Como você provavelmente sabe, o Office 2016 foi lançado recentemente e muitos usuários do Windows 10 mudaram para ele. Embora o Office 2016 pareça ótimo, os usuários relataram que o Outlook 2016 falha quando iniciado, então hoje vamos ver se há uma maneira de corrigir esse problema.

O que fazer se o Outlook 2016 travar ao iniciar

O Outlook é um ótimo cliente de email, mas às vezes podem ocorrer problemas com ele. Os problemas do Outlook podem ser problemáticos e mostraremos como corrigir os seguintes problemas:

• O Outlook 2016 falha na inicialização, mesmo no modo de segurança - de acordo com os usuários, eles não conseguem iniciar o Outlook 2016 no modo de segurança. Se você tiver esse problema, certifique-se de reinstalar o Outlook e verifique se isso resolve o problema.
• O Outlook 2016 parou de funcionar - Muitos usuários relataram que o Outlook 2016 travou no PC, seguido pela mensagem Parado de trabalhar. Esse pode ser um problema irritante, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• O Outlook 2016 não está respondendo, abrindo - Vários usuários relataram que o Outlook 2016 não está respondendo ou abrindo em seu PC. No entanto, você poderá consertar isso reparando a instalação do Outlook.
• Identificação de evento de falha do Outlook 2016 1000 - Esse é outro problema relativamente comum no Outlook. Como esse é um erro comum, você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• O Outlook 2016 trava itens enviados, enviando e-mail, carregando o perfil - o Outlook 2016 pode falhar em várias circunstâncias e, se você estiver tendo esse problema, recrie seu perfil do Outlook e veja se isso ajuda.
• O Outlook 2016 trava rundll32, olmapi32.dll, kernelbase.dll, wwlib.dll, ntdll.dll - Às vezes, vários arquivos.dll podem causar uma falha no Outlook 2016. Na maioria dos casos, esses são complementos internos, mas você pode corrigir o problema simplesmente desativando-os.

Ao iniciar o Outlook 2016, você pode receber o erro AppVIsvSubsystems32.dll seguido pela falha do seu cliente de email, e isso pode ser bastante frustrante se você precisar verificar o seu email. No entanto, existem poucas soluções que podem ajudá-lo.

Solução 1 - Desative o host IPS no McAfee Antivirus

Se você estiver usando o McAfee Antivirus, saiba que alguns de seus recursos podem causar falhas, mas não há necessidade de se preocupar, porque você pode corrigir isso facilmente.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do McAfee Antivirus na bandeja do sistema.
2. Vá para Configurações rápidas e desative o Host IPS.

Esta solução foi confirmada como eficaz, mas a única desvantagem é que você deve repetir esse processo sempre que iniciar o seu PC.

Os usuários relataram que outros aplicativos antivírus, como o antivírus ESET, também possuem esse recurso. No entanto, após desativar o recurso HIPS no ESET, o problema deve ser resolvido.

Se esse é um problema para você, convém mudar para um software antivírus diferente até a Microsoft ou a McAfee corrigirem esse problema.

Existem muitas ótimas soluções antivírus no mercado, e as melhores são Bitdefender e Bullguard, por isso recomendamos fortemente que você as experimente.

Solução 2 - Desinstalar complementos antigos para o Outlook

Se você usou o Outlook 2013, é provável que você tenha alguns complementos instalados no seu computador.

1. Vá para Configurações> Sistema> Aplicativos e recursos.
2. Aguarde até que a lista de aplicativos instalados seja exibida.
3. Agora pesquise quaisquer complementos do Outlook 2013 e exclua-os.
4. Após excluí-los, reinicie o computador e tente iniciar o Outlook novamente.

Se você não consegue iniciar o Outlook, tente iniciá-lo no Modo de Segurança. Para fazer isso, basta pressionar e segurar a tecla Ctrl e executar o Outlook 2016 para iniciá-lo no Modo de Segurança. Os usuários relataram que o complemento do Kaspersky Anti-Spam causou esse problema, mas outros add-ons também podem causar.

Solução 3 - Reinstale o Office 2016

Se nenhuma das soluções acima ajudar, convém desinstalar e instalar o Office 2013 novamente. Se isso não ajudar, basta aguardar uma solução oficial da Microsoft ou reverter temporariamente do Office 2016 para o Office 2013. Confira nosso artigo sobre como reverter para o Office 2013 para obter mais detalhes.

Vários usuários relataram que corrigiram o problema reparando a instalação do Office. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o painel de controle.
2. Quando o Painel de Controle for aberto, vá para Programas e Recursos.

   

3. Selecione Microsoft Office na lista e escolha Reparar.
4. Escolha a opção Reparo on-line e siga as instruções.

Após reparar a instalação do Office, verifique se o problema ainda persiste.

• Leia também: Corrigir: Não é possível instalar o Office 2016 Erro 30015-6 (-1)

Solução 4 - Desativar aceleração de hardware

Muitos aplicativos modernos tendem a usar o recurso de aceleração de hardware para oferecer melhor desempenho, mas às vezes esse recurso pode causar problemas. Para corrigir o problema, é necessário desativá-lo, fazendo o seguinte:

1. Inicie o Outlook.
2. Quando o Outlook for iniciado, vá para Arquivo> Opções> Avançado.
3. Localize a seção Monitor e marque Desativar aceleração gráfica de hardware.

Depois de desativar esse recurso, o problema deve ser completamente resolvido e o Outlook começará a funcionar novamente.

Solução 5 - Exclua todas as contas de email e adicione-as novamente

Segundo os usuários, esse problema pode ser causado por uma conta de email corrompida. Para corrigir o problema, você precisa remover todas as suas contas de email e adicioná-las novamente. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Quando o Painel de Controle for aberto, vá para Contas de Usuário> Correio.
3. Quando a janela Correio abrir, clique em Contas de email.
4. Agora selecione a conta desejada e clique em Remover. Repita esta etapa para todas as contas disponíveis.

Depois de remover as contas, você precisa adicioná-las novamente. Depois que as contas forem recriadas, o problema deverá ser completamente resolvido e o Outlook começará a funcionar novamente.

Solução 6 - Verifique sua senha

Se o Outlook continuar travando no seu PC com Windows 10, o problema pode ser sua senha. Os usuários relataram esse problema depois de alterar a senha da conta em um PC diferente. Mesmo se você alterar a senha da sua conta em um dispositivo diferente, outros dispositivos ainda usarão a senha antiga.

Para corrigir isso, você precisa alterar as configurações da sua conta e configurar a conta para usar a nova senha. Depois disso, o Outlook deve começar a trabalhar novamente sem problemas.

• Leia também: Como corrigir o Outlook não pode se conectar ao Gmail

Solução 7 - Verifique seu antivírus

Às vezes, seu software antivírus pode interferir no Outlook e causar falhas. Para corrigir esse problema, é recomendável que você desative temporariamente o seu antivírus e verifique se isso ajuda. Se o problema persistir, talvez você precise desinstalar o seu antivírus. Os usuários relataram esse problema com o Kaspersky, mas outras ferramentas antivírus também podem causar esse problema.

Se você estiver usando o Trend Micro, atualize-o para a versão mais recente e verifique se isso resolve o seu problema.

• Leia também: 9 melhores softwares antivírus com criptografia para proteger seus dados

Solução 8 - Inicie o Outlook como administrador

Segundo os usuários, o Outlook às vezes pode falhar se você não tiver os privilégios administrativos. Felizmente para você, você sempre pode tentar executar o Outlook como administrador. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Localize o atalho do Outlook na área de trabalho.
2. Clique com o botão direito do mouse no atalho e escolha Executar como administrador no menu.

   

Se esse método funcionar, você precisará usá-lo sempre que desejar iniciar o Outlook. Isso pode ser um pouco entediante, mas há uma maneira de sempre executar o Outlook com privilégios administrativos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Outlook e escolha Propriedades no menu.

   

2. Navegue para a guia Compatibilidade. Agora marque Executar este programa como uma opção de administrador. Por fim, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, o Outlook sempre começará com privilégios administrativos e você não terá problemas com falhas.

Solução 9 - Excluir o iCloud e o calendário da Internet

Se o Outlook estiver travando no seu PC, você pode corrigir o problema simplesmente excluindo o calendário do iCloud e da Internet. Se você estiver usando esses recursos, poderá ignorar esta solução e tentar outra coisa. Por outro lado, se você não usar o iCloud ou o calendário da Internet, poderá removê-los fazendo o seguinte:

• Leia também: Como recuperar mensagens do Outlook excluídas / arquivadas no Windows 10

1. Vá para Painel de Controle> Contas de Usuário> Correio.
2. Clique em Mostrar perfis.
3. Selecione seu perfil e escolha Propriedades> Arquivos de dados.
4. Se você vir calendários do iCloud ou da Internet na lista, remova-os.

Após removê-los, tente iniciar o Outlook novamente e verifique se o problema ainda persiste.

Solução 10 - Usar configuração manual

Você pode corrigir esse problema simplesmente usando a configuração manual em vez da automática. A configuração automática é mais rápida e simples, mas às vezes pode causar uma falha no seu Outlook. Para usar a configuração manual, basta seguir estas etapas ao configurar uma nova conta:

1. Selecione Configuração manual ou tipos de servidor adicionais> Exchange ActiveSync.
2. Agora insira suas informações de usuário.
3. Para o servidor de email, você precisa inserir m.hotmail.com. Se você estiver usando o endereço do Outlook, digite m.outlook.com.

Depois disso, seu Outlook deverá começar a trabalhar novamente sem problemas. Muitos usuários relataram que esta solução funcionou para eles, portanto, experimente.

Solução 11 - Faça uma atualização do BIOS

De acordo com os usuários, você pode corrigir o problema com falhas do Outlook executando uma atualização do BIOS. Poucos usuários relataram que o Outlook 2016 trava no laptop, mas após a atualização do BIOS, o problema foi resolvido.

A atualização do BIOS é um procedimento um pouco avançado, portanto, recomendamos que você seja mais cauteloso ao fazê-lo. Para atualizar seu BIOS, verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas. Lembre-se de que você pode causar danos permanentes ao seu PC se você não atualizar o BIOS corretamente, portanto, tome muito cuidado. Já escrevemos um pequeno guia sobre como atualizar seu BIOS, portanto, você pode conferir mais informações.

Poucos usuários relataram que a atualização do BIOS corrigiu o problema para eles, então você pode tentar isso. Se você não souber atualizar o BIOS adequadamente, talvez seja melhor entrar em contato com um profissional.

Solução 13 - Alterne temporariamente para um cliente de email diferente

Se você não conseguir corrigir o problema com o Outlook, mas precisar verificar seu email, convém mudar temporariamente para um cliente de email diferente. Existem muitos clientes de e-mail excelentes disponíveis no mercado e, se você precisar de uma alternativa do Outlook, recomendamos o Ma il bird (download gratuito) ou o eM Client.

Ambas as ferramentas são um substituto sólido para o Outlook e, se você não conseguir resolver o problema, considere mudar temporariamente para um desses clientes.

Além disso, você pode experimentar os melhores aplicativos e clientes de email do Windows 10 para usar em nossa lista.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.

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