Google e Apple enfrentaram críticas por usar serviços de transcrição humana para o Google Assistant e Siri recentemente. Ambas as empresas suspenderam as más práticas após a reação.

Parece que o Google e a Apple não são as únicas empresas envolvidas nessas práticas. A Microsoft está usando seu serviço de tradução para ouvir suas chamadas do Skype.

Surpreendentemente, a empresa contratou contratados humanos para se infiltrar nas chamadas feitas na plataforma. A notícia foi confirmada depois que algumas gravações internas de áudio, capturas de tela e documentos vazaram recentemente.

A história não termina aqui, eles estão ouvindo seus comandos de voz também. A Microsoft mantém um registro de todos os comandos de voz que você usa para se comunicar com a Cortana.

Embora as gravações de áudio vazadas sejam mais curtas, há grandes chances de que os trechos sejam mais longos em outros casos.

O serviço de tradução embutido do Skype foi lançado em 2015. Bilhões de usuários do Skype o utilizam para obter traduções de áudio em tempo real. O serviço usa inteligência artificial para produzir traduções impressionantes durante chamadas de vídeo e áudio.

No entanto, a IA ainda depende dos seres humanos para ter um melhor desempenho. Muitas empresas contratam mão de obra humana para melhorar os algoritmos de IA e a Microsoft está seguindo o pacote.

Segundo o site oficial do Skype, a Microsoft analisa as chamadas de áudio que usam o serviço de tradução do Skype para melhorá-lo.

Vale ressaltar que a empresa nunca mencionou claramente que usa humanos para executar as tarefas de análise. No entanto, muitos estão convencidos de que esse é o caso.

Aqui está como a Microsoft respondeu

A Microsoft afirmou que a política é clara na documentação da Cortana e na seção de perguntas frequentes do Skype que melhora o serviço de tradução com base em dados de voz. A Microsoft não negou o elemento humano na fase de análise.

A Microsoft explicou que usa um portal online seguro para compartilhar os dados de áudio com seus contratados. Além disso, garante a remoção dos detalhes de identificação, incluindo IDs do dispositivo e do usuário.

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