Mesmo se você estiver usando o iCloud para armazenar fotos, músicas, vídeos e documentos no seu dispositivo iPhone, ocasionalmente você também precisará conectá-lo ao seu PC.

Portanto, se você estiver usando um PC com Windows 10 e não conseguir conectá-lo ao iPhone, não estará sozinho, pois as pessoas estão relatando esse problema desde o lançamento do sistema.

Preparamos algumas soluções para o problema de conexão do iPhone e do Windows 10 e esperamos que seja útil, caso você também encontre esse problema.

O que posso fazer se o iTunes não reconhecer o iPhone no Windows 10?

Não conseguir conectar seu iPhone ao PC pode ser um grande problema, mas os usuários também relataram os seguintes problemas:

• iPhone não aparece no iTunes Windows 10 - De acordo com os usuários, o iPhone é detectado pelo Windows, mas eles não conseguem acessá-lo no iTunes.
• O iPhone não se conecta à resposta inválida do iTunes - Às vezes você pode receber uma mensagem de erro de resposta inválida enquanto estiver usando o iTunes. Se você está tendo esse problema, tente uma de nossas soluções.
• O iTunes não reconhece o iPhone 7, iPhone 6s, iPhone 5, iPhone 4, iPhone 3GS - Muitos usuários relataram esse problema em seu PC e, segundo eles, esse problema pode afetar quase qualquer modelo de iPhone.
• O iTunes não reconhece o modo de recuperação do iPhone, WiFi - vários usuários relataram esse problema enquanto usavam o modo de recuperação ou o Wi-Fi no iPhone. Isso pode ser um grande problema, pois você não poderá acessar seus arquivos.
• A operação do iTunes para iPhone atingiu o tempo limite, não aparece, não é sincronizada - Existem vários problemas que podem ocorrer com o iTunes, e muitos relataram que o iPhone não aparece ou sincroniza com o iTunes.
• O iPhone do iTunes continua desconectando, não pode ser encontrado - Vários usuários relataram que o iPhone continua desconectado. Em alguns casos graves, o iPhone não pode ser encontrado pelo iTunes.
• iTunes iPhone não exibido, não detectado - Esses são problemas comuns com o iPhone e o iTunes. Muitos usuários relataram que o iPhone não está sendo exibido, mas em alguns casos o iPhone pode não ser detectado.

Solução 1 - Verifique se o Apple Mobile Device Support está em execução

O Apple Mobile Device Support é um software necessário para sincronizar entre o iTunes no seu computador e o iPod ou iPhone.

Portanto, se este software não funcionar corretamente, a conexão entre os dispositivos não será possível. Este software é instalado junto com o iTunes, portanto você não precisa instalá-lo separadamente.

Para garantir que o Apple Mobile Device Support funcione corretamente, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite services.msc e abra Serviços.

   

2. Encontre o Apple Mobile Device Service, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.

   

3. Verifique se o tipo de inicialização está definido como automático e o status do serviço está definido como em execução.

   

4. Reinicie o computador e tente conectar seu iPhone ao seu PC com Windows 10 novamente.

Se você ainda não conseguir conectar os dois dispositivos, tente algumas das soluções listadas abaixo.

Solução 2 - Atualizar drivers

Existem duas maneiras de atualizar os drivers do iPhone no seu computador com Windows 10. Primeiro, vamos tentar de maneira mais fácil e regular:

1. Vá para Pesquisar, digite gerenciador de dispositivos e abra o Gerenciador de dispositivos.

   

2. Encontre o Apple iPhone e clique com o botão direito do mouse. Escolha Atualizar driver.

   

3. Selecione Procurar automaticamente por software de driver atualizado.

   

4. Aguarde o instalador instalar todas as atualizações necessárias, se houver alguma.

Se você ainda não conseguir conectar seu iPhone, tente o segundo caminho:

1. Conecte o iPhone ao seu computador com Windows 10 e aguarde até o ícone Remover hardware com segurança e ejetar mídia (se o ícone não aparecer, tente outra porta USB).
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone e escolha Abrir dispositivos e impressoras.
3. Em Não especificado, localize seu dispositivo iPhone.
4. Clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.
5. Vá para Hardware> Propriedades> Driver.
6. Escolha Atualizar driver.
7. Agora selecione Escolha procurar no meu computador pelo software do driver.

   

8. Digite C: Arquivos de programas Arquivos comunsAppleMobile Device Support em Procurar drivers neste local. Marque a opção Incluir subpastas e clique em Avançar.

   

9. Os drivers ausentes serão instalados automaticamente.

Você sabia que a maioria dos usuários do Windows 10 possui drivers desatualizados? Dê um passo à frente usando este guia.

Atualizar drivers automaticamente (sugerido)

A maneira mais segura de atualizar drivers em um computador Windows é usando uma ferramenta automática. Recomendamos fortemente a ferramenta Driver Updater do Tweakbit.

Ele identifica automaticamente cada dispositivo no seu computador e o combina com as versões mais recentes do driver, a partir de um extenso banco de dados online. Os drivers podem ser atualizados em lotes ou um de cada vez, sem exigir que o usuário tome decisões complexas no processo.

Aqui está como funciona:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Solução 3 - Desativar VPN

Alguns usuários também dizem que não conseguem conectar seus dispositivos iPhone ao PC com Windows 10, quando a VPN está ativada. Portanto, para resolver o problema, tentaremos desativar a VPN no seu dispositivo iPhone.

Para desativar a VPN no seu iPhone, faça o seguinte:

1. Abra Configurações no seu dispositivo iPhone.
2. Toque em Geral.
3. Toque em VPN
4. Toque em Excluir perfil.
5. Confirme que você deseja excluir este perfil tocando em Excluir novamente

Solução 4 - Reinstale o iTunes

E, finalmente, se você estiver usando uma versão mais antiga do iTunes, é possível que não seja compatível com o Windows 10.

Portanto, verifique se você possui a versão mais recente do iTunes (que também significa a versão mais recente do Apple Mobile Device Support) instalada no seu computador.

Você pode baixar a versão mais recente do iTunes a partir deste link e pode ver como instalá-lo no link abaixo.

Solução 5 - Instalar o Media Feature Pack

Muitos usuários relataram que o iTunes não reconhece o iPhone em seu PC. Se você estiver tendo esse problema, o problema pode estar relacionado ao Media Feature Pack ausente.

Este recurso está ausente nas versões N e KN do Windows, mas você pode instalá-lo facilmente por conta própria. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Vá para a página de download do Media Feature Pack.
2. Clique no botão Download.

   

3. Selecione a versão x64 ou x86, dependendo do sistema usado e clique em Avançar.

   

4. Depois de baixar essa ferramenta, instale-a.

Depois de instalar o Media Feature Pack, o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 6 - Verifique se o seu iPhone está desbloqueado

Se o iTunes não reconhecer o iPhone no seu PC, o problema pode ser porque seu iPhone está bloqueado. Este é apenas um pequeno problema e, para corrigi-lo, basta desbloquear a tela do seu iPhone antes de conectá-lo ao seu PC.

Simplesmente desbloqueie o seu iPhone e conecte-o ao seu PC usando o cabo USB. Depois que seu iPhone for desbloqueado, o iTunes poderá reconhecê-lo sem problemas.

Solução 7 - Conecte seu iPhone a uma porta USB 2.0

Vários usuários relataram que o iTunes não reconhece o iPhone em seu PC com Windows 10. Segundo os usuários, o problema é a porta USB 3.0. Embora o USB 3.0 seja mais rápido, muitos usuários relataram problemas ao conectar o iPhone a ele.

Se você estiver tendo esse problema, basta conectar o dispositivo iOS à porta USB 2.0 do seu PC e o problema deverá ser resolvido. Lembre-se de que o USB 2.0 oferece menor velocidade de transferência, mas deve reconhecer o seu iPhone sem problemas.

Poucos usuários relataram que desconectar outros dispositivos USB do seu PC também pode ajudar a corrigir esse problema. Se você estiver usando um hub USB, desconecte seu dispositivo e conecte-o diretamente ao seu PC.

Solução 8 - Verifique seu cabo

Muitos usuários relataram que o iTunes não reconhece o iPhone em seu PC. Segundo eles, o problema pode ser o seu cabo USB. Os usuários que informam que usar um cabo de terceiros podem causar esse problema.

Se você tiver esse problema, substitua o cabo e verifique se isso resolve o problema. Os usuários relataram que podem usar cabos de terceiros para carregar, mas não podem usá-los para transferência de arquivos.

Para corrigir esse problema, tente usar o cabo original do iPhone e verifique se isso resolve o problema.

Solução 9 - Reinstale os drivers do seu iPhone

Se o iTunes não reconhecer o iPhone, tente reinstalar seus drivers. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao seu PC.
2. Agora pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

3. Localize o seu dispositivo iOS na lista e clique com o botão direito do mouse. Agora escolha Desinstalar dispositivo no menu.

   

4. Se disponível, marque Excluir o software do driver para este dispositivo e clique no botão Desinstalar.

   

Após excluir o driver, basta reconectar o dispositivo iOS e o Windows 10 reinstalará os drivers ausentes. Depois disso, seu iPhone deve ser reconhecido.

Solução 10 - Instale as atualizações mais recentes

Se estiver tendo problemas com o seu iPhone, convém instalar as atualizações mais recentes do Windows. Às vezes, o iTunes não reconhece o iPhone porque alguns drivers estão ausentes ou desatualizados, mas você pode corrigi-lo facilmente instalando as atualizações ausentes.

Por padrão, o Windows 10 instala automaticamente as atualizações ausentes, mas você também pode instalá-las manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até Atualização e segurança.

   

3. Agora clique no botão Verificar atualizações.

O Windows agora verifica as atualizações disponíveis e as instala. Após a instalação das atualizações, verifique se o problema foi resolvido.

Se você não conseguir abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Solução 11 - Redefinir localização e privacidade

De acordo com os usuários, você pode resolver esse problema simplesmente redefinindo as configurações de localização e privacidade no seu iPhone. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Vá para Configurações> Geral.
2. Agora selecione Redefinir.
3. Selecione Redefinir local e privacidade.
4. Você pode ser solicitado a digitar sua senha. Depois de fazer isso, toque em Redefinir configurações.

Depois de redefinir suas configurações de local e privacidade, o problema deve ser resolvido.

É isso, pelo menos uma dessas soluções resolveu o problema para a maioria dos usuários que enfrentaram o problema ao conectar seus dispositivos iPhone e Windows 10.

Se você tiver alguma sugestão ou pergunta, basta anotá-las na seção de comentários abaixo.

Leia também:

• Correção: o iTunes não é instalado no Windows 10
• Como corrigir o erro 126 'O iTunes não foi instalado corretamente' no Windows 10
• Correção: o iTunes causa alto uso da CPU no Windows
• É assim que impede o iTunes de abrir quando o iPhone está conectado a um PC
• Correção: O iTunes SyncServer.dll está ausente

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em fevereiro de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.