Você já usou o Windows Updates ou Store, esperou o término do download e começou a instalar apenas para receber o código de erro 0x80070005 ? Este é um erro irritante que significa acesso negado, e veremos algumas maneiras pelas quais podemos pôr um fim a ele.

Código de erro 0x80070005 nas atualizações do Windows

O local mais comum para enfrentar esse erro é ao atualizar o computador. Isso pode acontecer inesperadamente e não desaparecerá com uma reinicialização. Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode fazer isso desaparecer:

Corrija-o com a Solução de problemas do Windows Update

A Microsoft fornece uma ferramenta específica para solucionar problemas com o Windows Update (você pode encontrá-lo aqui). É uma ferramenta simples e direta de usar: basta fazer o download da ferramenta para sua versão específica do Windows, verificar se você possui uma conexão com a Internet, clicar duas vezes na ferramenta quando terminar o download e ele cuidará do resto. Você pode ler mais detalhadamente (e com imagens) em nosso artigo Windows Update que não funciona no Windows 10.

Corrija-o executando uma inicialização limpa no Windows

Inicialização limpa refere-se à configuração do Windows de forma que ele inicie apenas com os drivers e aplicativos mínimos necessários e nada mais será executado. Isso pode ser útil se houver algum conflito e algum aplicativo ou serviço obscuro estiver bloqueando sua atualização.

Leia também: O erro 0x800F0923 bloqueia as atualizações do Windows 10.

1. Abra a configuração do sistema. Você pode fazer isso pressionando Windows + R e digitando msconfig e pressionando enter.
2. Quando a Configuração do sistema for aberta, vá para a guia Serviços.
3. Marque "Ocultar todos os serviços da Microsoft". Isso ocultará todos os serviços que são vitais para o sistema operacional.
4. Clique no botão Desativar tudo. Isso desativará o restante dos serviços, para garantir que eles não interfiram no processo de atualização.
5. Abra o Gerenciador de tarefas e vá para a guia Inicialização. Depois de desativar os serviços, é hora de prosseguir com os processos de inicialização. Você pode fazer isso clicando na guia Inicialização em Configuração do sistema. Você deve clicar no link Abrir Gerenciador de Tarefas e isso o levará diretamente à guia Inicialização do Gerenciador de Tarefas.
6. Desative todos os processos de inicialização. Verifique se todos os itens listados têm o status desativado. Faça isso selecionando um processo de inicialização e clicando em Desativar.
7. Reinicie o seu computador. Seu PC está pronto para uma inicialização limpa.
8. Repita as atualizações e verifique se você pode atualizar o Windows agora (é importante saber que a inicialização limpa pode corrigir uma variedade de outros problemas, como um programa desagradável que não desinstala, portanto, mantenha essas etapas à mão).

Restaurando a funcionalidade do Windows após executar uma inicialização limpa

Se esse método corrigiu seu problema ou não, é importante que você reative os serviços e processos de inicialização para que o Windows possa funcionar normalmente novamente. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra a Configuração do sistema novamente. Se precisar de uma atualização, você pode fazer isso pressionando Windows + R no teclado e digitando msconfig.
2. Verifique se a opção Inicialização normal está selecionada.
3. Vá para a guia Serviços e oculte todos os serviços da Microsoft, marcando a caixa na parte inferior.
4. Abra o Gerenciador de tarefas, vá para a guia Inicialização e clique no link.
5. Ative todos os processos de inicialização que você deseja, selecionando-os e clicando em ativar.
6. Reinicie o seu computador.

Dessa forma, você estará seguro fora da inicialização limpa e, esperançosamente, a atualização foi realizada com sucesso.

Código de erro 0x80070005 na Windows Store

Esse erro não é exclusivo do Windows Update, geralmente você o enfrenta ao baixar e instalar um aplicativo. “Tudo o que eu quero fazer é instalar o Xbox Accessories and Aeries, mas sem sorte até agora.” Esse usuário simplesmente queria configurar seu controle quando o erro ocorresse. Aqui estão algumas maneiras de corrigi-lo:

Leia também: Os 100 principais aplicativos gratuitos da loja Windows 10 para download

Corrija-o limpando o cache da Windows Store

Às vezes, a Windows Store atrapalha o armazenamento do cache, o que leva a uma infinidade de comportamentos estranhos, sendo um deles o código de erro 0x8870005. Felizmente, o Windows possui uma ferramenta interna para redefinir o cache e você pode acessá-lo desta maneira:

1. Clique no botão Windows no teclado e procure por wsreset.
2. Clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como Administrador.

Sim, é isso. O cache da sua Windows Store agora está limpo. Reinicie o seu computador e tente novamente para verificar se o problema foi corrigido.

Corrija-o alterando as configurações de proxy

Às vezes, as conexões de proxy causam problemas na Windows Store. Você pode desativar as conexões de proxy seguindo estas etapas:

1. Abra o Internet Explorer (a Windows Store o usa internamente para fazer conexões com a web).
2. Clique em Ferramentas. É o ícone que se assemelha a uma caixa de velocidades no canto superior direito do seu navegador.
3. Escolha Opções da Internet no menu suspenso.
4. Navegue até a guia Conexões e clique em Configurações da LAN na parte inferior.
5. Desmarque a opção Usar um servidor proxy para sua LAN.
6. Clique em OK e salve as configurações.

Felizmente, um dos métodos acima corrigiu os problemas. Caso contrário, verifique sua data e hora para ver se está configurada corretamente. Como último recurso, você pode tentar executar uma inicialização limpa aqui também. Isso eliminará qualquer software de terceiros em potencial que possa interferir na Windows Store.

Conclusão

O código de erro 0x80070005 é versátil e pode aparecer em vários lugares. Aqui, vimos os dois lugares mais comuns em que ele poderia aparecer e como lidar com isso. Diga-nos nos comentários se você teve alguma experiência com esse erro. Onde você o encontrou e como lidou com isso?