Você já tentou usar sua unidade de CD ou DVD e recebeu um aviso de mensagem dizendo que o Windows não reconhece o DVD ?

A maioria dos usuários que recebe essa mensagem pode não saber o que fazer em primeira instância, e pode ser estressante tentar descobrir isso ou encontrar suporte através de outros canais de assistência.

Mas existem várias soluções para resolver esse problema e as compartilhamos com você.

Sinais de que o Windows não reconhece sua unidade de DVD

Antes de analisarmos cada solução para corrigir o Windows não reconhece o problema da sua unidade de DVD, é bom conhecer os sintomas que se manifestam antes disso.

Se você vir algum destes sinais, significa que o Windows não reconhece sua unidade de DVD:

1. Se a sua unidade de DVD não estiver visível no File Explorer (também conhecido como Windows Explorer no Windows 7 e versões anteriores)
2. Seu dispositivo está marcado com um ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos
3. Após abrir as Propriedades do seu dispositivo, você recebe um desses erros em Status do dispositivo

• Código 19: o Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração estão incompletas ou danificadas
• Código 31: o dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo
• Código 32: Um driver (serviço) para este dispositivo foi desativado. Um driver alternativo pode estar fornecendo essa funcionalidade
• Código 39: O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente
• Código 41: O Windows carregou com êxito o driver de dispositivo para este hardware, mas não consegue encontrar o dispositivo de hardware

Esses são os erros mais comuns no Status do dispositivo e podem ser causados ​​por três problemas principais: realizar uma atualização do sistema operacional Windows, instalar ou desinstalar programas de gravação de DVD ou desinstalar o Microsoft Digital Image.

Para resolver o Windows não reconhece o problema do DVD, aqui estão seis soluções para você começar:

1. Solução de problemas de uso de hardware e dispositivos
2. Reinstale ou atualize o driver
3. Remova e reinstale os drivers IDE / ATAPI
4. Corrigir entradas do Registro corrompidas
5. Criar subchave do Registro
6. Verifique as configurações do BIOS e os drivers do chipset

Solução 1: Usar a solução de problemas de hardware e dispositivos

Para corrigir o Windows não reconhece o problema do DVD usando a solução de problemas de Hardware e Dispositivos, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Clique em Executar

  

• Digite Control na caixa de diálogo Executar
• Clique em Ok ou pressione Enter
• Localize a caixa de pesquisa no painel de controle

  

• Digite Solucionador de problemas
• Clique em Solução de problemas

  

• Vá para Hardware e som
• Clique em Configurar um dispositivo
• Uma nova caixa de configuração será exibida
• Clique em Next
• Você verá imediatamente a configuração tentando detectar problemas

  

• Se encontrar sua unidade de DVD e recomendar uma solução, clique em 'Aplicar correção'

Se isso não resolver, o Windows não reconhece o problema do DVD, tente a segunda solução.

Solução 2: reinstalar ou atualizar o driver

Para atualizar seu driver, localize-o no site oficial do site do fabricante do dispositivo e siga as instruções para instalá-lo.

Para reinstalar o driver, execute as seguintes etapas:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Clique em Executar
• Digite devmgmt. msc na caixa Executar

  

• Clique em OK ou pressione Enter
• Você verá a caixa do Gerenciador de dispositivos
• Vá para unidades de DVD / CD-ROM e clique na seta para recolher a lista
• Clique com o botão direito do mouse em dispositivos de CD e DVD
• Escolha Desinstalar
• Se solicitado a confirmar a remoção do dispositivo, clique em OK
• Reinicie o computador

Seus drivers de CD / DVD serão instalados automaticamente assim que o computador reiniciar.

Tente a solução 3 se este não resolver o problema.

Solução 3: Remova e reinstale os drivers IDE / ATAPI

IDE / ATAPI são ferramentas de desenvolvimento de software usadas para escrever e testar programas ou software. Alguns usuários disseram que a interface IDE / ATAPI está obsoleta hoje, porque as placas-mãe mais novas não a têm mais e foi substituída pela Serial ATA, encontrada na maioria dos desktops e laptops.

No entanto, para remover e reinstalar os drivers IDE / ATAPI no seu computador, siga estas etapas:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Clique no Gerenciador de dispositivos
• Clique em Exibir no menu
• Selecione Mostrar dispositivos ocultos
• Clique na seta ao lado de controladores IDE / ATAPI para expandir a lista

  

• Selecione e clique com o botão direito do mouse no Canal ATA 0 e clique em Desinstalar. Faça o mesmo para as outras entradas da lista
• Reinicie seu dispositivo ou computador
• Seus drivers serão instalados automaticamente assim que o dispositivo ou o computador reiniciar

Se o Windows não reconhecer a unidade de DVD mesmo depois de fazer isso, use a próxima solução.

Solução 4: Corrija entradas de registro corrompidas

A razão pela qual esse problema ocorre pode ser porque há duas entradas de registro do Windows que foram corrompidas.

Siga estas etapas para usar o Editor do Registro do seu computador para remover e excluir as entradas corrompidas:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Clique em Executar
• Digite regedit na caixa Executar
• Clique em OK ou pressione Enter
• Se uma senha ou permissão de administrador for necessária, clique em Sim ou em Permitir
• Localize e selecione esta subchave do registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• No painel direito, escolha UpperFilters (se você vir UpperFilters.bak, não o remova)
• Clique em UpperFilters (você também pode remover LowerFilters se UpperFilters não aparecer)
• No menu Editar, selecione Excluir
• Selecione Sim se solicitado a confirmar a exclusão
• Selecione LowerFilters no painel direito

Nota: se o LowerFilters não aparecer na entrada do registro, siga estas etapas:

• No menu Editar, selecione Excluir
• Confirme a exclusão selecionando Sim
• Sair do Editor do Registro
• Reinicie o computador

Para usar esse método, você precisa estar logado no Windows como administrador.

Se você deseja verificar se está logado como administrador, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Clique em Painel de Controle.
• Selecionar contas de usuário
• Selecione Gerenciar contas de usuário

Nota: As etapas descritas acima para o Editor do Registro devem ser seguidas cuidadosamente, pois qualquer modificação incorreta no registro pode causar sérios danos ao seu computador.

Antes de fazer alterações, faça backup do registro para restauração em caso de problemas.

Às vezes, esse método pode fazer com que o software de gravação de CD / DVD tenha erros ou não funcione corretamente. Caso isso aconteça, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo afetado e verifique com seu criador uma versão atualizada.

Se esse método ainda não funcionou para resolver o Windows não reconhece o problema do DVD, vá para a solução 5.

Solução 5: Criar subchave do Registro

Para criar uma subchave do Registro, execute as seguintes etapas:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Clique em Executar
• Digite regedit na caixa Executar
• Clique em OK ou pressione Enter
• Se uma senha ou permissão de administrador for necessária, clique em Sim ou em Permitir
• Localize e selecione esta subchave do registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Clique com o botão direito do mouse em ATAPI, aponte para Novo e selecione Chave
• Tipo Controlador0
• pressione Enter
• Clique com o botão direito do mouse em Controller0, aponte para Novo e selecione Valor DWORD (32 bits).
• Tipo EnumDevice1
• pressione Enter
• Clique com o botão direito do mouse em EnumDevice1
• Selecione Modificar …
• Digite 1 na caixa Dados do valor
• Clique OK
• Sair do Editor do Registro
• Reinicie o computador

Para usar esse método, você precisa estar logado no Windows como administrador.

Se você deseja verificar se está logado como administrador, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Clique em Painel de Controle.
• Selecionar contas de usuário
• Selecione Gerenciar contas de usuário

Use este método no Windows 7, 8 / 8.1 ou Windows 10 (versão 1507). Esses problemas não foram encontrados no Windows 10 versão 1511 ou versões posteriores.

Nota: As etapas descritas acima para o Editor do Registro devem ser seguidas cuidadosamente, pois qualquer modificação incorreta no registro pode causar sérios danos ao seu computador.

Antes de fazer alterações, faça backup do registro para restauração em caso de problemas.

Solução 6: verifique as configurações do BIOS e os drivers do chipset

Se você não tiver certeza sobre como verificar as configurações do BIOS, entre em contato com o fabricante do dispositivo, porque os sistemas do BIOS diferem, de modo que um dispositivo pode não ter configurações semelhantes a outro, portanto, é necessário fazer isso para verificar se a unidade está ativada no seu dispositivo. BIOS do dispositivo.

Você também pode verificar com o fabricante do dispositivo se ele veio com a unidade de CD / DVD ou se foi adquirido separadamente e se os drivers do chipset estão atualizados ou atualizados.

O fabricante deve poder ajudar com outros problemas de solução de problemas que você possa ter se as três primeiras soluções não funcionarem.