando a verificação do DISM estiver concluída, verifique se o problema ainda está lá. Se o problema persistir ou se você não conseguiu executar a verificação SFC antes, execute-o novamente e verifique se isso ajuda.

Solução 6 - Registre novamente aplicativos universais

Como você sabe, o Windows 10 vem com alguns aplicativos universais pré-instalados e, às vezes, a melhor maneira de corrigir um problema com um aplicativo universal como o Cortana é registrá-lo novamente.

O registro novamente de aplicativos universais é bastante simples, e você pode fazer isso executando um único comando no PowerShell. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S, insira PowerShell e clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell na lista de resultados. Escolha Executar como administrador no menu.

   

2. Quando o PowerShell for iniciado, execute o seguinte comando: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

Depois que o comando é executado, o problema com a Cortana deve ser resolvido.

• Leia também: Corrigir: Não é possível falar com a Cortana no Windows 10

Solução 7 - Execute a verificação chkdsk

Os arquivos corrompidos podem causar problemas com a Cortana e, para corrigi-los, você precisa verificar a unidade do sistema. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Agora digite chkdsk / f X: command. Substitua X pela letra que representa a unidade do sistema. Em quase todos os casos, isso seria C.

   

3. Você será perguntado se deseja agendar uma verificação. Pressione Y e reinicie o seu PC.

Depois que o PC reiniciar, a verificação do chkdsk será iniciada automaticamente. A digitalização pode levar até 20 minutos, dependendo do tamanho da sua partição, para que você seja paciente. Quando a verificação do chkdsk estiver concluída, verifique se o problema com a Cortana foi resolvido.

Solução 8 - Instale as atualizações mais recentes

Às vezes, pode haver uma falha na Cortana, e a melhor maneira de corrigi-la é baixar e instalar as atualizações mais recentes. O Windows 10 instala as atualizações ausentes automaticamente na maior parte do tempo, mas às vezes podem ocorrer problemas e impedem o download das atualizações automaticamente.

No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Clique no botão Verificar atualizações.

   

O Windows agora verificará as atualizações disponíveis. Se houver alguma atualização disponível, ela será baixada e instalada automaticamente assim que você reiniciar o seu PC.

Só isso, espero que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a resolver seu problema com a Cortana. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, escreva-a na seção de comentários abaixo.

Além disso, se você tiver outros problemas relacionados ao Windows 10, poderá procurar a solução na seção Correção do Windows 10.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

• Leia também: Correção: o Windows 10 está travado na instalação