Os aplicativos universais são parte muito importante do sistema operacional Windows 10, e a única maneira de obtê-los é através da Windows Store. Mas se o Windows Sore não funcionar, os aplicativos universais também não, por isso, preparamos algumas soluções para o caso de você ter algum problema com a Windows Store após a atualização para o Windows 10.

A Windows Store não funciona, como corrigi-lo?

A Windows Store é um componente crucial do Windows 10, mas muitos usuários relataram problemas com ele. Falando em problemas, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:

• A Windows Store não abre, carrega - De acordo com os usuários, às vezes a Windows Store não abre no seu PC. Já abordamos essa questão em detalhes em seu próprio artigo, portanto, verifique-a para obter mais informações.
• O cache da Windows Store pode estar danificado - Esse é outro grande problema que você pode encontrar, mas já abordamos esse problema em nosso artigo.
• Não é possível acessar a Windows Store - Esse problema pode ocorrer devido a vários motivos, mas a causa comum é geralmente o seu antivírus. Tente desativar o seu antivírus e verifique se isso resolve o problema.
• A Windows Store não instala aplicativos - muitos usuários relataram que a Windows Store não instala aplicativos. Isso pode ser apenas uma falha temporária, mas você poderá corrigi-lo limpando o cache.

Solução 1 - Redefinir a Windows Store

Redefinir a Windows Store é provavelmente a solução mais comum para esse problema e espero que também o ajude. A redefinição da loja é muito simples e tudo o que você precisa fazer é o seguinte:

1. Vá em Pesquisar, digite executar e abra Executar.
2. Na caixa Executar, digite wsreset.exe e pressione Enter.

   

Este comando redefinirá sua Windows Store e, esperamos, você poderá baixar e usar seus aplicativos novamente.

• Leia também: RESOLVIDO: Desculpe, este aplicativo não está mais disponível na Windows Store

Solução 2 - Verifique se a sua região e hora estão corretas

Muitos problemas da Windows Store podem ocorrer se houver um problema com sua data e hora ou com as configurações regionais. A Windows Store está intimamente conectada à sua região e, se as configurações regionais não estiverem corretas, talvez você não consiga usar a Windows Store. No entanto, você pode corrigir esse problema, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Depois que o aplicativo Configuração for aberto, vá para a seção Hora e idioma.

   

3. Verifique se sua data e hora estão corretas. Caso contrário, desative a opção Definir hora automaticamente e ligue-a novamente. Além disso, verifique se o seu fuso horário está correto.

   

4. Navegue para Região e idioma no painel esquerdo. Defina seu país ou região para os Estados Unidos.

   

Após fazer essas alterações, verifique se o problema com a Windows Store ainda está lá.

Solução 3 - Verifique seu antivírus

Às vezes, a Windows Store não funciona no seu PC devido ao seu software antivírus. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente desativando certos recursos antivírus. Se isso não funcionar, talvez você precise desativar completamente o seu antivírus.

Muitos usuários relataram problemas com a McAfee e, de acordo com eles, a única solução foi remover completamente o aplicativo. Lembre-se de que outras ferramentas antivírus podem causar esse problema; tente remover o software antivírus.

Se a remoção do antivírus resolver o problema, considere mudar para uma solução antivírus diferente. Se você deseja garantir que seu PC esteja completamente protegido, sugerimos que você experimente o Bitdefender.

Solução 4 - Instale as atualizações ausentes

De acordo com os usuários, às vezes você pode corrigir os problemas da Windows Store simplesmente instalando as atualizações mais recentes do Windows. O Windows 10 geralmente instala as atualizações ausentes automaticamente, mas às vezes você pode perder uma ou duas atualizações devido a determinados problemas.

No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Agora clique no botão Verificar atualizações.

   

Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas em segundo plano e instaladas assim que você reiniciar o PC. Quando tudo estiver atualizado, tente iniciar a Windows Store novamente e verifique se funciona.

• Leia também: Corrigir: erro 0x80D05001 da Windows Store

Solução 5 - Desative seu proxy

Muitos usuários estão usando um proxy para proteger sua privacidade online; no entanto, algumas vezes, o proxy pode interferir na Windows Store e impedir que você o use. Para corrigir isso, é recomendável desabilitar seu proxy, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Rede e Internet.

   

2. Selecione Proxy no menu à esquerda. No painel direito, desative todas as opções.

   

Depois disso, seu proxy deverá ser desativado e a Windows Store começará a funcionar novamente. Se você ainda está preocupado com sua privacidade, talvez seja hora de considerar uma VPN. Existem muitas ferramentas de VPN excelentes no mercado, mas uma das melhores é a Cyberghost VPN (atualmente com 77% de desconto); portanto, se você deseja proteger sua privacidade, não deixe de experimentá-la.

Solução 6 - Reinstale a Windows Store

Se a Windows Store não funcionar no seu PC, você poderá corrigir o problema simplesmente reinstalando-o. Este é um procedimento ligeiramente avançado, mas você pode executá-lo usando o PowerShell. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira PowerShell. Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell na lista de resultados e escolha Executar como administrador.

   

2. Cole o seguinte comando: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml” -Verbose} e pressione Enter para executá-lo.

   

Depois que o comando for executado, a Windows Store será reinstalada e o problema deverá ser resolvido permanentemente.

Solução 7 - Exclua os arquivos da pasta LocalCache

Segundo os usuários, às vezes problemas com a Windows Store podem ocorrer devido a vários problemas com o cache local. Seu cache pode ficar corrompido e isso fará com que este e outros erros ocorram. No entanto, você pode corrigir problemas com seu cache simplesmente removendo o conteúdo da pasta LocalCache.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata%. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Navegue para o diretório Packages \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe \ LocalCache.

   

3. Agora exclua todos os arquivos e diretórios da pasta LocalCache.

Depois disso, tente iniciar a Windows Store novamente e verifique se o problema ainda existe.

• Leia também: Corrigir: Windows Store fecha imediatamente após a abertura

Solução 8 - Habilitar controle de conta de usuário

De acordo com os usuários, às vezes a principal causa desse problema pode ser o Controle de Conta de Usuário. Esse é um recurso de segurança que o notifica sempre que um aplicativo tenta executar uma ação que requer privilégios administrativos.

Embora esse possa ser um recurso útil, devido às freqüentes caixas de diálogo de notificação, muitos usuários optam por desativá-lo. No entanto, vários usuários relataram que desabilitar o recurso Controle de Conta de Usuário causava problemas na Windows Store.

Se a Windows Store não funcionar no seu PC, tente ativar o Controle de Conta de Usuário e verifique se isso resolve o problema. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira o controle de conta do usuário. Selecione Alterar configurações de controle de conta de usuário.

   

2. Mova o controle deslizante para a segunda posição e clique em OK para salvar as alterações.

   

Depois de ativar o Controle de Conta de Usuário, o problema com a Windows Store deve ser resolvido.

Solução 9 - Crie uma nova conta de usuário

Às vezes, podem ocorrer problemas com a Windows Store devido à sua conta de usuário. Sua conta pode ser corrompida e isso pode levar a vários problemas. Para corrigir o problema, é recomendável criar uma nova conta de usuário e verificar se isso ajuda. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas.

   

2. Vá para a seção Família e outras pessoas no painel esquerdo. Agora clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

   

3. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

4. Você será solicitado a inserir informações de login da conta da Microsoft. Selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar para continuar.

   

Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se a Windows Store está funcionando corretamente. Se funcionar, você precisará mover seus arquivos pessoais para a nova conta e começar a usá-los, em vez da antiga.

Se você tiver algum comentário ou sugestão, ou talvez alguma outra solução para o problema da Windows Store, informe-nos nos comentários, porque nossos leitores gostariam de saber mais sobre esse problema. Além disso, se você tiver outros problemas relacionados ao Windows 10, poderá procurar a solução na seção Correção do Windows 10.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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