Muitos usuários do Windows 10 April Update reclamaram de problemas na impressora e no scanner. A julgar pelos relatórios disponíveis no fórum da Microsoft, esses problemas prevalecem nos dispositivos de impressão e digitalização Samsung.

A HP, o novo proprietário dos dispositivos Samsung afetados, já escalou o problema para a Microsoft, como ocorreu logo após os usuários instalarem a versão mais recente do Windows 10 em seus computadores.

Faz um mês desde que eu não usei meu scanner. Ontem, depois de tentar usá-lo, recebi a seguinte mensagem: Erro de E / S ao se comunicar com o dispositivo.Por favor, aguarde e tente digitalizar novamente.Se isso não ajudar, desligue o dispositivo, ligue-o e aguarde enquanto aquece.

Eu fiz pesquisa na internet, muitas pessoas parecem ter o mesmo problema após a atualização do Windows acima. Também entrou em contato com a HP, que é o novo proprietário das impressoras Samsung, e foi informado que a HP escalou o assunto para a microsoft, uma vez que aconteceu após a recente atualização. As alegações da HP não são problema de microsoft.

Embora não haja uma solução oficial para corrigir esse problema, os usuários sugeriram algumas soluções alternativas que podem resolver o problema. No entanto, se você quiser resolver problemas de impressora e scanner no Windows 10 v1803, também precisará de um pouco de sorte. No entanto, listaremos algumas das soluções sugeridas pelos usuários, pois algumas delas podem ajudá-lo a resolver o problema.

Corrigir problemas de impressora e scanner no Windows 10

1. Faça o download dos drivers OEM mais recentes para Windows

Os usuários sugeriram que o download do pacote de driver OEM mais novo possível para Windows pode resolver esse erro. Após o download, instale o pacote do driver no modo de compatibilidade.

2. Desative o Windows Defender

Outros usuários sugeriram que o Windows Defender pode ser o culpado e desativá-lo ao usar a impressora ou o scanner deve resolver o problema.

3. Execute os solucionadores de problemas de impressora e hardware

Em casos raros, a execução das soluções de problemas integradas de impressora e hardware do Windows 10 pode ajudar a resolver o problema. Vá para Configurações> Atualização e segurança> Solucionador de problemas e execute esses dois solucionadores de problemas.

Se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, informe-nos nos comentários abaixo. Atualizaremos este guia assim que novas informações estiverem disponíveis.