O que é um jogo se você não pode jogá-lo? Pior ainda, é se for um jogo casual como o Microsoft Solitaire e Sudoku.

Ao tentar iniciar um jogo, como o Microsoft Sudoku, e ele não carrega, ou trava, ou simplesmente não roda, você pode tentar as primeiras soluções de solução de problemas, como reiniciar o computador ou o próprio jogo.

Se essas correções rápidas não funcionarem, esteja você jogando no console Xbox ou no computador com Windows 10, tente as soluções listadas.

CORRECÇÃO: O Microsoft Sudoku não executa / falha

1. Verifique o status do serviço Xbox Live
2. Verifique se há atualizações do jogo
3. Instalar atualizações do dispositivo
4. Desinstale e reinstale o jogo
5. Desinstale e reinstale o jogo no modo de compatibilidade
6. Verifique se o seu firewall / software antivírus não está bloqueando o aplicativo
7. Desinstale e reinstale os drivers no site do fabricante

Solução 1: verifique o status do serviço Xbox Live

Se você vir algum alerta aqui, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente carregar ou reproduzir o Microsoft Sudoku novamente:

Solução 2: verifique se há atualizações de jogos

Veja como descobrir se você está executando a versão mais recente do seu jogo.

• Abra a Microsoft Store
• Entre com a conta que você usa para jogar.
• Na caixa de pesquisa, digite o nome do jogo, neste caso o Microsoft Sudoku.
• Na página de detalhes do jogo, o botão mostrará Aberto se você tiver a versão mais recente.

• Se aparecer Atualização, selecione-o para atualizar seu jogo. Como alternativa, você pode selecionar o ícone da sua conta na Microsoft Store (à esquerda da caixa de pesquisa) e selecionar Downloads e atualizações para verificar se há uma atualização disponível para o seu jogo.
• Selecione Atualizações de aplicativos.
• Na tela Atualizações do aplicativo, selecione Verificar atualizações.

Se a atualização do jogo não resolver o problema, verifique as atualizações do dispositivo e veja se isso ajuda.

• Leia também: 7 melhores aplicativos Sudoku para Windows 10

Solução 3: verifique se há atualizações do dispositivo

Se você usa a atualização automática, não precisa verificar atualizações importantes e recomendadas. O Windows Update verifica essas atualizações e as instala quando estão prontas.

Se você não usar a atualização automática, verifique as atualizações você mesmo pelo menos uma vez por semana. Normalmente, lançamos atualizações importantes uma vez por mês. No entanto, as atualizações podem ser lançadas a qualquer momento.

Não importa quais são suas configurações, algumas atualizações não são instaladas automaticamente. Isso inclui atualizações opcionais e atualizações que exigem que você aceite novos Termos de Uso. Quando essas atualizações estiverem disponíveis, o Windows Update informará que elas estão prontas para serem instaladas.

• Clique em Iniciar
• Selecione Configurações
• Selecione Atualização e segurança

• Selecione Windows Update

• Clique em Verificar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.

• Se alguma atualização for encontrada, selecione Instalar atualizações.

Nota: Pode ser necessário reiniciar o dispositivo para concluir a instalação de algumas atualizações. Salve e feche todos os seus arquivos e aplicativos antes de reiniciar para não perder nada.

Se essa solução não funcionar, desinstale e reinstale o jogo, conforme descrito na próxima solução, e veja se isso ajuda a corrigir o problema.

Solução 4: Desinstale e reinstale o jogo

Nota: Se você normalmente não entra enquanto joga, a desinstalação do aplicativo apaga todos os seus jogos e o progresso. No entanto, se você entrar no jogo antes de desinstalar, seus dados serão salvos na nuvem e os jogos salvos não serão perdidos quando você desinstalar e reinstalar o jogo. Você poderá retomar de onde parou em qualquer jogo que esteja jogando no momento.

• Na tela inicial, deslize o dedo pela borda direita (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), selecione Pesquisar e digite o título do jogo - neste caso, Microsoft Sudoku - na caixa de pesquisa. Por exemplo, digite Microsoft Solitaire Collection na caixa de pesquisa.
• Mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) no bloco do aplicativo e selecione Desinstalar.
• Reinicie seu dispositivo.
• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Executar

• Na caixa Abrir, digite wsreset.exe e pressione Enter. A Microsoft Store será aberta para que você possa reinstalar o jogo.

Se desinstalar e reinstalar o jogo não resolver o problema, tente desinstalar e reinstalar o Microsoft Sudoku no modo de compatibilidade e veja se isso ajuda.

• Leia também: Mais de 100 melhores jogos da Windows 10 Store para jogar em 2018

Solução 5: Desinstale e reinstale o jogo no modo de compatibilidade

• Clique com o botão direito do mouse no arquivo de configuração do Microsoft Sudoku
• Selecione Propriedades
• Selecione a guia Compatibilidade
• Marque Executar este programa no modo de compatibilidade
• Deixe o jogo instalar e verifique a funcionalidade

Solução 6: verifique se o seu firewall / software antivírus não está bloqueando o aplicativo

Desative temporariamente os firewalls e qualquer software antivírus ou de prevenção de malware para verificar se algum deles está impedindo a execução do Microsoft Sudoku.

Às vezes, ter vários programas de firewall, antivírus ou malware pode às vezes impedir que você execute determinadas tarefas ou execute processos no seu computador.

Se essa é a causa do problema, desative um dos três temporariamente e tente fazer login novamente.

Certifique-se de ativar esses programas imediatamente após terminar, para impedir que hackers, vírus e worms danifiquem seu sistema.

As etapas para desbloquear o jogo (ou qualquer aplicativo que precise acessar o Xbox Live) variam de acordo com o software antivírus ou firewall usado. Consulte a documentação do seu software antivírus ou firewall para abrir as configurações e verifique se o software não está bloqueando o aplicativo. Se o seu antivírus ou firewall tiver um aplicativo "lista branca", verifique se seus jogos com o Xbox Live estão nessa lista.

• Leia também: CORRECÇÃO: Antivírus bloqueando o Roblox no Windows

Solução 7: Desinstale e reinstale os drivers no site do fabricante

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos

• Localize e clique duas vezes em Driver no painel esquerdo para desinstalar
• Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Desinstalar.
• O Windows solicitará que você confirme a remoção do dispositivo. Clique em OK para remover o driver.
• Após a conclusão da desinstalação, reinicie o computador o mais rápido possível.

Você deve saber que atualizar seu firmware é um procedimento avançado. Se você não tomar cuidado, poderá causar danos permanentes ao seu roteador, portanto, tenha cuidado extra. Recomendamos enfaticamente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Alguma dessas soluções ajudou você a voltar ao seu jogo de Sudoku ou ainda está parado? Deixe-nos saber, deixando um comentário na seção abaixo.