Alguns usuários provavelmente encontraram vários problemas ao tentar instalar o Mozilla Firefox em seu PC. Se você é um deles, não se desmoralize., ofereceremos uma lista dos problemas de instalação mais comuns do Mozilla Firefox, além de soluções.

O que fazer se a instalação do Firefox travar

Às vezes, a instalação ou atualização do Firefox pode ficar travada no seu PC. Isso pode ser um grande problema, e por falar em problemas de instalação, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• O instalador do Firefox travou na instalação agora - Esse é um problema comum do Firefox e geralmente é causado por seus arquivos temporários. Para corrigi-lo, altere as permissões da pasta Temp e verifique se isso ajuda.
• O Firefox não instala o Windows 10 - às vezes, esse problema pode ser causado pelo seu antivírus. Para corrigi-lo, desative seu antivírus e verifique se isso ajuda.
• Hmm, por algum motivo, não foi possível instalar o Firefox - Embora essa mensagem de erro seja ambígua, você pode corrigir o problema simplesmente removendo todas as instalações anteriores do Firefox.
• Instalação do Firefox bloqueada no download, limpeza - Às vezes, esse problema pode aparecer ao tentar instalar o Firefox usando o instalador padrão. Segundo os usuários, a solução é baixar e usar o instalador completo.
• A instalação do Firefox leva uma eternidade - Se a instalação do Firefox for lenta, você poderá corrigir o problema simplesmente tentando executá-lo como administrador. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda está lá.

Solução 1 - Reinstale o Firefox

Às vezes, você não consegue atualizar o Firefox, e sua instalação do Firefox pode ficar travada com Falha ao ler o arquivo de configuração Entre em contato com a mensagem do administrador do sistema. Se isso acontecer, o arquivo mozilla.cfg pode estar danificado e, a fim de corrigir o problema, é recomendável reinstalar o Firefox.

Além de desinstalar o aplicativo, você também precisa remover todos os arquivos restantes do diretório de instalação do Firefox. Fazer isso manualmente pode ser uma tarefa tediosa, portanto, é sempre melhor usar um software desinstalador como o Revo Uninstaller.

O software desinstalador removerá o Firefox, mas também removerá todos os seus arquivos e entradas do Registro do seu PC. Depois que o aplicativo for completamente removido, reinstale-o novamente e o problema deverá ser resolvido.

• Leia também: Fix: Não é possível definir o Firefox como o navegador padrão no Windows 10

Solução 2 - verifique suas permissões

Esse problema ocorre após uma alteração de permissão na pasta Temp para alguns softwares. Para corrigir isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite % localappdata%. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Localize a pasta Temp, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.

   

3. Selecione a guia Segurança no menu superior e clique em Editar.

   

4. Clique em Adicionar.

   

5. Na caixa branca, escreva a palavra Usuários / clique em OK.

   

6. Selecione Usuários na lista de nomes de grupo ou usuário e marque Controle total na coluna Permitir. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Após fazer essas alterações, tente instalar o Firefox novamente.

Além de alterar as permissões, alguns usuários estão sugerindo limpar todos os diretórios da pasta Mozillaupdates. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Vá para o diretório AppDataLocal como mostramos a você.
2. Agora navegue para o diretório Mozillaupdates.

   

3. Se você vir alguma pasta, remova-a e tente atualizar o Firefox novamente.

Solução 3 - Tente atualizar o navegador manualmente

Teoricamente, o Firefox está configurado para instalar automaticamente as atualizações, mas às vezes vários fatores podem impedir isso. Para verificar atualizações manualmente, faça o seguinte:

1. Clique no ícone Menu no canto superior direito e escolha Ajuda no menu.

   

2. Agora clique em Sobre o Firefox.

   

3. Uma nova janela aparecerá agora e o Firefox verificará atualizações. Se houver atualizações disponíveis, elas serão instaladas automaticamente.

   

Solução 4 - Execute o Firefox como administrador

Se a instalação do Firefox travar no seu PC, talvez o problema esteja relacionado aos privilégios ausentes. Para corrigir esse problema, é necessário executar o arquivo de instalação como administrador.

Isso é bastante simples e, para fazer isso, você só precisa localizar o arquivo de instalação, clicar com o botão direito do mouse e escolher Executar como administrador.

Se estiver com problemas para atualizar o Firefox, basta repetir essas etapas para o firefox.exe e tente atualizá-lo novamente.

• Leia também: Correção: “Hmm. Estamos com problemas para encontrar esse site ”Erro do Mozilla Firefox

Solução 5 - verifique seu software de segurança

Se a instalação do Firefox travar no seu PC com Windows 10, o problema pode ser o seu software de segurança. Às vezes, certos recursos de antivírus podem interferir no seu sistema; portanto, é recomendável desativar esses recursos. Veja como fazer isso em muitas ferramentas antivírus populares:

Avast

Veja como desativar o recurso de conexão segura deste antivírus:

1. Abra o painel do Avast
2. Clique em Configurações / Proteção ativa / Personalizar.
3. Desmarque a caixa Ativar digitalização e clique no botão OK para atualizar este recurso.

Isso deve impedir o antivírus de verificar o certificado de segurança de todos os sites que você acessa.

Bitdefender

• Abra o painel do Bitdefender. Se você possui a versão 2016, clique em Módulos. Para uma versão mais antiga, você deve clicar no botão Proteção.
• Clique no botão Proteção da Web.
• Desative o recurso Digitalizar SSL.

Bullguard

Ao contrário de outros softwares antivírus, você não pode desativar um recurso geral do Bullguard para impedir a verificação de certificados de segurança. Sites que não são direcionados devem ser inseridos manualmente. É assim que você faz isso:

1. Abra o painel do Bullguard
2. Clique em Configurações do antivírus / Navegação.
3. Desmarque o recurso Mostrar resultados seguros para os sites que estão mostrando o erro.

ESET

Para a ESET, tudo o que você precisa fazer é ativar o recurso de filtragem de protocolo SSL / TSL.

1. Abra o antivírus ESET.
2. Pressione F5 para abrir o menu Configuração avançada.
3. Clique no botão Web e email / SSL / TSL / Ativar filtragem de protocolo SSL / TSL / OK.
4. Reinicie o computador para configurar o filtro antivírus.

Kaspersky

O Kaspersky possui uma função que pode ser desativada para interromper a filtragem dos sites e é muito fácil fazer isso.

1. Abra o painel do antivírus.
2. Clique no botão Configurações no canto inferior esquerdo.
3. Clique no botão Adicional / Rede.
4. Se você estiver usando a versão 2016, desmarque a caixa Não verificar conexões criptografadas na seção Configurações de conexões criptografadas. Apenas para uma versão anterior, desmarque o recurso Verificar conexões criptografadas.
5. Reinicie seu sistema para configurar seu software antivírus.

Se a desativação desse recurso não resolver o problema, desative completamente o seu antivírus. Se o problema persistir, remova o antivírus e verifique se isso ajuda. Caso a remoção do antivírus resolva o problema, essa pode ser uma oportunidade perfeita para considerar mudar para uma solução antivírus diferente.

Se você deseja um antivírus que não interfira no seu sistema, ao mesmo tempo em que oferece ótima proteção, considere mudar para o Bitdefender 2019, o melhor antivírus no momento.

Solução 6 - Desativar o Windows Defender

Mesmo se você não usar um antivírus de terceiros, às vezes a instalação do Firefox pode ficar presa no seu PC. Isso pode ser causado pelo Windows Defender e, para corrigir o problema, você precisa desativá-lo. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente usando o atalho Windows Key + I.
2. Vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Clique em Abrir o Windows Defender Security Center.

   

4. Vá para a seção de proteção contra vírus e ameaças.

   

5. Agora clique em Configurações de proteção contra vírus e ameaças.

   

6. Localize a opção de proteção em tempo real e desative-a. Você também pode desativar outras opções, se desejar.

   

Depois de desativar esta opção, tente instalar o Firefox novamente. Se o Firefox instalar com sucesso, ative o Windows Defender novamente.

Solução 7 - Faça o download do instalador completo

Para distribuir o Firefox mais rapidamente, a Mozilla oferece dois tipos de instaladores, padrão e completos. A diferença entre os dois é o tamanho e o instalador padrão é mais leve; portanto, é necessário fazer o download dos arquivos de instalação para instalar o Firefox. Às vezes, isso pode causar a instalação do Firefox.

Por outro lado, o instalador completo não baixa nenhum arquivo adicional e instala o Firefox imediatamente. Esta é uma solução simples, e muitos usuários relataram que ela funciona, portanto, experimente. Você pode obter o instalador completo do Firefox aqui.

Se nenhum desses métodos o ajudou, é altamente recomendável que você entre em contato com o departamento de suporte da Mozilla.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.