O Windows 10 está em um período contínuo de aprimoramento; portanto, erros diferentes ainda podem ocorrer após cada atualização.

Uma categoria que a maioria dos usuários se queixou estava relacionada a erros no pacote do Microsoft Office. Muitos dos que atualizaram para o Windows 10 tiveram a desagradável surpresa de não poder usar os programas do Office nem abrir documentos existentes.

Aqui está uma lista dos problemas mais comuns no pacote Microsoft Office e alguns métodos para resolver cada um deles:

1. Problemas comuns com o Office 2013 no Windows 10
2. Erros de ativação de licença ou produto
3. Erros do Outlook 2013
4. Erros do Word 2013
5. Erros do Excel 2013

Como executo o Office 2013 no Windows 10 sem problemas? Primeiro, verifique se o Office está instalado e ativado corretamente. Geralmente, todos os problemas são decorrentes de uma ativação inválida. Atualize o Windows 10 para a versão mais recente, renove a ativação do escritório ou use o reparo do Office para resolver quaisquer problemas com o Office 2013.

Para mais informações sobre como fazer isso, consulte o guia abaixo.

Como posso corrigir problemas comuns com o Office 2013 no Windows 10?

1. Você não pode encontrar aplicativos do Office após a atualização do Windows 10

Esse problema pode ocorrer se você tentar instalar o Microsoft Office e já tiver instalado mais de 512 aplicativos no seu PC. A lista "Todos os aplicativos" tem uma capacidade total de 512 itens e, se você instalar mais, eles podem não aparecer nessa lista.

Descubra quantos aplicativos estão instalados no seu PC

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Windows PowerShell.

   

2. No console, escreva este comando: G et-StartApps | meça e pressione o botão Enter.
3. O número de seus aplicativos instalados é próximo a Contagem.

- Leia também: Microsoft PowerShell 7 chegando a todas as plataformas

Solução 1 - Abra um documento existente

1. Tente encontrar um documento existente no formato desejado.
2. Quando encontrar esse tipo de arquivo, clique com o botão direito do mouse e selecione Fixar este programa na barra de tarefas. Esta operação criará um atalho para esse programa na barra de início.

Solução 2 - Crie um novo documento

1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer local vazio da área de trabalho.
2. Mova o cursor na categoria Nova e ela abrirá uma lista de todos os tipos de documentos que podem ser criados. Os programas do Microsoft Office devem estar nessa lista. Escolha um deles.
3. Um novo arquivo deve aparecer na sua área de trabalho. Clique duas vezes para abri-lo.
4. Depois que o aplicativo for aberto, clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione a opção Fixar este programa na barra de tarefas para criar um atalho desse programa na barra de tarefas.

-Leia também: O que posso fazer se minha barra de tarefas não estiver funcionando no meu PC com Windows?

Solução 3 - Crie um atalho

1. Clique no menu Iniciar / Explorador de Arquivos.
2. Vá para a pasta em que está instalado o pacote do Office. Para Windows de 32 bits: Microsoft: Arquivos de Programas (x86), Microsoft OfficerootOffice13 e para Windows de 64 bits : Para o Office de 64 bits, vá para C: Arquivos de Programas, Microsoft OfficerootOffice13.
3. Nessa pasta, você encontrará todos os programas do pacote Office (WINWORD, EXCEL, POWERPNT, ONENOTE, OUTLOOK, MSPUB ou MSACCESS). Clique com o botão direito do mouse no programa que você estava procurando e selecione Criar atalho.
4. Aparecerá um erro informando que o Windows não pode criar um atalho nessa pasta, mas permite criar um atalho na área de trabalho. Clique no botão Sim.
5. Verifique se o atalho da área de trabalho existe e funciona.

2. Não é possível imprimir após a atualização para o Windows 10

Solução - Reinstale a impressora

1. Verifique se a impressora está conectada ao seu PC e ligada.
2. Se não funcionar, talvez você precise instalar um novo driver.
3. Abra o menu Iniciar / Painel de Controle / Hardware e Sons / Dispositivos e Impressoras.

   

4. Selecione sua impressora e clique no botão Remover dispositivo no menu superior.
5. Reinstale sua impressora. Se o Windows não encontrar automaticamente um novo driver, verifique o site oficial do fabricante da impressora e faça o download do driver mais recente para o seu dispositivo.

-Leia também: A impressora não imprime no Windows 10

3. Verifique a data e hora do seu sistema

Isso pode impedir o funcionamento adequado dos programas, pois isso leva à falha na navegação do Office. Siga as etapas abaixo para alterar a data e a hora do computador:

1. Clique na data e hora no canto inferior direito da tela.
2. Clique na data e hora.

   

3. Selecione Definir hora automaticamente ou Definir fuso horário automaticamente. Se você não puder definir o fuso horário automaticamente, deverá selecionar manualmente o fuso em que vive. Verifique se o fuso horário local é mostrado no fuso horário.
4. Tente reativar a licença clicando no botão Reativar (se estiver em um banner visível) ou vá para Arquivo / Conta / Ativar Produto e tente reativá-la manualmente.

Como resolver erros de ativação de licença ou produto

O Office está fazendo frequentemente um teste que verifica se você ainda possui uma licença válida do conjunto. Este processo é conhecido como "ativação". Se esse teste falhar, o Office limitará seu acesso a muitos recursos dos programas do pacote.

Você será informado visualizando a mensagem (Produto não licenciado) ou (Uso não comercial) na barra de título.

1. Produto desativado

Renove sua assinatura ou correção de erro de assinatura expirada

Esses erros ocorrem quando sua licença do Office 2013 está prestes a expirar ou já expirou. Para se beneficiar de todas as instalações da suíte, você precisa renovar sua licença.

Para resolver esse problema, clique na caixa de erro e siga as etapas para renovação da licença.

Correção de erro desativada do produto

Este erro ocorre quando a assinatura do produto expirou, você estava usando uma versão de avaliação do Office que expirou ou o pacote Office foi desativado no seu computador.

Este erro vem com uma caixa de diálogo com três botões: Comprar, Inserir chave e Entrar.

1. Para renovar a assinatura pela primeira vez, clique no botão Comprar e siga as etapas para renovação da assinatura.
2. Se você já comprou uma cd-key para o Office 2013, clique no botão Enter Key e escreva seu código de ativação na caixa de diálogo.
3. Para conectar seu PC a uma conta de assinatura ativada, clique no botão Entrar e insira as credenciais da conta.

Se você decidir que não gosta do método de assinatura, sempre poderá comprar uma licença estática para o Microsoft Office 2013 que nunca expirará.

Não foi possível verificar a correção do erro de inscrição

O Office deve estar conectado à Internet para fazer o teste de licença uma vez por mês. Se o seu computador não estiver conectado à Internet há mais de um mês, o teste não terá como ser realizado.

Tudo o que você precisa fazer é estabelecer a conexão com a Internet e iniciar um dos programas do Office. Depois disso, o erro desaparecerá.

2. Correção do código de erro 0x80070005

Este erro ocorre quando o processo de ativação tem problemas. Para resolver esse problema, você deve atualizar o Office manualmente, seguindo as etapas:

1. Abra qualquer programa do Office.
2. Vá para Arquivo / Conta.
3. Clique no botão Opções de atualização (no botão Informações do produto) e, em seguida, clique em Atualizar agora.

Para concluir a configuração, você deve executar o Office como administrador. Aqui está como você faz isso:

1. Verifique se todos os programas do Office estão fechados.
2. Clique no botão do menu Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.
3. Digite Word 2013 (este é apenas um exemplo, você pode digitar o nome de qualquer produto do Office) na caixa de pesquisa.
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone Word.
5. Clique no Executar como administrador.
6. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.
7. Tente reativar a licença clicando no botão Reativar (se estiver em um banner visível) ou vá para Arquivo / Conta / Ativar Produto e tente reativá-la manualmente.

3. Correção do código de erro 0x8004FC12

“Desculpe, algo deu errado e não podemos fazer isso por você agora. Tente novamente mais tarde. ”É a mensagem de erro completa. Este erro não tem um dos principais motivos pelos quais ocorre, mas essas são as soluções mais comuns para ele.

Após cada método, tente ativar o Office novamente.

Solução 1 - Verifique se o Windows está atualizado

Esse é o problema mais comum de todos os erros. É assim que você atualiza seu sistema operacional:

1. Baixe esta ferramenta no site oficial da Microsoft.
2. Após o download, abra o instalador.
3. Clique em Executar para iniciar a configuração. Você precisa ser um administrador para iniciar esse processo.
4. Leia os Termos e o Contrato de Licença e, se você aceitar essas condições, clique no botão Aceitar. Se você não aceitar os termos, a instalação não poderá continuar.
5. No que você quer fazer? página selecione Atualizar este PC agora e clique no botão Avançar.
6. Essa ferramenta começará a baixar e a instalar a versão mais recente do Windows 10 com todas as suas correções.
7. Após a configuração, reinicie o seu PC para fechar todos os processos desnecessários e tente executar novamente qualquer produto do Microsoft Office.

Solução 2 - Adicionar grupo local líquido

Este é um método de solução alternativa e você pode usá-lo se não conseguir atualizar o sistema operacional imediatamente. Seja cuidadoso! Este método só pode ser aplicado se você for um administrador.

1. Abra o menu Iniciar.
2. Na caixa de pesquisa, digite Prompt de Comando.
3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador. Isso abrirá o console.
4. Digite estes comandos nesta ordem e, após cada comando, pressione Enter.

Depois de inserir todos esses comandos, reinicie o sistema e tente ativar o Office novamente.

• Leia também: Como reparar o Office 2013 no Windows 10

Como corrigir erros do Outlook 2013

1. O Outlook travou em "Processamento" e trava

Se o Outlook parar repentinamente na operação de processamento, feche-o e abra-o no modo de segurança. É assim que você faz isso:

1. Feche o programa.
2. Clique no botão do menu Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.
3. Digite exe / safe na caixa de pesquisa.
4. Pressione Enter.
5. Isso abrirá o Outlook. Feche-o e inicie-o normalmente.

2. O Outlook 2013 Mail não abre no Painel de Controle

Este erro ocorre quando você atualiza o Microsoft Office 2013 para a versão Click-to-Run de junho de 2016. É a versão 15.0.4833.1001.

Como determinar a sua versão do Outlook

1. Abra o Outlook.
2. Clique no botão Arquivo no canto superior esquerdo da tela.
3. Clique em Conta do Office / Informações do produto / Atualizações do Office (ele estará disponível apenas se você executar a instalação Clique para executar do Office) / Versão.
4. Se você possui o 15.0.4833.1001, esse método pode ajudá-lo. Se você tiver outra versão, isso significa que você deve atualizar o Microsoft Office.

Como atualizar o Microsoft Office

1. Abra qualquer programa do Office.
2. Vá para Arquivo / Conta.
3. Clique no botão Opções de atualização (no botão Informações do produto) e, em seguida, clique em Atualizar agora.

É possível que a função de atualização automática esteja desativada. Para ativar esse recurso, clique no botão Ativar atualizações na seção Opções de atualização.

Se você não conseguir atualizar o Microsoft Office pelo método especificado acima, poderá solucionar o problema usando uma dessas soluções.

Solução 1 - Inicie o Outlook com a caixa de diálogo "Escolher perfil"

1. Verifique se você não possui um processo em execução no Outlook.
2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R.
3. Na caixa de diálogo Executar, escreva o comando exe / profiles.

-Leia também: Seu Outlook é iniciado apenas no modo de segurança? Aprenda a corrigi-lo aqui

Solução 2 - Reverter a instalação Clique para Executar do Office 2013 para uma versão anterior

1. Feche todos os processos do Microsoft Office.
2. Você deve abrir o prompt de comando como administrador. Para fazer isso, abra o menu Iniciar, digite cmd na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
3. Na caixa de diálogo Prompt de comando, digite o seguinte comando: Versão do Windows de 32 bits - cd% programfiles% Microsoft Office 15Client X86 | Versão Windows de 64 bits - cd% programfiles% Microsoft Office 15Client X64.
4. Depois disso, digite exe / upate user updatetoversion = 15.0.4823.1004 e pressione Enter. Este comando força o Microsoft Office a executar na versão 15.0.4823.1004.
5. Uma caixa de diálogo de reparo será exibida. Clique no reparo online.
6. Clique no botão Reparar e, em seguida, clique em Reparar.
7. Após a conclusão desse processo, você pode iniciar o Microsoft Outlook.
8. Clique no botão Arquivo no canto superior esquerdo da tela.
9. Clique na conta do Office.
10. Na coluna Informações do produto, selecione Opções de atualização e clique no botão Desativar atualizações para manter o conjunto nesta versão.

-Leia também: Resolver Outlook não pode fazer logon erros no Windows 10

Como resolver erros do Word 2013

Muitos dos erros ocorrem devido a uma versão antiga do Microsoft Word. Uma atualização simples para a versão mais recente deve resolver o problema; caso contrário, aqui estão alguns problemas que não podem ser resolvidos com tanta facilidade.

1. Listas de numeração em erro persa, árabe, hindi e hebraico

Não existe um método padrão para resolver esse problema, mas há duas soluções alternativas que certamente farão com que esse problema desapareça.

Solução 1 - A numeração para esse idioma não está incluída

Nesse caso, você deve definir manualmente a numeração para um desses idiomas. É um processo muito fácil e não deve criar dificuldades.

1. Clique no menu Arquivo no canto superior esquerdo.
2. Clique na categoria Opções e, em seguida, clique em Avançado para abrir as opções avançadas.
3. Sob Mostrar conteúdo do documento, ao lado de Numeral, selecione um desses 4 idiomas e seu problema deverá desaparecer.

Solução 2 - Use uma tabela para improvisar uma lista numerada

Se você precisar trabalhar com conteúdo misto (árabe e hindi), poderá criar uma tabela de duas colunas. Na primeira coluna, digite os números arábicos da esquerda para a direita e, na segunda coluna, digite o conteúdo de todos os pontos da lista.

É um método de backup que você não deve usar em documentos oficiais.

2. Falhas no Word 2013 causadas pelo Pacote de Compatibilidade do Office

O suplemento do Pacote de Compatibilidade do Office permite que usuários de versões mais antigas do Office abram, editem e salvem arquivos criados em versões mais recentes, mas em determinadas circunstâncias podem causar um erro.

Se você estiver usando uma versão mais antiga do Office que o Office 2010, poderá desinstalar com segurança esse suplemento, pois todas as versões anteriores podem ser abertas por meio dessa versão.

Como desinstalar o Pacote de compatibilidade do Office

1. Na caixa de pesquisa do Windows, digite Painel de Controle e pressione Enter.
2. Clique em Adicionar ou remover programas.
3. Isso abrirá uma caixa de diálogo com uma lista de todos os programas atualmente instalados. Nessa lista, selecione Compatibility Pack for 2007 Office system e clique no botão Remover.
4. Uma nova caixa de diálogo aparecerá onde você será perguntado se tem certeza de que deseja remover este programa do seu sistema. Clique em Sim ou OK.

-Leia também: Corrigir: erro "Microsoft Word parou de funcionar"

Como corrigir erros do Excel 2013

1. Arquivos XLA e XLAM com.XLS não estão abrindo fora da exibição protegida

Este erro veio com as atualizações de segurança KB3115262, KB3170008 e KB3115322. Essas atualizações mudaram totalmente a maneira como o Excel trabalha com arquivos XLA e XLAM provenientes de locais suspeitos que não são reconhecidos pelo Modo de Exibição Protegido.

Uma das soluções pode ser desativar esse filtro, mas isso é um pouco perigoso, porque você está expondo seu sistema a domínios inseguros que podem afetar o computador e os dados pessoais.

É altamente recomendável que você não remova esse recurso de segurança, pois temos dois métodos alternativos que podem ajudá-lo.

• Leia também: Ocorreu um problema ao conectar-se ao erro do servidor Excel

Solução 1 - Desbloqueie o acesso a arquivos individuais que você sabe que são seguros

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do arquivo e selecione Propriedades.
2. Abra a guia Geral no menu superior e clique em Desbloquear.
3. Clique em OK para finalizar a configuração.

Este método criará uma exceção para esse arquivo e você poderá abri-lo sem problemas.

Solução 2 - Você pode usar os Locais Confiáveis ​​existentes do Excel 2013

1. Clique no botão Arquivo no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Opções / Central de Confiabilidade / Configurações da Central de Confiabilidade.
3. Você encontrará uma categoria chamada Locais Confiáveis e, se clicar nessa categoria, abrirá uma lista com todos os locais confiáveis ​​predefinidos e com a possibilidade de Adicionar novo local….
4. Clique no botão Adicionar novo local… e digite o caminho para o seu arquivo.
5. Feche o Microsoft Excel e abra seu arquivo.

Este método deve ser usado apenas se você tiver 100% de certeza de que a fonte do seu arquivo é segura. Você pode encontrar mais informações sobre as configurações do Modo de exibição protegido aqui.

2. Erro "Este arquivo não tem um programa associado a ele …"

Esse problema é fácil de resolver, tudo que você precisa fazer é um reparo rápido:

1. Na caixa de pesquisa do Windows, digite Painel de Controle e pressione Enter.
2. No painel de controle, selecione programas.

   

3. Uma caixa de diálogo aparecerá com uma lista de todos os programas instalados no seu computador.
4. Selecione o produto do Office que você deseja reparar nessa lista e escolha.
5. Escolha a opção Reparo rápido e, em seguida, escolha Reparar.

-Leia também: Que software posso usar para corrigir documentos corrompidos do Excel?

Se nenhum desses métodos o ajudou, é altamente recomendável que você entre em contato com o Departamento de Suporte da Microsoft.

Não esqueça de deixar outras perguntas que você possa ter na seção de comentários abaixo, e daremos uma olhada.

Nota do editor: Esta publicação foi publicada originalmente em setembro de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.