Se você tentar inicializar ou reiniciar o dispositivo Windows, mas ficar preso em uma tela preta com o código de erro 99 exibido no canto inferior direito, isso significa que algo não está funcionando como deveria.

Não, não é um mau funcionamento do sistema Windows, mas um problema de hardware que impede o carregamento correto do SO e é por isso que a sequência de inicialização / reinicialização não pode ser concluída. Simplificando, o sistema operacional Windows não pode ser iniciado.

O código de depuração 99 nem é um erro real. Ele mostra em que estágio está sendo executado e, neste caso, estamos discutindo sobre problemas na inicialização do Super IO.

Em poucas palavras, o código de depuração 99 está falando sobre um problema relacionado ao processo de inicialização e mais especificamente ao disco rígido principal. Obviamente, a placa-mãe pode causar o problema, mas também pode ser algo com a configuração do BIOS.

De qualquer forma, tentaremos encontrar a correção adequada para o código de erro 99 do PC.

Como corrigir o código de erro do PC 99

Se você puder acessar o BIOS, inicie o processo de solução de problemas, assegurando que o modo SATA esteja definido no AHCI em vez do IDE. Além disso, a ordem de inicialização deve seguir o protocolo UEFI por padrão.

Você também pode verificar a hora e a data do BIOS e pode até optar por redefinir ou atualizar o CMOS, pois isso pode corrigir facilmente o código de erro 99.

Observe que, dependendo de cada fabricante, as opções do BIOS podem diferir. A atualização do BIOS sem inicializar no Windows é possível apenas para placas-mãe mais recentes, enquanto a redefinição pode ser feita acessando as configurações de fábrica.

Você também pode redefinir a placa-mãe removendo e reaplicando a bateria do BIOS, embora este seja um processo complexo que implicará na desmontagem do seu PC, portanto, tenha cuidado e tente não estragar as coisas ainda pior.

Dica: não tenha medo de pedir uma ajuda mais experiente se você não for um especialista em tecnologia.

• Leia também: Como acessar o BIOS em um PC com Windows 7 / Windows 10

Outras soluções de solução de problemas a serem aplicadas:

• Verifique os cabos de alimentação e verifique se o HDD SATA está conectado corretamente.
• Verifique todas as outras conexões da sua placa-mãe e verifique se tudo está funcionando conforme as instruções.
• Vá para o BIOS e verifique se o HDD foi detectado ou não; se o disco rígido não for mostrado, você pode ter um disco rígido com defeito.
• Desconecte os periféricos antes de iniciar uma nova reinicialização - basta remover todos os dispositivos externos conectados ao seu dispositivo Windows.
• Tente inicializar apenas a placa-mãe - desconecte todo o resto, ao lado do teclado. Além disso, remova a RAM e qualquer outra coisa que possa não ser necessária para uma inicialização inicial (incluindo áudio e USB da placa-mãe). Nota: as placas de som e placas de rede também devem ser desconectadas.
• Se você construiu seu próprio PC, verifique se tudo está conectado como deveria e se não esqueceu mais nada. Novamente, não hesite e peça uma opinião experiente, dependendo da configuração do seu próprio sistema.

Como já descrito, o código de depuração 99 descreve problemas de inicialização de Super IO. Portanto, as correções devem se concentrar nesse campo específico.

Esperamos que tenha conseguido resolver este problema com a ajuda das soluções listadas acima.

Nota do editor: Esta publicação foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência