Problemas diferentes de software e hardware podem resultar em seu laptop HP não se conectar ao Wi-Fi no Windows 10, portanto, existem certas etapas de solução de problemas que precisam de acesso à Internet usando uma conexão de rede com fio ou um segundo computador ou dispositivo.

Aqui, abordaremos especificamente a questão do laptop HP não se conectar ao Wi-Fi no Windows 10 usando uma rede sem fio (roteador).

O que posso fazer se meu laptop HP não estiver conectado ao Wi-Fi no Windows 10?

1. Ativar tecla ou botão sem fio
2. Atualize o driver sem fio
3. Usar solução de problemas automática
4. Verificar e redefinir o hardware
5. Reinstale o driver do adaptador de rede sem fio
6. Executar uma restauração do sistema da Microsoft

1. Ative a tecla ou botão sem fio

A maioria dos laptops possui um botão ou tecla que liga / desliga o sinal sem fio. Verifique seu status para verificar se o seu sinal sem fio está ativado.

Pressione o botão ou a tecla uma vez, aguarde 10 segundos e verifique se o ícone da conexão sem fio muda ou se a luz do LED no botão ou tecla sem fio acende.

Se não houver luz, passe o mouse sobre o ícone de conexão sem fio na barra de tarefas para confirmar o status da conexão. Se o sinal estiver ativado, tente conectar-se à Internet novamente. Se estiver desativado, pressione o botão ou a tecla novamente para ligá-lo e tente conectar-se novamente.

2. Atualize os drivers de rede sem fio

atualização do Windows

1. Vá para a caixa de pesquisa e digite configurações do Windows Update.

   

2. Selecione Verificar atualizações.

   

3. Novas atualizações serão instaladas e você poderá tentar conectar-se à Internet novamente.

Sua caixa de pesquisa do Windows está ausente? Recupere-o seguindo este guia.

Assistente de Suporte HP

1. Vá para a caixa de pesquisa e digite o assistente de suporte HP (se não estiver instalado, faça o download e instale-o no site do Assistente de Suporte HP)
2. Selecione e clique no seu dispositivo nos dispositivos listados na guia Meus dispositivos
3. Clique na guia Verificar atualizações e mensagens
4. Verifique a seção MY PC para obter uma lista de atualizações. Se nenhum estiver disponível, tente um método diferente para atualizar os drivers.
5. Se houver atualizações disponíveis, clique em Atualizações para exibir a tela Atualizações disponíveis.
6. Clique no ícone Instalar agora ao lado da atualização e tente conectar-se à Internet novamente

Atualizações HP

A HP pode ter versões mais atuais de drivers, verifique a página de suporte ao cliente, digite o número do modelo do seu PC e encontre o driver, que geralmente faz parte do pacote de drivers do chipset.

Verifique primeiro se há um driver sem fio e depois o driver do chipset.

Atualizações de driver do Gerenciador de dispositivos

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
2. Selecione Gerenciador de dispositivos

   

3. Vá para Adaptadores de rede e clique para expandir a lista

   

4. Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador e selecione Atualizar driver

   

5. Selecione Procurar automaticamente por software de driver atualizado e instale qualquer driver encontrado.

   

6. Se nenhum driver for encontrado, consulte o site do fabricante do adaptador sem fio - é possível encontrar os detalhes clicando com o botão direito do mouse e selecionando Propriedades e Driver.

3. Use a solução de problemas automática

O HP Support Assistant é uma ferramenta de diagnóstico e solução de problemas de suporte de software que resolve muitos tipos de problemas de conexão de rede e Internet, especificamente para máquinas HP.

Se você não o tiver, use a solução de problemas automatizada que acompanha o Windows 10, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla ou o botão sem fio do seu computador para ativar o adaptador sem fio (se ele acender na cor azul, está ativado) e tente conectar-se à Internet novamente.
2. Se o seu computador não tiver uma chave sem fio ou a luz permanecer apagada ou laranja, vá para a caixa de pesquisa e digite o assistente de suporte HP
3. Selecione e clique no seu dispositivo nos dispositivos listados na guia Meus dispositivos
4. Vá para a guia Solução de problemas e correções
5. Clique em HP Network Check
6. Se uma mensagem de controle de conta de usuário for exibida, clique em Sim
7. Na tela de boas-vindas do HP Network Check, clique em Avançar para executar o diagnóstico da rede. Se encontrar algum problema, continue com a próxima etapa.
8. Expanda Possíveis causas raiz, se necessário
9. Clique em uma das causas listadas e clique nos ícones da ferramenta para obter instruções para resolver o problema e siga as etapas
10. Clique em Verificar novamente

Repita até que o problema de conectividade da rede seja resolvido ou que todas as causas e reparos sejam concluídos e tente conectar-se à Internet novamente.

Se o seu laptop HP não estiver conectado ao Wi-Fi no Windows 10, use o Solucionador de problemas de rede e Internet do Windows seguindo estas etapas:

1. Ative o sinal sem fio, ativando a tecla ou o botão sem fio do seu computador
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão sem fio na barra de tarefas e selecione Solucionar problemas
3. A janela Diagnóstico de Rede do Windows será aberta e começará o processo de solução de problemas
4. Após a conclusão da solução de problemas, consulte a lista de problemas encontrados e o que foi corrigido, além de ações corretivas para resolver os problemas e, em seguida, execute as ações sugeridas.
5. Tente conectar-se novamente à Internet.

A solução de problemas falha ao carregar com um erro? Siga este guia útil e corrija-o em apenas algumas etapas simples.

4. Verifique e redefina o hardware

1. Desligue seu laptop
2. Desconecte o cabo de alimentação do roteador se a sua rede incluir uma combinação de roteador / gateway / moderno sem fio ou roteador
3. Desconecte o cabo de alimentação do modem de banda larga se a sua rede incluir um modem de banda larga separado
4. Aguarde 5 segundos e reconecte o cabo de alimentação ao roteador e / ou modem de banda larga
5. Aguarde até que todas as luzes estejam acesas e reflitam a atividade normal da Internet e do laptop. Se as luzes estiverem apagadas após reconectar a energia, verifique sua fonte de energia ou use uma tomada diferente. Se apenas a luz de energia estiver acesa, uma conexão de rede não é detectada, portanto, verifique se o cabo que carrega o sinal da Internet está conectado ao dispositivo de banda larga. Se a luz da Internet piscar ou não indicar uma conexão, o problema pode estar no seu provedor de serviços de Internet. Verifique com eles ou aguarde até a restauração.
6. Ligue o laptop e aguarde até o Windows se conectar automaticamente à sua rede de internet sem fio. Se ele não se conectar automaticamente, clique no ícone de conexão sem fio e selecione sua rede e clique em Conectar

O modem de banda larga está com problemas de conectividade no seu PC com Windows? Corrija-o agora com este guia simples.

5. Reinstale o driver do adaptador de rede sem fio

Reinstalando o driver do adaptador de rede sem fio usando o HP Recovery Manager

1. Se estiver usando um adaptador de rede sem fio USB externo, desconecte-o e reinicie o laptop. Em seguida, conecte-o novamente a uma porta USB diferente
2. Vá para a caixa de pesquisa e digite HP Recovery Manager
3. Se uma janela de controle de conta de usuário for aberta, clique em Sim
4. Clique em Reinstalar drivers e / ou aplicativos, Reinstalação de driver de hardware ou Reinstalação de drivers e aplicativos
5. Percorra a lista de drivers e selecione o adaptador sem fio do seu laptop e clique em Instalar
6. Depois que o driver for instalado, reinicie o computador se for solicitado a
7. Tente conectar-se à Internet novamente

Nota: Se você receber uma mensagem dizendo Desativado: O HP Recovery não suporta mais esse recurso após a atualização do Windows , use o Gerenciador de dispositivos para reinstalar o driver.

Reinstalando o driver do adaptador de rede sem fio usando o Gerenciador de Dispositivos

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
2. Selecione Gerenciador de dispositivos

3. Encontre adaptadores de rede e clique para expandir a lista
4. Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede sem fio e selecione Desinstalar

Nota: se o adaptador estiver ausente na categoria de adaptadores de rede, o hardware do adaptador de rede será desconectado ou o driver do dispositivo não poderá ser plug and play. Desligue o laptop e verifique a conexão de hardware ou faça a manutenção do laptop, se houver algum problema.

1. Selecione Excluir o software do driver para este dispositivo e clique em Desinstalar.
2. Vá para a janela Gerenciador de dispositivos e verifique se os adaptadores de rede estão destacados
3. Clique na guia Ação

   

4. Selecione Verificar alterações de hardware

   

5. Feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o laptop e tente conectar-se à Internet.

Atualizar drivers automaticamente

Também recomendamos um software de terceiros: a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo, você pode encontrar um guia rápido sobre como fazê-lo.

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

      

   2. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: algumas funções desta ferramenta não são gratuitas.

7. Execute uma restauração do sistema

Veja como fazer isso:

1. Execute uma reinicialização completa - ligando e desligando o PC - mantendo pressionado o botão liga / desliga por 10 segundos.
2. Durante a inicialização, desligue o computador quando vir o logotipo do Windows. Faça isso pelo menos três vezes
3. Após a terceira execução, a tela de recuperação exibirá
4. Selecione Opções Avançadas

   

5. Selecione Restauração do sistema. Escolha o ponto de restauração em que o problema NÃO existia.

Nota: Isso removerá aplicativos, drivers e atualizações instalados recentemente que podem causar problemas ao seu PC, mas não afetarão seus arquivos pessoais.

1. Na caixa de diálogo Restauração do sistema, clique em Escolher um ponto de restauração diferente
2. Clique em Next
3. Clique em um ponto de restauração criado antes de ter o problema
4. Clique em Next
5. Clique em Concluir

Se você estiver interessado em obter mais informações sobre como criar um ponto de restauração e como isso o ajudaria, dê uma olhada neste artigo simples para descobrir tudo o que você precisa saber.

Alguma dessas soluções funcionou para você? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo. Além disso, deixe outras perguntas que você possa ter e teremos a certeza de vê-las.