Todos os usuários do Windows em algum momento tiveram problemas com uma tela azul da morte (BSOD) causada por drivers incompatíveis ou defeitos de hardware, e os usuários do Windows 10 ainda não viram o final.

Se você se lembra, já falamos anteriormente sobre como corrigir o erro DPC_WATCHDOG_VIOLATION, mas alguns usuários do Windows 10 relataram que estavam encontrando o BSOD irql_not_less_or_equal.

Neste guia, tentaremos lançar alguma luz sobre como corrigir esse problema. Como já estávamos acostumados, existem muitas causas e soluções para esses tipos de erros do Windows.

Vimos até um irql_not_less_or_equal semelhante erro na forma de ntoskrnl.exe, que foi provavelmente causado por drivers Realtek HiDefinition Audio.

Aqui estão algumas das situações mais comuns em que esse erro ocorre:

• irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe

Como um lembrete rápido, esse arquivo executável é o kernel (núcleo) do sistema operacional e geralmente indica que o problema é bastante grave.

• overclock irql_not_less_or_equal

Muitos jogadores confirmaram que frequentemente experimentavam esse erro após o overclock de seus computadores. Como resultado, desabilitar o overclock pode corrigir esse erro.

• superaquecimento da CPU irql_not_less_or_equal

Se sua CPU estiver sobrecarregada, ela superaquece e isso pode realmente causar esse erro. Como mencionado acima, desative o overclock para reduzir o superaquecimento.

Verifique se existem aplicativos e programas específicos que estão sobrecarregando o seu PC e desative-os o mais rápido possível. O uso de um software de resfriamento dedicado e de uma almofada de resfriamento também pode reduzir a frequência desse problema.

• irql_not_less_or_equal após a atualização da RAM

Alguns usuários relataram que esse erro BSOD ocorreu logo após o upgrade da RAM. Verifique se a nova RAM é compatível com o seu dispositivo e se está instalada corretamente.

• irql_not_less_or_equal após a atualização do Windows

Em casos raros, esse erro pode ocorrer após a instalação das atualizações mais recentes do Windows. Como resultado, desinstale as atualizações e verifique se o problema persiste.

• irql_not_less_or_equal e memory_management

Às vezes, esses dois erros BSOD andam de mãos dadas. Os usuários relataram que, quando o primeiro erro ocorre, o segundo segue após a reinicialização.

Temos um guia de solução de problemas dedicado sobre como corrigir erros de MEMORY_MANAGEMENT no Windows 10. Siga as instruções disponíveis nesse guia, pois elas podem ajudá-lo a resolver o problema.

Se você já descartou esse driver como a causa do erro, este guia explorará algumas causas adicionais que podem retornar esse BSOD.

Na janela que é aberta, pesquise nos logs o erro que você encontrou (cada registro possui um carimbo de data / hora, o que ajudará a determinar qual dispositivo causou o problema) até encontrar o erro.

Nos detalhes, você verá a origem do problema e encontrará um erro recorrente causado pelo mesmo dispositivo; essa foi a causa.

1. Inicie o seu computador no modo de segurança

O Windows 10 oferece aos usuários a possibilidade de iniciar seu computador na configuração chamada "Inicialização segura", que é o antigo Modo de segurança que costumávamos ter nas versões mais antigas do sistema operacional.

Ao usar esse método e defini-lo para a configuração “Mínima”, você pode iniciar o computador com Windows 10 com o mínimo de recursos, drivers e processos.

Isso garante que você esteja usando um ambiente limpo, sem drivers e aplicativos de terceiros.

Esse método pode ter um de dois resultados: ou o sistema funcionará conforme o planejado; portanto, o problema deve estar em um dos aplicativos ou drivers de terceiros que você instalou no computador ou travará novamente, informando que o problema tem uma raiz mais profunda, talvez dentro do hardware.

Depois de ter uma resposta para esta pergunta, você pode prosseguir e solucionar problemas eliminando outras possibilidades.

Aqui estão as etapas a seguir para iniciar o computador com Windows 10 no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão liga / desliga na tela
2. Selecione a opção reiniciar enquanto mantém pressionada a tecla Shift
3. Selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização> clique em Reiniciar
4. Aguarde até a reinicialização do Windows 10 e selecione Modo de segurança.
5. Verifique se o problema persiste.

2. Verifique sua memória e hardware

Se a Etapa 1 mostrou que o problema não está relacionado ao software que você instalou no seu computador, agora você pode tentar depurar o computador no nível do hardware.

Como mencionamos no início, o erro irql_not_less_or_equal geralmente ocorre quando algo tenta acessar um local de memória ao qual ele não tem permissão.

A primeira coisa que você deve fazer nesse caso é testar a RAM do seu dispositivo. O Windows oferece um utilitário que pode fazer isso por você.

Veja como usar este utilitário:

1. Abra o botão Pesquisar> digite " Memory Diagnostic "> abra o utilitário Windows Memory Diagnostic.
2. Na nova janela que se abre, selecione uma das duas opções disponíveis. O primeiro reiniciará o Windows imediatamente e permitirá que o sistema verifique a RAM.
3. Se ele retornar um erro, você terá sua resposta. Substitua a RAM do seu computador e tudo deve estar funcionando corretamente.
4. Por outro lado, se a verificação não retornar nenhum erro, o problema estará em outro lugar.

Verificar o hardware é um processo meio tedioso. Você precisará desconectar todos os dispositivos conectados e não essenciais do seu computador (o que basicamente significa tudo, exceto o mouse e o teclado) e depois desativar os drivers.

Após uma reinicialização, verifique se todos os drivers ainda estão desativados e, um por um, reative e reconecte os dispositivos.

Não conecte ou habilite mais de um dispositivo por vez! Apenas um de cada vez e use o computador e o dispositivo após conectá-lo.

Se o erro não aparecer, esse driver estará limpo e você poderá passar para o próximo. Faça isso até adicionar e ativar todos os dispositivos ou até que o BSOD apareça.

Se o último acontecer, isso significa que o último driver ativado é o problema. Digite Safe Boot e desinstale completamente o driver, tente baixar o mais recente do fabricante e instale-o.

Se ainda assim não funcionar, esse driver tem um problema de compatibilidade com o Windows 8.1 ou Windows 10.

3. Atualize ou restaure

O Windows 10 oferece aos usuários a possibilidade de atualizar computadores, que redefine todas as configurações para seus valores padrão. Esta opção não afetará nenhum arquivo pessoal que você tenha no seu computador, para que você possa executá-lo sem medo de perda de dados.

No entanto, se você estiver enfrentando um erro crítico e o Windows excluir todos os seus arquivos no processo de atualização, não entre em pânico ainda. Escrevemos extensivamente sobre isso e nosso guia certamente ajudará você a recuperar todos os seus arquivos.

Uma restauração do sistema é uma opção viável se o erro se manifestar após a instalação de vários drivers e software de terceiros. Para que isso funcione, você precisará criar um ponto de restauração antes da instalação do software.

É um bom hábito, e a criação de pontos de restauração pode ser um salva-vidas. Se você tiver um ponto de restauração, poderá reverter para esse estado, mas todas as informações adicionadas à unidade após a criação do ponto de restauração serão excluídas.

Veja como executar a restauração do sistema no Windows 10:

Se a Restauração do sistema estiver ativada, siga as instruções listadas abaixo para o Windows 10:

1. Vá para Pesquisar> digite propriedades do sistema> abra Propriedades do Sistema.
2. Vá para Proteção do sistema> clique em Restauração do sistema.
3. Clique em Avançar> escolha o ponto de restauração preferido na nova janela.
4. Depois de selecionar seu ponto de restauração preferido, clique em Avançar> clique em Concluir.
5. Seu PC será reiniciado e o processo de restauração será iniciado.

O Windows 10 oferece uma série de opção de recuperação avançada que permite que os usuários instalem o SO de forma limpa. Se você é um usuário do Windows 10, também pode usar a opção de recuperação 'Redefinir este PC'.

1. Vá para Configurações> Atualização e segurança> clique em Recuperação no painel esquerdo.
2. Clique em Introdução em Redefinir este PC> escolha Manter seus arquivos.
3. Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

4. Repare seu registro para corrigir arquivos corrompidos

Conforme declarado no início deste guia, problemas de corrupção de arquivo também podem causar o erro irql_not_less_or_equal. Como resultado, você pode corrigi-lo reparando seu registro.

Nota: Não se esqueça de primeiro fazer backup do seu registro, caso algo dê errado, para restaurar uma versão funcional do Windows.

A maneira mais rápida de fazer isso é usando o comando Verificador de arquivos do sistema no prompt de comando:

1. Vá para Iniciar> digite cmd > clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando> selecione Executar como Administrador
2. Agora digite o comando sfc / scannow
3. Aguarde a conclusão do processo de digitalização e reinicie o computador. Todos os arquivos corrompidos serão substituídos na reinicialização.

Se você preferir reparar seu registro automaticamente, poderá usar um desses limpadores de registro. Além disso, se estiver com problemas para acessar o Prompt de Comando como administrador, é melhor dar uma olhada neste guia.

5. Verifique se há erros no seu disco

Falando em arquivos e erros corrompidos, seu disco também pode acionar o erro irql_not_less_or_equal. Se você já aplicou a primeira solução listada neste guia e verificou sua RAM, tente também verificar seu disco.

No Windows 10, você pode executar rapidamente uma verificação de disco usando o Prompt de Comando.

Inicie o prompt de comando como administrador e digite o comando chkdsk C: / f seguido de Enter. Substitua C pela letra da sua partição do disco rígido.

Como lembrete rápido, se você não usar o parâmetro / f, o chkdsk exibirá uma mensagem de que o arquivo precisa ser corrigido, mas não corrige nenhum erro. O comando chkdsk D: / f detecta e repara problemas lógicos que afetam sua unidade. Para reparar problemas físicos, execute o parâmetro / r também.

No Windows 7, 8.1, acesse unidades de disco rígido> clique com o botão direito do mouse na unidade que deseja verificar> selecione Propriedades> Ferramenta. Na seção "Verificação de erros", clique em Verificar.

6. Execute uma verificação completa do sistema

O malware pode causar vários problemas no seu computador, incluindo o erro BSOD irql_not_less_or_equal. Execute uma verificação completa do sistema para detectar qualquer malware em execução no seu computador.

Você pode usar o antivírus interno do Windows, o Windows Defender ou uma dessas soluções antivírus de terceiros.

Veja como executar uma verificação completa do sistema no Windows 10:

1. Vá em Iniciar> digite 'defender'> clique duas vezes em Windows Defender para iniciar a ferramenta
2. No painel esquerdo, selecione o ícone de escudo

   

3. Na nova janela, clique no link Opções de digitalização

   

4. Marque a opção Verificação completa para iniciar uma verificação completa de malware do sistema.

7. Execute uma instalação limpa do Windows

Se tudo mais falhar, e o erro ainda aparecer mesmo depois que você esgotar todas as alternativas, a única coisa a fazer é executar uma instalação limpa do Windows.

Isso significa que você precisará de um disco de instalação do Windows ou unidade USB e excluirá tudo da unidade C: e instalará uma versão nova do Windows 10, mas, como mencionado, isso deve ser deixado como último recurso.

Se você deseja saber como criar uma unidade USB inicializável com o Windows 10, confira este guia passo a passo.

A maneira mais fácil e rápida de fazer isso é usando a Ferramenta de Atualização do Windows. Temos um guia passo a passo sobre como usar a Ferramenta de Atualização do Windows para instalar o Windows de forma limpa.

Siga as etapas listadas nesse artigo e informe-nos se essa solução resolveu o problema.

Se você tiver mais alguma dúvida, solte-a na seção de comentários abaixo.