A atualização mais recente do Windows 10 está causando mais problemas do que conserta. A atualização KB3201845 está causando muitos problemas graves que literalmente inutilizam os computadores com Windows 10.

Os infelizes usuários que instalaram o KB3201845 em suas máquinas relatam que a atualização envia seus computadores para intermináveis ​​loops de reinicialização, a opção Restauração do sistema não funciona, os computadores não são inicializados, os periféricos não respondem e muito mais.

Por falar em periféricos, milhares de usuários reclamam que o KB3201845 quebra o mouse e o teclado. Além disso, os jogadores também são afetados, pois essa atualização também quebra os joysticks.

O Windows 10 KB3201845 mata mouse e teclado

Acabei de reiniciar a partir de uma atualização do Windows, não tenho certeza, mas acho que era KB3201845.

O computador tenta reiniciar, mas chega a uma tela preparando o Reparo Automático. Depois disso, é exibida uma tela pedindo para você escolher o layout do teclado. O problema é o teclado e o mouse não funciona, por isso não posso continuar. Alguém tem uma maneira de superar isso?

Outros usuários relatam que o KB3201845 está limitando o uso do teclado e do touchpad. Mais especificamente, recursos como rolar com dois dedos ou usar opções de três dedos agora não estão disponíveis:

Após a última atualização do Windows 10, KB3201845) agora só posso usá-lo com um dedo. Não posso mais rolar com dois dedos ou usar Três dedos. Como você pode entender, isso é realmente frustrante.

Correção: problemas de mouse e teclado após a atualização do Windows 10

1. Vá para Opções de energia
2. Selecione Escolha o que os botões liga / desliga fazem
3. Clique em Alterar configurações que estão indisponíveis no momento
4. Desmarque Ativar inicialização rápida

A partir de agora, o Windows 10 inicializará todos os drivers na inicialização. Isso levará mais tempo, mas pelo menos você poderá usar o mouse e o carregamento de teclas.

Se o teclado não responder, use um teclado USB para executar as etapas de solução de problemas listadas acima. Para obter mais informações sobre como corrigir problemas de teclado e mouse no Windows 10, confira os links abaixo:

• Correção: o teclado do laptop não está funcionando no Windows 10
• Corrigir o atraso do mouse e do teclado na atualização do aniversário do Windows 10
• Correção: o teclado não funciona após a reversão do Windows 10
• Correção: Teclado Bluetooth do Windows 10 conectado mas não funcionando
• Correção: Mouse, teclado (USB, sem fio) não detectado no Windows 8, 10

Além disso, se você se deparar com outras soluções alternativas, poderá ajudar a comunidade do Windows 10 listando as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.

Leia também: Problemas no Windows 10 KB3200970: falha na instalação, alto uso da CPU, consumo de bateria e muito mais