A Microsoft lançou recentemente a atualização de segurança KB4499164 para os PCs com Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1. O patch visa impedir ataques de malware no estilo Wannacry.

Os usuários do Windows 7 que tentaram instalar o KB4499164 estão enfrentando alguns problemas em seus sistemas. Por exemplo, no usuário relatou que esta atualização falha na instalação nos sistemas Windows 7, mesmo após várias tentativas.

Mais especificamente, o patch falhou ao instalar com o erro 80073701.

Eu continuo recebendo Falha na instalação depois que todos os downloads são bons, cria ponto de restauração e vai para 'instalação' … falhou, erro 80073701.

Aparentemente, o usuário do Windows 7 tentou todas as soluções possíveis, desde reiniciar seus sistemas, usar a solução de problemas do Windows Update, desativar o programa antivírus e limpar a pasta SoftwareDistribution.

No entanto, parece que esse problema estranho de instalação não está desaparecendo. Além disso, muitos usuários também não conseguem instalar o arquivo.msu independente para o KB4499164.

Outro usuário teve alguns problemas importantes após a instalação do KB4499164. Ele disse:

(Parece pelo menos) instalar corretamente, mas quando o PC é reiniciado, o PC não pode ser utilizado. O WiFi funciona, mas o ícone congela com o círculo de pesquisa. A restauração do Windows não funciona. Então eu queria desligar o PC, mas ele trava dizendo que a música Desligar estava impedindo o PC de desligar e era impossível forçar o fechamento do programa.

Como mencionado anteriormente, a Microsoft lançou esse patch para corrigir uma vulnerabilidade crítica no Windows 7. Se você tiver problemas semelhantes na instalação de atualizações, informe-nos nos comentários abaixo.