Erros de tela azul da morte, como WHEA_INTERNAL_ERROR, podem ser bastante problemáticos, portanto, é importante corrigi-los o mais rápido possível. Esse erro não é tão comum, mas como pode ser tão sério, hoje vamos mostrar que você precisa corrigi-lo no Windows 10.

Como corrigir o erro BSoD WHEA_INTERNAL_ERROR

1. Faça o download dos drivers mais recentes
2. Execute o solucionador de problemas BSOD
3. Execute a verificação SFC
4. Execute o DISM
5. Verifique o disco rígido
6. Instale as atualizações mais recentes do Windows 10
7. Remova os aplicativos problemáticos
8. Atualize seu BIOS
9. Verifique seu hardware

Etapas para corrigir erro de WHEA INTERNAL ERROR

Solução 1 - Faça o download dos drivers mais recentes

Os drivers são uma parte importante do seu sistema operacional, principalmente porque o Windows 10 depende deles para se comunicar com todo o seu hardware. Se determinados drivers não forem compatíveis com o seu sistema operacional ou se estiverem desatualizados ou com erros, você receberá um erro do WHEA_INTERNAL_ERROR BSoD e seu sistema falhará.

Para evitar que esse erro apareça, é importante que você atualize seus drivers e faça isso simplesmente usando o Gerenciador de dispositivos:

1. Pressione a tecla Windows + X no teclado para abrir o menu Usuário avançado. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   
2. Quando o Gerenciador de dispositivos abrir, localize o dispositivo que você deseja atualizar, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

   

3. Selecione Pesquisar automaticamente o software atualizado do driver e aguarde o Windows 10 baixar o driver apropriado para o seu dispositivo.

   

4. Repita essas etapas para todos os drivers que você deseja atualizar.

Embora o uso do Gerenciador de dispositivos para atualizar seus drivers seja bastante simples, você deve saber que o Gerenciador de dispositivos nem sempre baixa os drivers mais recentes. Se você deseja garantir que você tenha os drivers mais recentes instalados, recomendamos que você faça o download manualmente. Para fazer isso, basta visitar o site do fabricante do hardware e baixar os drivers mais recentes para o seu dispositivo. Lembre-se de que talvez você precise atualizar todos os seus drivers para corrigir esse erro.

Atualizar drivers automaticamente

Procurar drivers por conta própria pode ser demorado. Portanto, recomendamos que você use uma ferramenta que faça isso automaticamente. O uso de um atualizador automático de drivers certamente o poupará do trabalho de procurar drivers manualmente, e sempre manterá seu sistema atualizado com os drivers mais recentes.

O Atualizador de Driver do Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) ajudará você a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação de versões erradas do driver. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   Not e: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 2 - Execute o solucionador de problemas BSOD

Se a atualização de seus drivers não resolver o erro WHEA_INTERNAL_ERROR BSoD, tentaremos com uma ferramenta de solução de problemas. O Windows 10 apresenta uma solução de problemas interna útil que pode ajudá-lo com vários problemas, incluindo os erros BSOD. Então, podemos tentar e ver se temos alguma sorte.

Veja como executar a solução de problemas do Windows 10:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. Selecione Solução de problemas no menu à esquerda.
3. Selecione BSOD no painel direito e clique em Executar a solução de problemas.
4. Aguarde o processo terminar.

Solução 3 - Execute a verificação SFC

A próxima ferramenta de solução de problemas que tentaremos é o Verificador de arquivos do sistema. Essa ferramenta verifica possíveis problemas no computador e os soluciona automaticamente (se possível). Portanto, se o erro WHEA_INTERNAL_ERROR for causado por um arquivo de sistema corrompido, a verificação SFC resolverá o problema.

Veja como executar o scanner SFC no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Menu Iniciar e abra o Prompt de Comando (Admin).
2. Digite a seguinte linha e pressione Enter: sf c / scannow
3. Aguarde até o processo terminar (pode demorar um pouco).
4. Se a solução for encontrada, ela será aplicada automaticamente.
5. Agora, feche o prompt de comando e reinicie o computador.

Solução 4 - Execute o DISM

E o terceiro solucionador de problemas que tentaremos aqui é o DISM. Essa ferramenta reimplanta a imagem do sistema e resolve possíveis problemas ao longo do caminho. Portanto, é possível que a execução do DISM também resolva o erro WHEA_INTERNAL_ERROR.

Orientaremos você no padrão e no procedimento que utiliza a mídia de instalação abaixo:

• Maneira padrão

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Prompt de Comando (Admin).
2. Cole o seguinte comando e pressione Enter:
   • • DISM / Online / Imagem de limpeza / RestoreHealth
3. Aguarde até a digitalização terminar.
4. Reinicie seu computador e tente atualizar novamente.

• Com a mídia de instalação do Windows

1. Insira a mídia de instalação do Windows.
2. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e, no menu, escolha o Prompt de Comando (Admin).
3. Na linha de comandos, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
   • dism / online / imagem-de-limpeza / scanhealth
   • dism / online / imagem-de-limpeza / restorehealth
4. Agora, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   • DISM / Online / Imagem de Limpeza / RestoreHealth /source:WIM:X:SourcesInstall.wim:1 / LimitAccess
5. Certifique-se de alterar um valor X com a letra da unidade montada com a instalação do Windows 10.
6. Após a conclusão do procedimento, reinicie o computador.

Solução 5 - Verifique o disco rígido

Os erros do BSoD podem ser causados ​​por arquivos corrompidos no disco rígido e, para corrigir esse problema, é recomendável executar a verificação do chkdsk. Para executar uma verificação chkdsk, faça o seguinte:

1. Digite a Inicialização avançada (reinicie o computador enquanto mantém pressionada a tecla Shift).
2. Escolha Solução de problemas> Opções avançadas.
3. Selecione Prompt de Comando na lista de opções.
4. Quando o prompt de comando aparecer, digite as seguintes linhas e pressione Enter após cada linha para executá-lo:
   • bootrec.exe / rebuildbcd
   • bootrec.exe / fixmbr
   • bootrec.exe / fixboot
5. Alguns usuários também estão sugerindo que você também precise executar comandos chkdsk adicionais. Para executar esses comandos, você precisa conhecer as letras das unidades de todas as partições do disco rígido. No prompt de comando, digite o seguinte (mas lembre-se de usar as letras que correspondem às partições do disco rígido no seu PC):
   • chkdsk / rc:
   • c hkdsk / rd:

   Este é apenas um exemplo, portanto, lembre-se de que você deve executar o comando chkdsk para todas as partições do disco rígido que você possui.

6. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 6 - Instale as atualizações mais recentes do Windows 10

Os erros do Blue Screen of Death geralmente são causados ​​por problemas de hardware ou software e, se o seu sistema operacional tiver problemas com determinados hardwares ou softwares, é altamente recomendável que você use o Windows Update e baixe as atualizações mais recentes do Windows 10. Novas atualizações são lançadas com freqüência, e muitas dessas atualizações melhoram sua segurança, mas também introduzem muitas correções relacionadas a hardware e software; portanto, é importante que você baixe as atualizações mais recentes para manter seu PC seguro, estável e livre de erros BSoD.

• Leia também: Corrija: erro IRQL_UNEXPECTED_VALUE no Windows 10

Solução 7 - Remova os aplicativos problemáticos

Aplicativos de terceiros geralmente podem fazer com que os erros do Blue Screen of Death apareçam; portanto, é importante que você localize e remova esses aplicativos. Erros como WHEA_INTERNAL_ERROR geralmente são causados ​​por programas antivírus, portanto, recomendamos que você remova todos os programas antivírus, exceto o Windows Defender. Lembre-se de que a desinstalação do antivírus pode não corrigir esse problema; portanto, é recomendável que você use uma ferramenta de remoção dedicada para remover completamente todos os arquivos e entradas do registro associados ao seu software antivírus. A maioria das empresas de antivírus possui essas ferramentas disponíveis para download; portanto, baixe a ferramenta para o seu programa antivírus.

Além de remover o software antivírus, você também pode executar uma inicialização limpa para encontrar o aplicativo problemático. Para executar uma inicialização limpa, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando a janela Configuração do sistema for aberta, clique em Inicialização seletiva e desmarque Carregar itens de inicialização.

   

3. Vá para a guia Serviços. Marque Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique no botão Desativar tudo.

   

4. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
5. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.

   

6. Vá para a guia Inicialização e clique com o botão direito do mouse em cada entrada da lista e escolha Desativar no menu.
7. Depois de desativar todos os aplicativos de inicialização, feche o Gerenciador de tarefas e reinicie o seu PC.

Quando o seu PC reiniciar, verifique se o erro BSoD aparece novamente. Se o erro não aparecer, significa que um dos aplicativos ou serviços desativados o estava causando. Para descobrir qual aplicativo causou esse erro, repita as mesmas etapas, mas desta vez tente ativar serviços e aplicativos um por um até encontrar o que causou o problema.

Solução 8 - Atualize seu BIOS

Poucos usuários afirmam que conseguiram corrigir o erro WHEA_INTERNAL_ERROR BSoD atualizando seu BIOS. Quando você atualiza o BIOS, às vezes desbloqueia novos recursos da sua placa-mãe e também permite que ele funcione com hardware diferente. A atualização do BIOS é um recurso um pouco avançado; portanto, recomendamos que você verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas. Lembre-se de que pode causar danos ao seu computador se você não atualizar o BIOS corretamente, portanto, tenha cuidado extra.

Solução 9 - Verifique seu hardware

Os erros do BSoD são geralmente causados ​​pelo seu hardware, portanto, é sempre uma boa ideia verificar se o seu hardware está funcionando corretamente. Vários usuários relataram que esse problema foi corrigido após a substituição da placa-mãe; portanto, verifique sua placa-mãe primeiro. Vale ressaltar que quase qualquer componente de hardware pode fazer com que esse erro apareça; portanto, recomendamos que você faça uma inspeção completa do seu hardware.

O erro Tela azul da morte WHEA_INTERNAL_ERROR geralmente é causado por BIOS desatualizado ou por seu hardware, mas você pode corrigi-lo facilmente usando uma de nossas soluções.

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