O Xbox é uma das plataformas de jogos mais populares do mundo, com milhões de usuários em todo o mundo.

Infelizmente, você pode encontrar certos erros no Xbox, e hoje vamos mostrar como corrigir erros do Xbox ao resgatar códigos.

Erro do Xbox ao resgatar códigos, como corrigi-lo?

Correção - erro do Xbox ao resgatar códigos

1. Verifique se o serviço de compra e uso de conteúdo está disponível
2. Verifique se seu código de resgate está correto
3. Verifique seu tipo de associação
4. Verifique se o código promocional está ativado pelo revendedor
5. Verifique se o código ainda não foi resgatado
6. Verifique se sua assinatura está suspensa
7. Certifique-se de usar o código pré-pago na mesma região em que o comprou
8. Exclua e faça o download do seu perfil
9. Alterar a região no site do Xbox

Ao resgatar códigos do Xbox, lembre-se de que não será possível fazer isso se a sua assinatura do Xbox for suspensa ou se você tiver um saldo devido em sua conta.

Se você tiver algum desses problemas, precisará resolvê-los primeiro antes de poder resgatar um código.

Solução 1 - Verifique se o serviço de compra e uso de conteúdo está disponível

Os usuários relataram uma mensagem de erro ao resgatar um código pré-pago e uma maneira de corrigi-lo é verificar se o serviço de Compra e Uso de Conteúdo está em execução.

Você pode fazer isso usando qualquer dispositivo que tenha acesso à Internet. Se esse serviço não estiver em execução, você poderá esperar apenas até que a Microsoft corrija esse problema.

Solução 2 - Verifique se seu código de resgate está correto

Se você estiver recebendo um erro ao resgatar um código, verifique se seu código está correto.

Se tiver certeza de que inseriu o código correto, tente fazer login na sua conta da Microsoft e inseri-lo a partir daí.

Solução 3 - Verifique seu tipo de associação

Alguns usuários estão recebendo uma mensagem de erro informando que o código não pode ser resgatado sob o tipo de associação atual.

Lembre-se de que determinadas ofertas são válidas apenas para usuários do Xbox Live Gold; portanto, se você não tiver uma assinatura do Xbox Live Gold, será necessário obtê-la para usar determinados códigos.

Para verificar seu tipo de assinatura, você precisa acessar Configurações> Conta> Suas associações no Xbox 360. No Xbox One, esse procedimento é um pouco mais simples e você pode executá-lo navegando em Configurações> Conta.

Você também pode verificar o seu tipo de associação no seu PC ou em qualquer outro dispositivo simplesmente fazendo login na sua conta da Microsoft e navegando até a seção Serviços e assinaturas.

• Leia também: Corrigir: código de erro do Xbox 80072ef3

Solução 4 - Verifique se o código promocional está ativado pelo revendedor

Para que os códigos promocionais funcionem, eles precisam ser ativados pelo revendedor. Às vezes, pode haver um atraso na ativação pelo varejista, causando o erro 801613fb.

Para corrigir esse problema, é necessário aguardar 24 horas ou mais e tentar resgatar o código novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o revendedor e pergunte se o código está ativado.

Solução 5 - Verifique se o código ainda não foi resgatado

Às vezes, você pode obter o código de erro SVC6004 ao tentar resgatar um código no seu Xbox. Esse erro geralmente significa que o código já foi resgatado, portanto, é necessário verificar se o código já foi usado.

Se você estiver usando um código pré-pago para assinatura do Xbox, precisará fazer login na sua conta da Microsoft em qualquer dispositivo e verificar a seção Serviços e assinaturas para ver se o código já foi resgatado.

Se for um código pré-pago para um cartão-presente da Microsoft, verifique o histórico de pedidos da sua conta da Microsoft e verifique se o código foi adicionado.

Por fim, se for um código pré-pago para o conteúdo do jogo, verifique sua biblioteca de jogos na sua conta para ver se o código foi adicionado.

Solução 6 - Verifique se sua assinatura está suspensa

Se sua assinatura for suspensa, você não poderá resgatar códigos até corrigir esse problema. Para fazer isso, você precisa atualizar as informações de pagamento. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Entre na sua conta da Microsoft e navegue até a página Serviços e assinaturas.
2. Localize a assinatura suspensa.
3. Selecione o ponto de interrogação azul em Status e clique no link Pagar agora.
4. Siga as instruções para concluir o processo.

Você também pode fazer isso no seu console Xbox One, seguindo estas etapas:

1. Vá para Configurações> Conta> Assinaturas.
2. Localize a assinatura suspensa e selecione-a.
3. Vá para a seção Pagamento e cobrança e selecione Pagar agora.
4. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

• Leia também: Correção: a entrada do Xbox falha no Windows 10 build 14942

Solução 7 - Certifique-se de usar o código pré-pago na mesma região em que o comprou

Se você estiver recebendo o erro 80153022 ao resgatar um código pré-pago, precisará verificar se o código está sendo resgatado na mesma região.

Alguns códigos só podem ser resgatados em determinadas regiões; portanto, se você comprar um determinado código pré-pago, poderá não ser capaz de usá-lo em outro país. Lembre-se disso.

Os usuários também relataram o erro 8016a04b, e esse erro geralmente significa que você está tentando adicionar um código pré-pago que não é válido para seu país ou região.

Solução 8 - Exclua e faça o download do seu perfil

Os usuários relataram o erro 801613c9 ao resgatar códigos no Xbox. Esse erro significa que o código já foi resgatado e você pode verificar se o código foi resgatado em Configurações> Conta> Histórico de downloads.

Se o código promocional não estiver disponível no Histórico de downloads, você deverá excluir seu perfil e fazer o download novamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Vá para Configurações e selecione Sistema.
2. Selecione Armazenamento> Todos os dispositivos.
3. Selecione perfis de jogadores.
4. Localize o perfil que você deseja excluir e selecione Excluir. Selecione Excluir somente perfil. Isso excluirá seu perfil, mantendo intactos os jogos e as conquistas salvas.

Depois de excluir seu perfil do Xbox, você pode baixá-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão Guide no seu controle Xbox.
2. Selecione a opção Download Profile. Se essa opção não estiver disponível, verifique se você está completamente desconectado de todas as contas do Xbox.
3. Digite as informações de login da sua conta Xbox.
4. Selecione o local de armazenamento para o seu perfil e aguarde até o download da sua conta.

Depois de baixar o seu perfil novamente, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 9 - Alterar a região no site do Xbox

Aparentemente, erros com códigos de resgate podem ocorrer se você alterar sua região no site do Xbox.

Poucos usuários relataram que a região no site Xbox mudou automaticamente para eles, mas depois de alterá-la para o local atual, o problema foi resolvido e eles puderam resgatar códigos sem problemas.

Erros durante o resgate de códigos no Xbox podem aparecer periodicamente, mas esperamos que você tenha corrigido esses erros usando uma de nossas soluções.

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