Cortana é um dos melhores novos recursos do Windows 10. Como seu assistente digital pessoal, a Cortana pode buscar informações e, geralmente, fazer as coisas para você em tempo hábil.

Às vezes, porém, Cortana pode não funcionar corretamente devido a falhas. Já o ajudamos a solucionar o problema em que a Cortana aparece automaticamente no Windows 10, juntamente com o problema em que a Cortana não reconhece 'Hey Cortana'.

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Embora os problemas acima tenham suas respectivas correções, a Cortana no Windows 10 pode mostrar algum tipo de erro crítico. Quando confrontado por esse erro, você pode ver mensagens como “ Erro crítico - menu Iniciar e Cortana não estão funcionando. Vamos tentar corrigi-lo na próxima vez que você fizer login. ”

Nesta postagem, mostraremos algumas maneiras que podem ajudá-lo facilmente a corrigir esse erro. Vamos começar.

Corrigir erro crítico do Windows 10 Cortana

A Cortana é uma parte essencial do Windows 10 e, portanto, o Erro crítico da Cortana pode ser bastante problemático. Por falar em erro, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• Erro crítico Menu Iniciar - Às vezes, esse erro também pode afetar o Menu Iniciar, mas se você o encontrar, desative o seu antivírus e verifique se o problema ainda está lá.
• Mensagem de erro crítica do Windows - A mensagem de erro crítico pode aparecer por vários motivos, mas se você encontrar esse problema, poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• Erro crítico Cortana não está funcionando - Essa é apenas outra variação desse erro, mas você pode corrigi-lo apenas entrando no Modo de Segurança.
• Erro crítico da Cortana na inicialização - Às vezes, esse problema pode aparecer assim que o Windows é iniciado. No entanto, você pode consertar isso simplesmente executando uma inicialização limpa.

Solução 1 - Desative seu antivírus

Segundo os usuários, a principal causa da mensagem de erro crítico da Cortana pode ser o seu software antivírus. Certas ferramentas antivírus, como o Avast, podem interferir no seu sistema e podem causar esse e outros problemas semelhantes.

Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo verificar as configurações do antivírus e desativar certos recursos do antivírus. Se isso não resolver o problema, talvez você precise desativar o seu antivírus completamente. Se isso não funcionar, sua última solução seria remover completamente o seu antivírus.

Se a remoção do antivírus resolver o problema, considere mudar para uma solução antivírus diferente. Existem muitas ferramentas antivírus excelentes no mercado, mas se você deseja a proteção mais confiável que não interfira no seu sistema, considere usar o Bitdefender.

Solução 2 - Apenas reinicie seu sistema

Isso pode ser um problema que ocorre apenas uma vez no seu sistema. Para se livrar dele, você pode simplesmente reiniciar o seu PC e os problemas serão resolvidos. Para reiniciar o seu PC, siga as etapas listadas abaixo:

• Clique no menu Iniciar e, em seguida, clique no botão Liga / Desliga.
• Você verá uma opção para reiniciar o PC. Clique.
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Se o seu menu iniciar não estiver funcionando por algum motivo, basta pressionar o botão de reinicialização no gabinete do seu PC ou pressionar o botão Liga / Desliga até o PC desligar. Agora você pode reiniciar o PC e o problema será corrigido.

Solução 3 - Reinicie o seu PC no modo de segurança uma vez

De acordo com os usuários, para corrigir o Erro Crítico da Cortana, basta entrar no Modo de Segurança no seu PC. O Modo de Segurança é um segmento especial do Windows executado com as configurações padrão, por isso é perfeito para solucionar problemas. Para entrar no modo de segurança, basta fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Para fazer isso rapidamente, você só precisa usar o atalho Windows Key + I.
2. Agora vá para a seção Atualização e segurança.

   

3. Escolha Recuperação no menu à esquerda. Agora clique no botão Reiniciar agora.

   

4. Você verá uma lista de opções. Escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização.
5. Agora clique no botão Reiniciar para reiniciar o seu PC.
6. Agora você deve ver uma lista de opções. Selecione a versão do modo de segurança que você deseja usar pressionando a tecla apropriada.

Depois de entrar no modo de segurança, verifique se a Cortana funciona. Se tudo estiver em ordem, reinicie o seu PC, inicie-o normalmente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4 - Atualize seu PC usando o Windows Update

A Microsoft já lançou uma correção para esse problema do lado deles. Se você ainda está enfrentando o problema, o Windows 10 não está atualizado. Você sempre deve atualizar seu sistema operacional Windows no PC periodicamente para combater esses problemas. Para atualizar seu Windows 10, siga as etapas abaixo.

1. Abra o menu Iniciar e abra Configurações.
2. Dentro do aplicativo Configurações, procure uma seção que leia Atualização e recuperação. Clique e abra-o.
3. Verifique se você está na seção Windows Update. Você verá um botão que lê Verificar atualizações.

   

4. Isso começará a procurar atualizações e, se houver novas atualizações disponíveis, elas serão baixadas e instaladas.

Solução 5 - Execute uma inicialização limpa

Às vezes, o Erro crítico da Cortana pode aparecer devido a aplicativos de terceiros. Muitos aplicativos e serviços tendem a iniciar automaticamente no Windows e isso pode causar esse problema. No entanto, você pode corrigir o problema simplesmente executando uma inicialização limpa. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R, digite msconfig e clique em OK ou pressione Enter.

   

2. A janela Configuração do sistema agora será aberta. Navegue até a guia Serviços e marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft. Clique no botão Desativar tudo.

   

3. Navegue até a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.

   

4. O Gerenciador de tarefas agora será iniciado e mostrará a lista de aplicativos de inicialização. Clique com o botão direito do mouse no primeiro aplicativo da lista e escolha Desativar no menu. Repita isso para todas as entradas na lista.

   

5. Depois de desativar todos os aplicativos de inicialização, volte para a janela Configuração do sistema. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações e reiniciar o seu PC.

   

Quando o seu PC reiniciar, verifique se o problema ainda está lá. Caso contrário, é certo que um dos seus aplicativos de inicialização estava causando o problema. Para encontrar a causa do problema, ative os aplicativos e serviços de inicialização, um por um ou em grupos.

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Lembre-se de que você precisará reiniciar o PC após ativar um serviço ou aplicativo para aplicar as alterações. Depois de encontrar o aplicativo problemático, desative-o ou remova-o e o problema deverá ser resolvido permanentemente.

Poucos usuários relataram que o serviço Microsoft (C) Register Server foi o problema e parece que esse serviço estava tentando iniciar um arquivo malicioso. Se você tiver um problema semelhante, execute uma verificação completa do sistema.

Solução 6 - Remova as atualizações problemáticas

Em alguns casos, o Erro crítico da Cortana pode ocorrer devido a atualizações recentes. Às vezes, uma atualização específica do Windows pode causar esse problema e, para corrigi-lo, você só precisa encontrar e remover a atualização problemática. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. Agora escolha Exibir histórico de atualizações.

   

3. Agora você deve ver uma lista de atualizações recentes. Memorize algumas atualizações da lista e clique em Desinstalar atualizações.

   

4. Clique duas vezes na atualização que você deseja remover. Siga as instruções na tela para removê-lo.

   

Depois de remover a atualização problemática, verifique se o problema ainda existe. Se o problema não aparecer, significa que a atualização estava causando o problema. Temos que avisar que o Windows 10 tende a instalar automaticamente as atualizações ausentes, portanto, evite que o Windows instale as atualizações automáticas.

Solução 7 - Executar uma restauração do sistema

Se você continuar recebendo o Erro crítico da Cortana, poderá corrigir o problema simplesmente executando uma Restauração do sistema. Caso você não saiba, a Restauração do Sistema é um recurso útil que permite restaurar o sistema para uma data anterior e corrigir vários problemas.

Para usar a Restauração do sistema, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e digite restauração do sistema. Selecione Criar um ponto de restauração na lista de resultados.
2. Quando a janela Propriedades do sistema aparecer, clique no botão Restauração do sistema.
3. A janela Restauração do sistema é exibida. Clique em Avançar para continuar.
4. Se disponível, marque a opção Mostrar mais pontos de restauração. Agora você precisa selecionar o ponto de restauração desejado e clicar em Avançar.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Depois que o sistema for restaurado, o problema com a Cortana será completamente corrigido.

Esses métodos, sem dúvida, ajudarão você a lidar com os erros críticos causados ​​pela Cortana. Deixe-nos saber como você fez em nossos comentários!

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em março de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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