O Skype é um ótimo aplicativo que oferece serviços úteis para quem deseja conversar com seus amigos, iniciar chamadas de vídeo gratuitamente, debater projetos com parceiros de negócios em tempo real, compartilhar arquivos e muito mais. O Skype pode ser facilmente usado em qualquer plataforma e, em particular, o aplicativo funciona sem nenhum tipo de problema em qualquer dispositivo baseado no Windows 8 ou Windows 8.1.

Bem, recentemente, mais e mais usuários estão reclamando de um novo problema no sistema causado pelo Skype. Para ser mais preciso, os usuários estão dizendo que não podem usar o Skype para ligar para seus amigos ou para se conectar com outras pessoas por meio de uma vídeo chamada.

Além disso, as chamadas do Skype não passam por erros estão sendo relatadas pelos usuários do Windows 8 e Windows 8.1. Portanto, como você já sabe, ao lidar com a situação já mencionada, não poderá iniciar ou receber chamadas pelo Skype.

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Agora, corrigir as chamadas do Skype não passa por erro do sistema é muito fácil, mas se você não souber exatamente o que aplicar para solucionar o problema, você passará muitas horas tentando resolver o problema. Basicamente, tudo o que você precisa fazer é excluir um arquivo, que pode até estar oculto, e você poderá desfrutar do seu aplicativo Skype mais uma vez sem nenhum outro problema. Mas você tem mais detalhes sobre o processo de solução de problemas durante as diretrizes abaixo.

Existem muitos problemas com o Skype que podem ocorrer e, se as chamadas do Skype não forem atendidas no seu PC, isso pode ser um grande problema. Por falar em problemas do Skype, os usuários também relataram os seguintes problemas:

• As chamadas do Skype não funcionam - vários usuários relataram que as chamadas do Skype não funcionarão. Esse pode ser um grande problema, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• As chamadas do Skype não são exibidas - de acordo com os usuários, às vezes as chamadas do Skype não são exibidas no PC. Esse pode ser um grande problema, mas você poderá corrigi-lo reinstalando o Skype.
• As chamadas do Skype travaram na conexão, não conectam - Em alguns casos, as chamadas podem ficar travadas durante a conexão. Provavelmente, isso é causado pelas configurações do Skype ou da rede.
• Chamadas pelo Skype com falha - muitos usuários relataram que as chamadas pelo Skype continuam falhando no PC. Esse pode ser um grande problema, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.

Como corrigir o problema de chamadas do Skype que não passam

1. Excluir arquivo shared.xml
2. Verifique se o Skype está atualizado
3. Usar restauração do sistema
4. Reinstale o Skype
5. Verifique as configurações de encaminhamento de chamadas
6. Alterar suas opções da Internet
7. Verifique se as horas de silêncio não estão ativadas

Solução 1 - Excluir arquivo shared.xml

1. Primeiro, feche o aplicativo do Skype no seu dispositivo Windows 8 / Windows 8.1.
2. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
3. Na caixa Executar, digite: % appdata% skype e pressione Enter ou clique em OK.

   

4. Pesquise, localize e remova o arquivo shared.xml da janela que será exibida no seu dispositivo. Observe que seu arquivo pode ser nomeado compartilhado se o recurso de extensões de arquivo não estiver ativado no seu computador.

   

Depois de excluir o arquivo shared.xml, tente executar o Skype novamente e verifique se o problema ainda persiste.

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Solução 2 - Verifique se o Skype está atualizado

Para manter o Skype funcionando sem problemas, é recomendável mantê-lo atualizado. Às vezes, podem ocorrer erros no Skype e, para corrigi-los, você deve atualizar o Skype para a versão mais recente. Se as chamadas do Skype não forem atendidas, você poderá resolver esse problema fazendo o seguinte:

1. Abra o Skype.
2. Agora vá para Ajuda> Verificar atualizações.

   

O Skype agora verifica as atualizações disponíveis e as baixa em segundo plano. Depois de atualizar o Skype para a versão mais recente, o problema deverá ser resolvido e você poderá usar o Skype sem problemas.

Solução 3 - Usar restauração do sistema

Se as chamadas do Skype não forem atendidas, você poderá corrigir esse problema executando uma Restauração do sistema. Para fazer isso, basta seguir estes passos simples:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira a restauração do sistema. Selecione Criar um ponto de restauração no menu.

   

2. A janela Propriedades do sistema aparecerá agora. Clique no botão Restauração do sistema.

   

3. Quando a janela Restauração do sistema for aberta, clique em Avançar.

   

4. Se disponível, marque a opção Mostrar mais pontos de restauração. Selecione o ponto de restauração desejado e clique em Avançar.

   

5. Agora siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Depois que seu PC for restaurado, suas chamadas pelo Skype deverão começar a funcionar novamente. Se você não é fã da Restauração do sistema, também pode restaurar o seu PC usando uma imagem de disco rígido.

Solução 4 - Reinstale o Skype

Se suas chamadas do Skype não forem atendidas, você poderá corrigir o problema reinstalando o Skype. Vários usuários relataram que esta solução funciona com a versão desktop ou clássica do Skype, então você pode tentar isso.

Para reinstalar o Skype, primeiro você precisa fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Aplicativos.

   

3. A lista de todos os aplicativos instalados aparecerá agora. Selecione Skype na lista e clique em Desinstalar.

   

4. Siga as instruções na tela.

Você também pode desinstalar o Skype fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Quando o Painel de Controle for aberto, selecione Programas e Recursos no menu.

   

3. A lista de aplicativos instalados será exibida agora. Clique duas vezes no Skype para desinstalá-lo.
4. Siga as instruções na tela para desinstalar o Skype.

Se você tiver várias versões do Skype disponíveis, desinstale todas elas e faça o download da área de trabalho, também conhecida como versão clássica do Skype, e instale-a. Depois de reinstalar o Skype, o problema deve ser completamente resolvido.

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Solução 5 - verifique as configurações de encaminhamento de chamadas

Às vezes, as chamadas do Skype não são atendidas devido às suas configurações de encaminhamento de chamadas. Se você estiver usando esse recurso, verifique suas configurações e verifique se está tudo em ordem.

De acordo com os usuários, o encaminhamento de chamadas foi definido como 1 segundo por acidente e isso causou o problema. Para corrigir o problema, você precisa acessar o site do Skype, fazer login com sua conta de usuário e definir o timer de encaminhamento de chamadas para qualquer outro valor.

Depois disso, o problema deverá ser completamente resolvido e suas chamadas começarão a funcionar novamente. Lembre-se de que o recurso de encaminhamento de chamadas está desativado por padrão e, se você nunca ativou ou usou esse recurso, esta solução não se aplica a você.

Solução 6 - Altere suas opções da Internet

De acordo com os usuários, às vezes você pode ter problemas com o Skype devido às suas configurações de rede. Se as chamadas do Skype não forem atendidas, você poderá corrigir o problema simplesmente alterando suas Opções da Internet. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as opções da Internet. Selecione Opções da Internet no menu.

   

2. Vá para a guia Avançado. Verifique se as opções Usar SSL 3.0, Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 e Usar TLS 1.2 estão marcadas. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois de fazer isso, suas chamadas do Skype poderão conectar-se sem problemas.

Solução 7 - Verifique se as horas de silêncio não estão ativadas

O Windows 10 possui um recurso útil chamado Quiet hours, que impedirá todas as notificações de aplicativos universais. Às vezes, isso pode causar problemas com a versão do Windows 10 do Skype, portanto, pode parecer que suas chamadas pelo Skype não são atendidas.

No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente desativando as horas silenciosas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Centro de Ação clicando em seu ícone no canto inferior direito. Como alternativa, você pode usar a tecla Windows + Um atalho.

   

2. Procure a opção Horas tranquilas. Caso não o veja, clique em Expandir.

   

3. Localize Quiet hours e verifique se esta opção está desativada.

   

Depois de desativar esse recurso, o problema com o Skype deve ser resolvido. Lembre-se de que esta solução funciona apenas com a versão universal do Skype. Se você estiver usando uma versão para desktop, esta solução não se aplicará a você.

É isso: é assim que você pode consertar facilmente as chamadas do Skype, sem passar pelo erro que ocorre no seu dispositivo Windows 8 ou Windows 8.1. Use a seção de comentários abaixo, caso você conheça outros métodos para solucionar esse problema e atualizaremos este guia de acordo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em maio de 2014 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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