O Norton Antivirus é totalmente compatível com o Windows 10, a partir da versão 22.5.2.15, lançada em 20 de julho de 2015. O antivírus não suporta compilações do Windows 10, mas, além disso, você não deve encontrar erros ou bugs ao executar o Norton no Windows 10.

Como o mundo não é perfeito, às vezes os usuários relatam erros do Norton que os impedem de usar o antivírus no Windows 10.

Como posso corrigir erros do Norton no Windows 10? A solução mais simples é baixar a ferramenta de correção do Norton. Frequentemente, os problemas com o Norton aparecem após uma instalação parcial ou com defeito. Se isso não resolver o problema, execute a ferramenta Remover e reinstalar do Norton ou verifique as configurações de proxy da rede.

Abaixo, listaremos os erros de antivírus Norton mais frequentes que os usuários podem encontrar, bem como as correções disponíveis.

O que fazer se eu tiver problemas com o Norton no Windows 10:

1. Não foi possível encontrar o Norton no Windows 10
2. O antivírus Norton não será iniciado
3. Instale uma versão atualizada do seu produto Norton para Windows 10
4. Erro Norton: 8504, 104
5. Erro Norton: 3048, 3
6. Erros Norton 8506, 421 e 3039, 65559
7. Erro Norton 8505, 129

1. Não é possível encontrar o Norton no Windows 10

1. Baixe a ferramenta de correção do Norton.
2. Clique com o botão direito do mouse no exe. e selecione Executar como Administrador
3. Aparecerá uma janela informando que uma versão atualizada do Norton Antivirus está prestes a ser instalada
4. Clique em Avançar e siga as instruções na tela.

Se a janela de atualização não aparecer, acesse sua conta do Norton e instale o antivírus a partir daí:

1. Faça login na sua conta
2. Vá para Configuração > Baixar Norton
3. Clique em A gree & Download.

2. O antivírus Norton não inicia

1. Baixe a ferramenta Remover e reinstalar do Norton. Se você possui o Norton Family, desinstale o programa antes de baixar esta ferramenta.
2. Clique duas vezes no ícone da ferramenta> aceite os termos da licença.
3. Clique em Remover e reinstalar > selecione Continuar.
4. Clique em Reiniciar agora para concluir o processo de desinstalação.
5. Após a reinicialização, siga as instruções na tela para reinstalar o antivírus Norton.

• Leia também: Por que o Norton Antivirus não funciona nas versões do Windows 10 Insider

3. Instale uma versão atualizada do seu produto Norton para Windows 10

1. Baixe a ferramenta de correção do Norton e execute-a conforme descrito acima.
2. Faça o download da ferramenta Norton Remove and Reinstall e siga as etapas mencionadas acima.

4. Erro Norton: 8504, 104

É provável que encontre esse erro se você estiver executando outro programa de segurança ou se ocorreram erros de instalação ao atualizar o antivírus.

1. Use a ferramenta Remover e reinstalar do Norton e execute-a para remover o Norton.
2. Desinstale qualquer ferramenta de segurança que não seja da Symantec:
   1. Vá para Painel de controle > Desinstalar ou alterar um programa e remova todos os programas não relacionados à Symantec.
3. Atualize o driver de gráficos de vídeo:
   1. Vá para o Gerenciador de dispositivos > Adaptadores de vídeo

      

   2. Clique com o botão direito na placa gráfica HD > Propriedades
   3. Na guia Driver, verifique as atualizações disponíveis
   4. Se houver atualizações de driver disponíveis, baixe e instale a versão mais recente do driver da placa gráfica.
   5. Reinicie o seu computador.

• Leia também: Como desinstalar o Norton Antivirus no Windows 10: Um guia do início ao fim

5. Erro Norton: 3048, 3

Este erro aparece quando a atualização mais recente do antivírus Norton não foi baixada.

1. Inicie o Norton.
2. Vá para Segurança > LiveUpdate.
3. Aguarde a atualização terminar e clique em OK.
4. Execute o LiveUpdate até que a mensagem “ Seu produto Norton tenha as atualizações de proteção mais recentes ” seja exibida na tela.
5. Reinicie o computador.
6. Se as ações listadas acima não resolverem o seu problema, execute a ferramenta Remover e reinstalar do Norton.

• Leia também: Fix: Norton Antivirus falha ao atualizar no Windows 10

6. Erros Norton 8506.421 e 3039.65559

1. Reinicie o seu computador.
2. Execute a ferramenta Norton Remover e reinstalar e siga as instruções na tela para remover o antivírus e instalá-lo novamente.
3. Se isso não resolver o problema, baixe e execute o Norton Power Eraser:
   1. Clique duas vezes no arquivo NPE.exe.
   2. Clique em Sim ou Continuar> aceite o contrato de licença.
   3. Na janela Norton Power Eraser, selecione Verificação de aplicativo indesejada.

      Quando a verificação estiver concluída, os resultados serão exibidos na janela Verificação de aplicativos indesejados concluída.

   4. Clique em Desinstalar e siga as instruções na tela.
   5. Reinicie o computador.

7. Erro Norton 8505, 129

Verifique as configurações de proxy de rede

1. Digite “ Opções da Internet ” na barra de pesquisa e pressione Enter> a janela de opções da Internet é iniciada.

   

2. Vá para a guia Conexões > selecione configurações da LAN.
3. Na caixa de configurações da LAN, verifique se nenhuma das caixas do servidor proxy está selecionada.
4. Clique em OK> Aplicar> OK.

Definir configurações de conexão de rede no Windows

1. Vá para o centro de rede e compartilhamento

   

2. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede ativo> clique com o botão esquerdo em Propriedades.
3. Na janela Propriedades da Conexão de Rede > vá para Esta conexão usa os seguintes itens> clique em Protocolo da Internet (TCP / IP) ou Versão do Protocolo da Internet 4 (TCP / IPv4).
4. Clique em Propriedades.
5. Nas caixas Servidor DNS preferencial e Servidor DNS alternativo, digite os dois endereços IP do Norton ConnectSafe:
   • DNS preferido: 199.85.126.10
   • DNS alternativo: 199.85.127.10
   • Clique OK.
6. Se essa ação não resolver o problema, execute uma verificação com o Norton Power Eraser.

Um bom antivírus é muito importante se você se preocupa com sua privacidade e segurança. O Norton é um dos melhores, mas se você tiver algum problema, resolva-o o mais rápido possível.

Além disso, se você é um usuário do Norton, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo quais erros você encontrou e como os solucionou.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência