O Skype é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, mas além do suporte a mensagens instantâneas, esse aplicativo também suporta chamadas de vídeo e áudio.

Os usuários relataram que o áudio do Skype não está funcionando no Windows 10, então vamos ver como corrigir esse problema.

Problemas freqüentes de áudio do Skype

O Skype é um ótimo aplicativo, mas muitos usuários relataram problemas de áudio enquanto usavam o Skype. Falando em problemas, estes são alguns dos problemas comuns relatados pelos usuários:

• Skype sem som na chamada - De acordo com os usuários, às vezes eles não estão recebendo nenhum som durante a chamada do Skype. Isso pode aparecer se o microfone ou os alto-falantes não estiverem configurados corretamente no Skype.
• Áudio do Skype muito silencioso - Esse é outro problema comum do Skype. Por padrão, o Skype ajusta automaticamente os níveis de áudio e, se o áudio estiver silencioso, desative esse recurso e verifique se isso resolve o problema.
• O áudio do Skype não passa pelos fones de ouvido - esse é outro problema que pode aparecer no Skype. Se isso acontecer, verifique se os fones de ouvido estão selecionados como um dispositivo de áudio padrão no Skype.
• Áudio do Skype interrompido - Às vezes, o áudio do Skype pode interromper durante a chamada. Para corrigir esse problema, verifique se você não tem nenhum download em execução em segundo plano. Além disso, convém mudar para uma rede com fio e verificar se isso ajuda.
• A saída de áudio do Skype não está funcionando - Se esse problema ocorrer, verifique as configurações de reprodução e verifique se os alto-falantes ou fones de ouvido estão definidos como o dispositivo de áudio padrão.
• Áudio do Skype distorcido - Esse problema pode aparecer devido à sua conexão de rede e, para corrigi-lo, verifique se a conexão é rápida e estável.

Etapas para corrigir problemas de áudio no Skype

Solução 1 - Verifique se os alto-falantes e o microfone estão configurados corretamente

Normalmente, os problemas com o áudio no Skype são devidos à sua configuração; portanto, você precisará definir o dispositivo de áudio e o microfone adequados no Skype. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Skype.
2. Vá para Ferramentas> Opções.

   

3. Navegue até a guia Configurações de áudio.

   

4. Verifique se o microfone e os alto - falantes estão ajustados corretamente. Se desejar, você pode testar o microfone e os alto-falantes do Skype. Se seus alto-falantes e microfone foram aprovados no teste, isso significa que eles estão configurados corretamente e funcionando no Skype.
5. Clique em Salvar para salvar as alterações.

De acordo com os usuários, algumas vezes uma atualização pode alterar os alto-falantes ou o microfone padrão. Verifique se o seu dispositivo de áudio está configurado corretamente no Skype.

Solução 2 - Use o driver de áudio padrão da Microsoft

Se você tiver problemas de áudio no Skype, talvez seja porque o driver de áudio não é totalmente compatível com o Skype. Para corrigir esse problema, os usuários estão sugerindo o uso do driver padrão da Microsoft.

Se você deseja voltar ao driver padrão, precisará desinstalar o driver atual. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione Tecla Windows + X para abrir o Menu Usuário Avançado e escolha Gerenciador de Dispositivos na lista.

   

2. Depois que o Gerenciador de dispositivos for aberto, localize seu dispositivo de áudio, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo.

   

3. Se disponível, selecione Excluir o software do driver para este dispositivo e clique em Desinstalar.

   

4. Depois de excluir o driver, reinicie o seu PC.

Quando o seu PC reiniciar, o driver padrão será instalado e os problemas com o áudio do Skype deverão ser corrigidos.

Solução 3 - Atualize seus drivers de áudio

Os usuários relataram que você pode corrigir problemas de áudio do Skype simplesmente baixando e instalando os drivers mais recentes para o seu dispositivo de áudio. Você pode baixar os drivers mais recentes no site do fabricante da placa-mãe ou da placa de som.

Os usuários relataram problemas com os drivers Realtek, mas mesmo se você não usar a placa de som Realtek, tente atualizar os drivers de áudio.

Existem muitas versões de drivers para placas de áudio; portanto, selecione a versão exata, faça o download e instale-a. Este pode ser um processo longo, especialmente se você o fizer manualmente.

Baixe a Ferramenta de Atualização de Driver do TweakBit (aprovada pela Microsoft e Norton) para fazer isso automaticamente.

Essa ferramenta ajudará você a evitar danos permanentes ao seu PC baixando e instalando as versões erradas do driver.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Solução 4 - Altere as configurações do microfone

Se você estiver com problemas de áudio do Skype, poderá corrigi-los alterando as configurações do microfone. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de áudio na barra de tarefas e escolha Dispositivos de gravação no menu.

   

2. Localize o microfone e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.

   

3. Vá para a guia Avançado e verifique se Permitir que os aplicativos tomem controle exclusivo deste dispositivo não está ativado.

   

4. Clique em Aplicar e OK.

Solução 5 - Reinicie o serviço Windows Audio

Às vezes, os problemas de áudio do Skype podem ser causados ​​pelo serviço de áudio do Windows e, para corrigir esse problema, você precisa reiniciá-lo. Este é um procedimento simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando a janela Serviços abrir, localize o serviço Windows Audio, clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar no menu. Se a opção Reiniciar não estiver disponível, tente parar e iniciar o serviço manualmente.

   

Solução 6 - Atualizar / reinstalar o Skype

Segundo os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente instalando a versão mais recente do Skype.

Você pode atualizar o Skype simplesmente baixando a versão mais recente diretamente do site do Skype ou atualizá-lo a partir do próprio aplicativo do Skype.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Entre no Skype.
2. Agora vá ao menu Ajuda e escolha Verificar atualizações.

   

3. Agora clique em Atualizar o Skype clássico.

   

4. O processo de atualização será iniciado agora, portanto, não o interrompa.

   

Se você já possui a versão mais recente instalada, poderá voltar para a versão mais antiga do Skype e verificar se isso corrige o problema.

Além da atualização, os usuários também sugerem que você reinstale o Skype e exclua todas as entradas de registro relacionadas ao Skype. Para fazer isso, você pode desinstalar o Skype e remover manualmente todas as entradas do Skype do seu registro.

A exclusão manual de entradas do registro não é a melhor ou a solução mais prática; portanto, você pode usar o Iobit Uninstaller Pro (gratuito) ou uma ferramenta semelhante para remover completamente o Skype do seu PC.

Depois de remover o Skype, tente reinstalá-lo e verifique se isso resolve o problema. Se o Skype não for reinstalado, contamos com este guia para corrigir o problema.

Solução 7 - Selecione o dispositivo de áudio adequado

Segundo os usuários, se o áudio do Skype não estiver funcionando, o problema pode ser o seu dispositivo de áudio. Se o dispositivo de áudio correto não estiver selecionado, você poderá encontrar certos problemas no seu PC, geralmente a falta de som.

Este não é um problema grave e pode ser facilmente resolvido da seguinte maneira:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão de áudio no canto inferior direito e escolha Dispositivos de reprodução no menu.

   

2. Agora você deve ver vários dispositivos disponíveis. Verifique se o dispositivo de reprodução correto está definido como padrão. Para definir um dispositivo como um dispositivo de áudio padrão, basta clicar com o botão direito do mouse e escolher Definir como padrão.

   

3. Após alterar o dispositivo de reprodução padrão, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Depois de alterar o dispositivo de áudio padrão, verifique se o problema foi resolvido.

Para corrigir esse problema, na maioria dos casos, basta definir seus alto-falantes ou fones de ouvido como o dispositivo de reprodução padrão, e o problema deve ser resolvido.

Solução 8 - Verifique se os alto-falantes e o microfone estão conectados corretamente

Se você tiver problemas de áudio durante as chamadas do Skype, isso pode ser devido ao seu microfone ou alto-falantes.

Vários usuários relataram que o outro lado não pode ouvi-los durante a chamada do Skype, e isso provavelmente é causado pelo seu microfone.

Assim como os alto-falantes dos fones de ouvido, o microfone usa uma tomada de 3, 5 mm, portanto, é possível que você conecte o microfone a uma porta errada por acidente.

Este é apenas um pequeno problema e, para corrigi-lo, basta desconectá-lo da porta errada e conectá-lo à porta correta.

Como você pode ver, esta é uma solução rápida e fácil, portanto, experimente.

Solução 9 - Tente alterar seu servidor DNS

Segundo os usuários, às vezes suas configurações de DNS podem causar problemas com o áudio do Skype.

Este não é um problema sério, e você pode corrigi-lo facilmente mudando para o DNS do Google. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Clique no ícone de rede no canto inferior direito e selecione sua rede na lista.

   

2. Agora clique nas opções Alterar adaptador.

   

3. Localize sua rede atual, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.

   

4. Selecione Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades.

   

5. Agora selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite o seguinte:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

     

6. Agora clique em OK para salvar as alterações.

Além do DNS do Google, você também pode tentar usar o OpenDNS. Depois de alterar seu DNS, verifique se o problema com o Skype foi resolvido.

Solução 10 - Verifique sua conexão de rede

Se você estiver com problemas de áudio do Skype, o problema pode ser sua conexão de rede.

Se você tiver algum problema com a sua conexão com a Internet, o Skype alterará automaticamente a qualidade do seu áudio para manter sua chamada ativa.

No entanto, você pode obter melhores resultados simplesmente usando uma conexão com fio. A conexão Wi-Fi pode sofrer interferência, portanto, é sempre melhor usar uma conexão com fio.

Se puder, mude para uma conexão com fio e verifique se isso resolve o seu problema.

Solução 11 - Feche outros aplicativos

Às vezes, outros aplicativos podem interferir no Skype e causar problemas com o áudio. Para minimizar a interferência, desative todos os aplicativos e downloads de streaming.

Depois disso, o Skype poderá usar sua largura de banda sem problemas ou interferência de outros aplicativos.

Falando em largura de banda, aqui estão as melhores ferramentas de monitor que você pode escolher para acompanhar suas atividades na Internet.

Se o áudio do Skype não estiver funcionando, pode ser um grande problema, porque você não poderá realizar chamadas pelo Skype com seus amigos, mas esperamos que uma das nossas soluções tenha ajudado a corrigir esse problema.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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