O Microsoft Surface é um ótimo dispositivo, mas muitos usuários relataram que o Surface Pen não está escrevendo enquanto os botões da caneta funcionam sem problemas. Esse é um problema estranho e, no artigo de hoje, mostraremos como corrigi-lo.

Existem vários problemas com o Surface Pen que podem ocorrer, e falando de problemas, aqui estão alguns problemas comuns relatados pelos usuários:

• A caneta Surface Pro 3, 4 não está funcionando - Às vezes, a caneta Surface Pro não funciona. Isso geralmente é causado por sua bateria, portanto, verifique se ela não está vazia.
• Caneta do Surface Pro 4 conectada, mas não está gravando - Esse problema pode ocorrer devido a determinadas falhas do Bluetooth. Para corrigir o problema, simplesmente desemparelhe e emparelhe sua caneta novamente.
• A Caneta de superfície não está gravando na tela, no Word, OneNote - Às vezes, sua caneta pode não gravar na tela ou em outros aplicativos como o Word e o OneNote. Para corrigir o problema, você precisa desativar os dispositivos Intel no Gerenciador de dispositivos e ativá-los novamente.
• O Surface Pen está emparelhado, mas não está gravando - Esse é um problema relativamente comum com o Surface Pen e você deve corrigi-lo usando uma de nossas soluções.

O Surface Pen não funciona, mas os botões funcionam, como corrigi-lo?

1. Desemparelhe sua caneta com o Surface e conecte-a novamente
2. Atualize seus drivers
3. Verifique sua bateria
4. Reinicie seu dispositivo Surface
5. Execute o solucionador de problemas
6. Desativar e reativar os gráficos Intel (R) HD 520
7. Reinicie a caneta
8. Instale as atualizações mais recentes

Solução 1 - Desemparelhe sua caneta com o Surface e conecte-a novamente

Se sua caneta de superfície não estiver gravada, mas outros botões funcionarem, o problema pode ser uma falha temporária no Bluetooth. Muitos usuários relataram que conseguiram corrigir esse problema simplesmente desparelhando a caneta de superfície e emparelhando-a novamente com o Surface. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações. A maneira mais rápida de fazer isso é pressionar a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Dispositivos.

   

3. No painel esquerdo, selecione Bluetooth. Localize a caneta no painel esquerdo e clique no botão Remover. Agora clique em Sim para confirmar.
4. Opcional: Reinicie seu dispositivo Surface.
5. Depois que o dispositivo inicializar, pressione e mantenha pressionado o botão de emparelhamento para emparelhá-lo com o Surface.

Depois que o processo de emparelhamento for concluído, sua Surface Pen começará a escrever novamente. Lembre-se de que isso é apenas uma solução alternativa; portanto, talvez seja necessário repetir essa solução se o problema reaparecer.

• Leia também: CORRECÇÃO: a caneta Surface Pro 3 não abre o OneNote no Windows 10

Solução 2 - Atualize seus drivers

Às vezes, podem ocorrer problemas com o Surface Pen se houver um problema com seus drivers. Se um dos drivers estiver desatualizado, alguns componentes podem não funcionar corretamente e isso fará com que esse e muitos outros problemas apareçam.

Para garantir que tudo funcione corretamente, sugerimos manter todos os drivers atualizados. Você pode baixar os drivers mais recentes diretamente do site da Microsoft para o seu dispositivo Surface, que geralmente é a melhor solução.

Como alternativa, você pode usar ferramentas de terceiros, como o TweakBit Driver Updater, para atualizar seus drivers de maneira rápida e automática, para que você possa experimentar.

Solução 3 - Verifique sua bateria

Se sua caneta de superfície não estiver gravada, mas outros botões funcionarem, o problema pode ser sua bateria. Caso você não saiba, o Surface Pen usa duas baterias, uma da caneta e outra para os botões; portanto, se a caneta não estiver funcionando, é bem provável que a bateria esteja vazia.

Para corrigir esse problema, basta substituir a bateria e verificar se isso resolve o problema. Muitos usuários relataram que a bateria era o problema, mas após a substituição, o problema foi resolvido permanentemente.

Solução 4 - Reinicie seu dispositivo Surface

Às vezes, as falhas podem causar vários problemas e, se a sua caneta Surface não estiver gravada, você poderá corrigir esse problema simplesmente reiniciando o dispositivo Surface. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Power na sua superfície por 30 segundos. Verifique se o dispositivo está completamente desligado.
2. Agora pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Liga / Desliga por cerca de 15 segundos. Sua tela deve piscar o logotipo do Surface. Isso é perfeitamente normal.
3. Solte os botões e aguarde cerca de 10 segundos. Agora pressione e solte o botão liga / desliga para ligar novamente o Surface.

Alguns usuários relataram que esse método funcionou para eles; portanto, recomendamos que você o experimente. Lembre-se de que isso é apenas uma solução alternativa; portanto, talvez seja necessário repetir essa solução se o problema reaparecer.

• Leia também: Correção completa: erros BSOD após a instalação do Surface Updates

Solução 5 - Execute a solução de problemas

De acordo com os usuários, você pode corrigir o problema com o Surface Pen simplesmente executando a solução de problemas de Hardware e Dispositivos. Como você sabe, o Windows vem com vários solucionadores de problemas internos e eles podem ser usados ​​para corrigir automaticamente certos problemas.

Para executar uma solução de problemas integrada, basta fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo. Escolha Hardware e dispositivos na lista e clique no botão Executar o solucionador de problemas.

   

3. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Quando a solução de problemas estiver concluída, verifique se o problema ainda está lá. Se o problema persistir, você também pode tentar executar a solução de problemas do Bluetooth. Lembre-se de que os solucionadores de problemas foram projetados para corrigir alguns problemas e falhas comuns, para que eles não consigam solucionar seu problema.

Solução 6 - Desative e reative os gráficos Intel (R) HD 520

Muitos usuários relataram que sua caneta de superfície não está gravando devido aos gráficos Intel (R) HD Graphics 520. Parece que este dispositivo causa alguns problemas com a caneta de superfície e, para corrigi-lo, é recomendável desativar temporariamente esse dispositivo. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o menu Win + X e escolha Gerenciador de dispositivos na lista. Você pode fazer isso simplesmente clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar.

   

2. Localize o Intel (R) HD Graphics 520 na lista, clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar dispositivo no menu.

   

3. Uma caixa de diálogo de confirmação será exibida. Clique em Yes.

   

4. Aguarde alguns segundos depois de desativar o dispositivo, clique com o botão direito do mouse novamente e escolha Ativar no menu.

Esta é uma solução simples, mas muitos usuários afirmam que ela funciona, portanto, você pode tentar. Lembre-se de que talvez você precise repetir essa solução sempre que o problema aparecer.

Além disso, alguns usuários recomendam desativar e ativar o dispositivo Intel (R) Precise Touch. Muitos relataram isso como uma ótima solução temporária, por isso não deixe de experimentar.

Em vários casos, os usuários relataram corrigir o problema simplesmente desativando e ativando a caneta de superfície, então você pode tentar isso também.

Solução 7 - Reinicie a caneta

Se o Surface Pen não estiver gravando, mas os botões funcionarem, você poderá corrigir o problema simplesmente reiniciando a caneta. Isso é incrivelmente simples de fazer, e você só precisa pressionar e segurar o botão da caneta por cerca de 10 segundos.

Depois disso, a caneta será reiniciada e o problema deverá ser resolvido.

Solução 8 - Instale as atualizações mais recentes

Outro motivo para problemas com o Surface Pen podem ser as atualizações ausentes. No geral, o Windows 10 instala automaticamente as atualizações ausentes, mas às vezes você pode perder uma ou duas atualizações. Em alguns casos, pode haver certas falhas ou problemas de compatibilidade, e a melhor maneira de lidar com eles é instalar as atualizações mais recentes. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. No painel direito, clique no botão Verificar atualizações.

   

O Windows agora verifica as atualizações disponíveis e as baixa em segundo plano. Após o download das atualizações, reinicie o seu PC para instalar as atualizações. Depois de instalar as atualizações mais recentes, verifique se o problema ainda está lá.

Se o Surface Pen não estiver funcionando no seu PC, isso pode ser um grande problema, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.

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