O Xbox One S é um poderoso console de jogos capaz de oferecer jogos em 4K. Mas, como todos os dispositivos eletrônicos, está sujeito a problemas técnicos. Se você estiver enfrentando problemas de 4K e HDR, como opções de 4K que não aparecem nas configurações ou recursos ausentes de 4K, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Correção: problemas de Xbox One S 4K e HDR

1. Verifique os recursos da sua TV para garantir que você tenha uma TV 4K.

Diferentes fabricantes de TV usam nomes diferentes para descrever os recursos de 4K. Verifique a embalagem ou o manual da sua TV e procure os seguintes códigos:

Nomes para 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, TV SUHD, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Resoluções ou modos listados	3840 x 2160 a 24 Hz, 50 Hz ou 60 Hz
Nomes para HDR10	HDR Premium, Alta faixa dinâmica, HDR, Cor UHD, Ultra HD Premium, Cor profunda Ultra HD

2. Verifique os recursos 4K e HDR da sua TV com o console conectado. Toque duas vezes no botão Xbox no controle, vá para Configurações > Todas as configurações > Tela e som> escolha Configurações avançadas de vídeo > Detalhes da TV 4K. Se sua TV suportar 4K e HDR, mas esses recursos não funcionarem, siga as etapas abaixo.

3. Verifique se o console pode detectar automaticamente sua TV. Abra o guia> vá para Configurações > Todas as configurações> selecione Vídeo e som > Configurações avançadas de vídeo > Detecção automática. Como lembrete rápido, 4K não está disponível quando HDMI ou DVI é selecionado manualmente.

4. Para HDR, verifique se a sua TV suporta o perfil de mídia HDR10. Procure o suporte HDR10, BT2020 e HDR ou alguns dos nomes listados na tabela acima.

5. Verifique se o cabo HDMI está conectado à porta que suporta o conjunto completo de recursos 4K. Consulte o manual da sua TV para ver se há portas HDMI 4K especiais.

6. Verifique o menu de configurações da sua TV. Sua TV pode ter um modo especial que ativa 4K ou HDR. Consulte o manual da sua TV.

7. Se algum conteúdo não for reproduzido, verifique se a TV suporta HDCP 2.2. Ative esse recurso nas configurações da sua TV.

8. Use o cabo HDMI que acompanha o Xbox One S.

9. Tente um cabo HDMI diferente. Certifique-se de que é um cabo com certificação HDMI High Speed ​​ou HDMI Premium.

10. Remova todos os dispositivos conectados entre a TV e o console. Conecte sua TV diretamente ao seu console com o cabo HDMI que acompanha o Xbox One S.

11. Verifique se o firmware da TV e do receptor AV está atualizado.

12. Se uma tela em branco ou uma mensagem de erro aparecer ao tentar reproduzir o conteúdo 4K, desative a reprodução 4K nativa para tentar reproduzir o conteúdo em uma resolução mais baixa. Vá para Configurações > Tela e som > Configurações avançadas de vídeo> desmarque Permitir 4K.

13. Se você receber uma mensagem de erro ao escolher 4K UHD nas configurações de vídeo, verifique esta postagem de Suporte do Xbox.

14. Se você estiver vendo cores estranhas ao reproduzir conteúdo HDR, desative o HDR. Vá para Configurações > Vídeo e som > Configurações avançadas de vídeo> desmarque Permitir HDR.

Se você encontrou outras soluções alternativas para corrigir os irritantes problemas do Xbox One S 4K e HDR, liste as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.