O Microsoft Surface é um ótimo dispositivo, mas muitos usuários relataram que a dica do Surface Pen não está funcionando. Surpreendentemente, a borracha está funcionando bem, mas a caneta não escreve nem funciona. Isso pode ser um grande problema, mas há uma maneira de corrigir esse problema.

Os problemas do Surface Pen podem causar muitos problemas e, falando sobre o Surface Pen, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:

• Erro do driver do Surface Pen - Esse problema pode ocorrer se o driver estiver desatualizado ou corrompido. Simplesmente reinstale ou atualize seus drivers, e o problema deverá ser resolvido.
• Surface Pen sem luz - Se o LED não acender na sua Surface Pen, é provável que a bateria esteja vazia, então você precisará substituí-la.
• A caneta Surface Pro 4 não está gravando, mas os botões funcionam - Esse problema pode ocorrer devido à bateria, verifique se está funcionando corretamente.
• A dica de página não funciona, não será escrita - Se você encontrar algum desses problemas, tente algumas de nossas soluções e verifique se isso ajuda.

A ponta da caneta de superfície não está funcionando, mas a borracha funciona bem, o que fazer?

1. Verifique a bateria
2. Remova e emparelhe sua caneta novamente
3. Desabilitar a caneta no Gerenciador de dispositivos
4. Reinstale o driver da caneta
5. Executar uma reinicialização completa
6. Verifique se outros dispositivos não estão interferindo na tela sensível ao toque
7. Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes
8. Execute o solucionador de problemas

Solução 1 - Verifique a bateria

Vários usuários relataram que a ponta da caneta Surface não está funcionando para eles. A caneta emparelha com a superfície, mas é incapaz de escrever. Isso geralmente é causado por uma bateria descarregada e, para corrigir o problema, basta substituir a bateria AAAA por uma nova e o problema deve ser resolvido.

Outro método que você pode usar é desaparafusar a caneta, apenas o suficiente para reduzir sua energia. Agora aguarde alguns segundos e aperte a caneta para ligá-la. Esse método pode funcionar para alguns usuários, portanto, você pode tentar.

Além de substituir a bateria, verifique se a bateria não está inserida de cabeça para baixo. Vários usuários relataram que a bateria não foi inserida corretamente e que causou o problema. Depois de virar a bateria, o problema foi corrigido.

Em alguns casos, basta retirar a bateria e colocá-la novamente. Pode haver poeira nos contatos da bateria e isso pode causar esse problema, mas removendo e reinserindo a bateria, o problema deve ser consertado. Em alguns casos, talvez você precise limpar seus contatos manualmente para corrigir o problema.

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Solução 2 - Remova e emparelhe sua caneta novamente

Em alguns casos, pode haver uma falha na sua caneta que está fazendo com que a ponta da caneta de superfície não funcione. Isso pode ocorrer por vários motivos, mas você pode corrigir o problema simplesmente removendo a caneta e emparelhando-a novamente com o dispositivo Surface.

Para fazer isso, você só precisa fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Dispositivos.

   

3. No menu à esquerda, escolha Bluetooth. Agora localize sua caneta no painel direito e clique no botão Remover. Agora clique em Sim para confirmar.

Depois de fazer isso, você só precisará emparelhar sua caneta com o Surface novamente. Simplesmente pressione e segure o botão por 6 segundos até que a luz acenda. Agora emparelhe a caneta com o seu PC.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda está lá. Como você pode ver, pequenas falhas no Bluetooth podem ocorrer, mas na maioria dos casos você deve corrigi-las simplesmente desparelhando e emparelhando a caneta com o sistema.

Solução 3 - Desative a caneta no Gerenciador de dispositivos

Se a ponta da caneta de superfície não estiver funcionando, o problema pode ser uma falha temporária no seu sistema. Isso geralmente não é um problema e, na maioria dos casos, você pode corrigir o problema simplesmente desativando a caneta no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + X ou clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar. Escolha Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Localize sua caneta na lista de dispositivos. Provavelmente estará na seção Bluetooth. Clique com o botão direito do mouse na caneta e escolha Desativar dispositivo no menu.

   

3. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Sim.

   

4. Depois de fazer isso, aguarde alguns segundos e clique com o botão direito do mouse na caneta novamente e escolha Ativar no menu.

Depois de ativar a caneta, verifique se ela funciona com o dispositivo Surface. Se isso não funcionar, talvez você deva tentar desativar o Intel (R) Precise Touch Device. Vários usuários relataram que desabilitar e habilitar o dispositivo Intel (R) Precise Touch no Gerenciador de dispositivos corrigiu o problema para eles. Tente fazer isso.

Lembre-se de que isso é apenas uma solução alternativa; portanto, talvez seja necessário repeti-lo se você desligar o Surface.

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Solução 4 - Reinstale o driver da caneta

Às vezes, a ponta do Surface Pen não funciona por causa dos drivers. Pode haver um problema com seus drivers e isso pode levar a esse e muitos outros problemas. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente reinstalando o driver da caneta. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Localize a caneta de superfície na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo no menu.

   

3. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Desinstalar.

   

4. Após a remoção do driver, clique no ícone Procurar alterações de hardware e aguarde enquanto o driver está instalado.

   

Depois que o driver for reinstalado, verifique se o problema ainda está lá.

Solução 5 - Execute uma reinicialização completa

Se a dica do Surface Pro não estiver funcionando corretamente, você poderá corrigir esse problema simplesmente executando uma reinicialização completa. Isso é bastante simples de fazer em dispositivos Surface, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por cerca de 25 a 30 segundos. Certifique-se de desligar completamente o seu dispositivo.
2. Agora pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume até ver o logotipo do Surface na tela.
3. Agora você deve ver o menu UEFI. Saia do menu UEFI e seu PC será reiniciado.

Depois que o dispositivo inicializar, verifique se o problema com a caneta ainda está lá.

Solução 6 - Verifique se outros dispositivos não estão interferindo na tela sensível ao toque

Em alguns casos, sua ponta do Surface Pen não funcionará se outros dispositivos elétricos estiverem interferindo na tela sensível ao toque. Isso é improvável, mas alguns usuários afirmam que determinados dispositivos, como lâmpadas, podem interferir na tela sensível ao toque.

Para corrigir o problema, simplesmente afaste-se desses dispositivos e a tela sensível ao toque e o Surface Pen voltarão a funcionar. Essa é uma solução improvável, mas você ainda pode tentar se quiser.

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Solução 7 - Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes

Se a ponta da caneta de superfície não estiver funcionando corretamente, o problema pode ser a falta de atualizações do sistema. O Windows 10 é um sistema operacional sólido, mas às vezes podem ocorrer problemas se você não tiver as atualizações mais recentes instaladas.

O processo de atualização é bastante simplificado no Windows 10 e baixará automaticamente as atualizações ausentes, em sua maior parte. No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Atualização e segurança.

   

2. Agora clique no botão Verificar atualizações.

   

Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente e instaladas assim que você reiniciar o PC. Após a instalação das atualizações, verifique se o problema ainda existe.

Se o problema persistir, mesmo após a instalação das atualizações mais recentes do sistema, instale as atualizações mais recentes de firmware e driver para o seu dispositivo Surface. Você pode baixar os arquivos necessários diretamente do site da Microsoft.

No entanto, se você não quiser baixar os drivers manualmente, sempre poderá usar as soluções de terceiros, como o TweakBit Driver Updater, para atualizar automaticamente todos os seus drivers.

Depois que seu sistema estiver atualizado, verifique se o problema ainda está lá.

Solução 8 - Execute a solução de problemas

De acordo com os usuários, às vezes a ponta do Surface Pen não funciona devido a certas falhas no sistema. No entanto, você pode corrigir essas falhas automaticamente executando a solução de problemas integrada. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Atualização e segurança.
2. Escolha Solução de problemas no menu à esquerda. Agora escolha Hardware e dispositivos na lista e clique no botão Executar o solucionador de problemas.

   

Após a conclusão da solução de problemas, verifique se o problema ainda está lá. Além disso, você pode tentar executar a solução de problemas do Bluetooth e verificar se isso resolve o problema.

Os problemas da Caneta de superfície podem ser problemáticos, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.

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