O Surface Dock é um dispositivo interessante que permite transformar seu tablet em um PC.

É equipado com duas portas de vídeo de alta definição, uma porta Ethernet de gigabit, quatro portas USB 3.0 e uma saída de áudio. Em outras palavras, você tem todas as conexões necessárias.

Infelizmente, o uso do Surface Dock nem sempre é uma tarefa fácil. Às vezes, o dispositivo não funciona corretamente, forçando os usuários a desconectar os periféricos e conectá-los novamente.

No entanto, esse método simples de solução de problemas nem sempre funciona e são necessários métodos adicionais de solução de problemas.

Guia de solução de problemas do Surface Dock

Você pode usar os seguintes métodos de solução de problemas para o Surface Book, o Surface Pro 4 e o Surface Pro 3.

Solução 1 - Atualize seu Surface Dock

Baixe a ferramenta Surface Updater e inicie-a para instalar as atualizações mais recentes do Surface Dock. Você pode baixar a ferramenta no site da Microsoft.

Solução 2 - Atualize seu computador

Verifique se você possui as atualizações mais recentes do Windows e do Surface instaladas no seu PC. Para instalar as atualizações mais recentes do sistema operacional disponíveis, vá para Configurações> Atualização e segurança> Verificar atualizações.

Se você não conseguir abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Solução 3 - Corrigir problemas de teclado e mouse

1. Ligue o dispositivo Surface primeiro e aguarde até a tela de login aparecer.
2. Conecte o Surface Dock ao dispositivo> o teclado / mouse deve responder agora.

Solução 4 - limpe seu cache de exibição para corrigir problemas de exibição

Se você estiver tendo problemas com o monitor externo conectado ao Surface Dock, tente limpar o cache do monitor:

1. Desconecte sua superfície do Surface Dock.
2. Baixe o arquivo de registro do Surface Dock e abra-o.
3. Selecione e execute o dock da superfície registry.reg.
4. Clique em Sim para permitir alterações em seu Surface> clique em OK.
5. Reinicie seu Surface> reconecte-o ao Surface Dock> teste seu monitor externo.

Solução 5 - redefinir a estação e o monitor

Se você ainda não conseguir usar o monitor externo, tente redefini-lo junto com o dock:

1. Remova o conector de superfície do Surface> conecte-o novamente.
2. Desconecte o Surface Dock da tomada> conecte-o novamente.
3. Desconecte o monitor da tomada> conecte-o novamente.

Solução 6 - Redefina a energia se o Surface não carregar

1. Verifique sua fonte de alimentação: todos os cabos devem estar conectados com segurança e o indicador LED aceso. Conecte outra coisa à tomada para verificar se está funcionando corretamente.
2. Remova o conector, gire-o mais de 180 graus e conecte-o novamente.
3. Desconecte todos os acessórios que consomem energia do seu Surface Dock ou Surface.
4. Desconecte o Surface Dock da tomada e conecte-o novamente.

Solução 7 - Veja como corrigir problemas de áudio no Surface Dock

1. Verifique suas conexões de áudio: os cabos do alto-falante devem estar firmemente conectados às tomadas de áudio.
2. Verifique se o seu dispositivo de áudio está ativado.
3. Digite 'Gerenciar dispositivos de áudio' na caixa Pesquisar e selecione o primeiro resultado.
4. Clique com o botão direito do mouse nos dispositivos disponíveis na lista> selecione Mostrar dispositivos desativados.
5. Se o seu dispositivo de áudio estiver desativado, clique com o botão direito do mouse> selecione Ativar.
6. Alterne para um dispositivo de áudio diferente para verificar se o áudio funciona usando um dispositivo diferente.

Esperamos que as soluções listadas acima o ajudem a corrigir os problemas encontrados no Surface Dock. Como sempre, se você tiver encontrado outras soluções alternativas, poderá listar as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.

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Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.