Entre as muitas irritações que as pessoas têm com suas experiências de navegação na Internet, está a tela do computador subitamente ficando preta e em branco. O problema ocorre com a maioria dos navegadores, Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer e Opera Mini, todos incluídos. Mas parece que é com os usuários do Firefox que o problema causa mais frustração.

Muitas vezes, esse erro ocorre sem aviso e enquanto você já está logado no Firefox. Isso acontece aleatoriamente e por períodos variados de tempo. O fato de o problema bloquear você de todas as páginas que você está navegando no momento também afeta seriamente sua produtividade. E, nos casos mais graves, pode impedi-lo de trabalhar completamente.

O que causa problemas de tela preta no Firefox?

A julgar pelos relatórios de muitas pessoas que encontraram esse problema, pode haver várias causas para ele. Alguns começaram a enfrentar o problema apenas após instalar um novo driver, extensão, antivírus ou outras formas de software.

Outras pessoas dizem que só começaram a perceber o problema depois de atualizarem para o Windows 10. No entanto, também existem alguns que não se lembram de instalar nenhum novo software antes que esse problema aparecesse.

De tudo isso, você pode assumir que este não é um problema do Firefox em si. No entanto, quase todas as pessoas que enfrentam esse problema acrescentam rapidamente que, enquanto isso acontece com o Firefox, os outros navegadores funcionam bem.

Você pode deduzir que esse não é necessariamente um problema do Windows 10 ou de qualquer outro sistema operacional. Em vez disso, é um problema do Firefox.

Como corrigir tela preta no Firefox

Poderíamos aconselhá-lo a simplesmente abandonar o Firefox e mudar para outro navegador. Mas os navegadores são complicados, uma vez que você escolhe um, você deseja continuar, porque provavelmente investiu muito esforço na instalação de extensões diferentes que podem ter se tornado centrais na maneira como você trabalha. Portanto, mudar de navegador pode não ser uma opção. Pelo menos não imediatamente.

Existem algumas correções que você pode tentar resolver o problema da tela preta no navegador Firefox. Mas e se você não conseguir acessar o próprio navegador Firefox? Portanto, precisamos começar com as correções que não precisam de uma para fazer login no navegador. Depois, consideraremos as outras correções.

Solução 1 - Examine o seu computador quanto a vírus

Sempre que seu computador começa a se comportar mal, sua primeira suspeita geralmente é um ataque de vírus. Infelizmente, isso se tornou bastante comum e todos, especialmente aqueles que trabalham on-line, estão em risco.

Outra fonte comum de vírus são dispositivos externos, como cartões de memória e discos rígidos externos, que você conecta ao seu computador. Antes de considerar as outras correções, talvez você deva primeiro verificar se há vírus no seu computador.

Se você não tinha um bom software antivírus ou programa de firewall instalado no seu computador, é hora de instalar um. Apenas verifique se a cópia do antivírus instalada é licenciada. Mas talvez você precise limpar seu sistema primeiro. Existem muitas boas ferramentas de remoção de vírus que você pode usar.

Examine o seu computador em busca de vírus que você tenha detectado. Qualquer um desses vírus pode estar causando o problema de tela preta no seu navegador Firefox. Após a verificação, reinicie o computador e veja se você ainda enfrenta o mesmo problema.

Solução 2 - Desinstalar software recente

Se o problema começar a ocorrer após a instalação recente de um novo software no computador com Windows, há uma grande chance de que o software esteja interferindo no navegador Firefox. Não é incomum que antivírus interfiram com outros softwares atualmente em execução no seu computador.

De fato, a instalação aleatória de software de terceiros apresenta muitos riscos para o seu computador. E se você instalou mais de um desses softwares, convém fazer uma lista deles e desinstalá-los um por um. Idealmente, convém desinstalá-los começando pelo que você instalou imediatamente antes de começar a encontrar esse problema.

Simplesmente abra o painel de controle do sistema operacional Windows e navegue até a pasta Programas e Recursos. Após cada desinstalação, reinicie o computador e abra o navegador FireFox para verificar se o problema ainda persiste.

Uma instância em que essa solução rápida está comprovada para funcionar é onde as pessoas começaram a enfrentar esse problema após atualizarem recentemente o driver gráfico. O problema foi corrigido simplesmente desfazendo a atualização e revertendo para a versão anterior.

Obviamente, você não precisa desinstalar seu antivírus e firewall. Simplesmente desative-os um de cada vez. Se o problema persistir após a desativação e desinstalação de todos os programas e softwares que você suspeita que possam estar causando o problema, siga para a próxima correção abaixo.

Solução 3 - Desativar a aceleração de hardware no Firefox

Existem pessoas para quem esse problema só surge de forma intermitente, mas ainda assim é frustrante com muita frequência. Isso significa que há momentos em que o navegador realmente funciona.

A vantagem aqui é que isso permite que você tente as correções que você só pode tentar no navegador. A desativação do recurso de aceleração de hardware é conhecida por corrigir esse problema de tela preta.

A aceleração de hardware visa melhorar o desempenho do navegador, permitindo que o hardware assuma as funções que o software do seu PC não consegue executar com a mesma eficiência.

Mas o recurso tende a colidir com alguns processadores e drivers gráficos, o que pode causar esse problema de tela preta. Desabilitar o recurso pode resolver o problema.

Siga estas etapas para desativar a aceleração de hardware:

1. Clique no ícone de configurações no canto superior direito do seu navegador Firefox e selecione a guia Opções,
2. Clique na pasta Geral - ela deve estar na parte superior - e navegue até a pasta Desempenho,

   

3. Desmarque a opção Aceleração de hardware. As configurações padrão sempre verificam:

   

Solução 4 - Inicie o Firefox no modo de segurança

Iniciar o navegador Firefox no Modo de segurança permite uma possível correção para o problema da tela em branco. Isso porque uma causa potencial do problema pode ser uma extensão que você adicionou recentemente ao seu navegador.

Por padrão, iniciar o navegador Firefox no modo de segurança desativa temporariamente todas as extensões do seu navegador. Essa também é uma boa maneira de desabilitar temporariamente o recurso de Aceleração de Hardware, apenas para ter certeza de que não é a fonte do problema.

Uma maneira rápida de iniciar o navegador no modo de segurança é manter pressionada a tecla Shift enquanto você inicia o navegador. Caso contrário, siga estas etapas:

1. Vá para o ícone de configurações no canto superior direito da tela. É marcado por três barras horizontais sentadas uma em cima da outra,
2. Na tela exibida, na parte inferior, existe um ícone de ajuda marcado por um azul ? ícone, ao lado do ícone Personalizar. Clique nesse ícone para abrir o menu de ajuda,
3. Clique na opção " Reiniciar com os complementos desativados… ",
4. Clique em Reiniciar na tela pop-up exibida,
5. Clique no botão Iniciar no modo de segurança quando a janela do Firefox Safe Mode aparecer,
6. Vá em frente e verifique se o problema ainda aparece.

De repente, ser confrontado com uma tela preta que se recusa a desaparecer em um momento em que você tem informações importantes ou até coisas divertidas para acessar é frustrante. Felizmente, uma das possíveis correções que discutimos aqui deve resolver esse problema para você.