Se você é usuário do Windows 10, provavelmente já ouviu o termo Tela Azul da Morte. Este é um dos erros mais problemáticos da plataforma Windows, portanto, não é de admirar que usuários mal-intencionados estejam usando-o para obter ganhos.

Número de usuários relataram tela azul no Microsoft Edge e hoje vamos mostrar como corrigir esse problema.

Tela azul no Microsoft Edge, como corrigi-lo?

Segundo os usuários, a tela azul aparece no Microsoft Edge solicitando que eles liguem para um determinado número para corrigir esse problema. Se você receber uma mensagem semelhante no Edge ou em qualquer outro navegador da Web, não ligue para o número fornecido na mensagem.

Essa "tela azul" no Edge é apenas uma tentativa de usuários mal-intencionados de induzi-lo a pensar que você está recebendo o famoso erro da Tela Azul da Morte. No entanto, esse não é o caso, e a “tela azul” que aparece no Edge é apenas uma página da web criada por usuários mal-intencionados para enganá-lo.

Se aparecer uma tela azul com uma mensagem semelhante no Microsoft Edge, você deve saber que o seu computador não está infectado ou está sob perigo. Este é apenas um truque simples que tenta induzi-lo a ligar para o número na tela e pagar o fraudador, para que ele possa "consertar" seu computador remotamente.

Agora que você sabe o que é essa "tela azul", vamos ver como corrigi-la.

Correção - tela azul no Microsoft Edge

Solução 1 - Finalize o processo do Microsoft Edge

De acordo com os usuários, você poderá resolver esse problema simplesmente iniciando o Gerenciador de Tarefas e finalizando o processo do Microsoft Edge. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Microsoft Edge.
2. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.
3. Quando o Gerenciador de tarefas for aberto, vá para a guia Processos.

   

4. Você deve ver várias entradas do Microsoft Edge na lista. Cada entrada do Microsoft Edge representa uma guia no Microsoft Edge e você só precisa finalizar a tarefa do Microsoft Edge algumas vezes para corrigir esse problema.
5. Se o Microsoft Edge fechar, inicie-o novamente e repita o processo.
6. Após algumas tentativas, você verá uma mensagem informando que o Microsoft Edge não pôde abrir este site. Você será solicitado a retornar à página inicial, basta clicar em Sim e o problema deve ser corrigido.

Segundo os usuários, esta solução funciona, mas talvez você precise finalizar o processo Microsoft Edge várias vezes antes de corrigir esse problema.

• Leia também: Corrigir: Navegação de erro do Microsoft Edge Certificate bloqueada

Solução 2 - Tente abrir uma nova guia rapidamente

Os usuários relataram que corrigiram esse problema simplesmente abrindo uma nova guia no Microsoft Edge. Ao abrir o Edge, tente abrir rapidamente uma nova guia. Se você conseguir abrir uma nova guia, tente fechar a guia que exibe a mensagem na tela azul.

Se isso não funcionar, arraste a guia problemática e crie uma nova janela do Edge. Tente fechá-lo, mas se isso não funcionar, inicie o Gerenciador de tarefas e tente finalizar seu processo. Normalmente, esse processo será o que mais utiliza sua memória.

Após o término da tarefa e o fechamento da janela problemática, o problema será resolvido permanentemente.

Solução 3 - Examine o seu computador em busca de malware

Segundo os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente executando a verificação de malware. Parece que esse problema aparece devido ao rastreamento de cookies e, após executar a verificação de malware e remover os cookies de rastreamento, o problema com tela azul no Microsoft Edge deve ser corrigido permanentemente.

Os usuários relataram sucesso usando a Ferramenta de Remoção do Junkware, então você pode tentar.

Solução 4 - Excluir histórico do aplicativo

Os usuários relataram que você pode corrigir esse problema excluindo o histórico do aplicativo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Gerenciador de tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc.
2. Quando o Gerenciador de tarefas for aberto, vá para a guia Histórico do aplicativo.
3. Localize o Microsoft Egde e clique na opção Excluir histórico de uso.

   

Não sabemos se essa solução funciona, mas não custa tentar.

Solução 5 - Limpar arquivos temporários

Vários usuários relataram que você pode corrigir esse problema simplesmente removendo arquivos temporários do seu PC. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + I atalho.
2. Vá para Sistema> Armazenamento.
3. Suas partições do disco rígido serão exibidas agora. Clique na opção Este PC.

   

4. Role até a parte inferior da página e clique em Arquivos temporários.

   

5. Clique no botão Excluir arquivos temporários.

   

6. Aguarde o processo terminar.

Após remover os arquivos temporários, a tela azul no Edge deve desaparecer.

• Leia também: Corrigir: erro do Microsoft Edge YouTube no Windows 10

Solução 6 - Feche a guia problemática antes de carregar

Uma maneira de corrigir esse problema é fechar a guia problemática antes que ela seja carregada. Poucos usuários relataram que resolveram o problema simplesmente fechando a guia antes que ela carregasse completamente.

Lembre-se de que você precisará ser rápido para fechar a guia antes que ela seja carregada. Se você não conseguir fechar a guia, basta fechar o Edge, reinicie-o e repita o processo novamente.

Solução 7 - Use o CCleaner

Uma maneira de corrigir esse problema é executar o CCleaner. Basta baixar e instalar esta ferramenta, inicie-a e deixe-a executar a verificação e remover os arquivos problemáticos. O processo de digitalização pode demorar um pouco, portanto seja paciente e aguarde o término.

Solução 8 - Desative sua conexão de rede

Os usuários relataram que você pode corrigir a tela azul no Microsoft Edge simplesmente desativando sua conexão de rede. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o Menu Usuário avançado e escolha Conexões de rede.

   

2. Quando a janela Conexões de rede for aberta, clique com o botão direito do mouse na conexão e escolha Desativar no menu.

   

3. Depois que sua conexão de rede estiver desativada, inicie o Microsoft Edge.
4. A guia problemática não poderá ser aberta sem a conexão com a Internet, para que você possa fechá-la facilmente.
5. Após fechar a guia, volte para a janela Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse na conexão e escolha Ativar no menu.

Se você não quiser usar a janela Conexões de Rede, basta desconectar o cabo Ethernet e fechar a guia problemática do Edge. Depois de terminar, basta conectar o cabo Ethernet novamente e o problema será corrigido.

Solução 9 - Limpar cache de navegação

Esta página aparece porque está armazenada no cache do navegador e, para corrigir esse problema, você precisa remover o cache do navegador. Isso é bem simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Edge.
2. Clique no botão Menu no canto superior direito e escolha Configurações no menu.

   

3. Role para baixo até a seção Limpar dados de navegação e clique no botão Escolher o que limpar.

   

4. Selecione todas as opções na lista. Clique no botão Limpar para remover seu cache.

   

5. Depois disso, feche todas as guias, reinicie o Edge e verifique se o problema foi resolvido.

• Leia também: Correção: erro "O armazenamento de inscrição está cheio" no AdBlock Plus para Microsoft Edge

Solução 10 - Selecione a opção Não permitir que esta página gere mais mensagens

Essa página de tela azul geralmente exibe uma mensagem se você tentar fechá-la, mas é possível desativar a exibição dessa mensagem. Tente fechar a guia problemática várias vezes. Quando a mensagem de erro aparecer, feche-a e repita todo o processo novamente.

Após algumas tentativas, você deverá ver a caixa de seleção Não permitir que esta página gere mais mensagens. Verifique e você poderá fechar a guia da tela azul sem problemas.

Solução 11 - Usar prompt de comando

Uma maneira de corrigir esse problema é usar o Prompt de Comando e forçar o Microsoft Edge a abrir outra guia. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Prompt de comando (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for aberto, digite start Microsoft-edge: http: //www.microsoft.com e pressione Enter.

   

3. O Edge agora abrirá uma nova guia e você poderá fechar a guia problemática sem problemas.

Solução 12 - Mantenha pressionada a tecla Esc e feche a guia problemática

Essa é uma solução complicada, mas você poderá executá-la após algumas tentativas. De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente pressionando a tecla Esc. Mantendo Esc, você fechará todas as mensagens de erro que possam aparecer.

Posicione o mouse sobre o botão X na guia problemática e tente clicar nele. Continue segurando a tecla Esc e tente clicar no botão X. Pode ser difícil de executar, mas você poderá fazê-lo se for rápido o suficiente.

Correção - tela azul com E no Microsoft Edge

Solução - Desative o Internet Explorer 11

Se você estiver recebendo a tela azul com E enquanto inicia o Microsoft Edge, consiga corrigi-lo desabilitando o Internet Explorer 11. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira os recursos do Windows. Selecione Ativar ou desativar recursos do Windows.

   

2. Quando a janela Recursos do Windows abrir, localize o Internet Explorer 11 e desmarque-o.

   

3. Salve as alterações e reinicie o seu PC.

Depois que o PC reiniciar, a tela azul não deverá mais aparecer no Microsoft Edge.

A tela azul no Microsoft Edge provavelmente é uma farsa; portanto, se você tiver um problema semelhante, poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.

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