Um ponto de acesso móvel permite que você compartilhe sua conexão de rede com outros dispositivos que desejam se conectar ou acessar a Internet, usando o recurso Wi-Fi.

Enquanto esses dispositivos estão conectados ao seu ponto de acesso móvel, as cobranças de dados continuam a subir com base no plano mensal de dados em que você está inscrito.

Mas a conexão à Internet hoje em dia tem várias opções em comparação com as formas antigas de usar um cabo ou modem Ethernet.

No entanto, com os avanços da tecnologia, hoje você pode se conectar via hotspot móvel, roteador sem fio ou até mesmo usar seu próprio smartphone como hotspot.

Sempre que você tenta se conectar a um ponto de acesso móvel, o desafio pode ocorrer devido a:

• Configuração incorreta
• Configuração incorreta
• O driver desatualizado do adaptador de rede sem fio

Existem várias outras instâncias que podem representar um desafio para você não conseguir se conectar ao seu ponto de acesso móvel.

Algumas considerações a serem verificadas antes de usar qualquer uma das soluções incluem as etapas de solução de problemas que você tentou até agora e se o problema ocorre apenas com um dispositivo específico ou se você tentou conectar um dispositivo diferente ao ponto de acesso do computador.

Tente também navegar usando um modem ou Wi-Fi para verificar se o problema é no seu computador ou com a própria conexão.

Aqui estão as soluções que você pode usar para corrigir o problema de ponto de acesso móvel no Windows 10.

Como posso corrigir problemas de ponto de acesso móvel no Windows 10:

1. Solucionar problemas de adaptador de rede
2. Crie uma nova conexão
3. Instalar drivers
4. Atualizar driver do adaptador de rede
5. Reverter o driver do adaptador de rede
6. Desative temporariamente firewalls e qualquer software antivírus ou de prevenção de malware
7. Desativar Bluetooth
8. Executar solução de problemas de conexão com a Internet
9. Instale o driver no modo de compatibilidade
10. Verifique o adaptador Wi-Fi
11. Vincule seu compartilhamento de internet ao seu adaptador de ponto de acesso
12. Executar uma inicialização limpa
13. Inicie seu computador no modo de segurança
14. Marque Permitir compartilhamento de configurações de conexão

Solução 1: Solucionar problemas do adaptador de rede

Essa é uma ferramenta integrada e automatizada do Windows que localiza e corrige problemas comuns de configurações do adaptador de rede no seu computador.

Ele também verificará se os drivers do adaptador de rede estão atualizados ou não e fornecerá uma pista sobre as falhas de hardware relacionadas ao adaptador de rede.

Siga estas etapas para executar a solução de problemas no adaptador de rede e verifique se ele identifica o problema do ponto de acesso móvel:

1. Clique em Iniciar
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite Solução de problemas
3. Selecione Solução de problemas nos resultados da pesquisa
4. Clique em Exibir tudo no painel esquerdo
5. Clique em adaptador de rede

   

6. Clique em Next
7. O processo de detecção para identificar quaisquer problemas começará
8. Selecione o adaptador de rede para diagnosticar

Solução 2: Crie uma nova conexão

Se você ainda tiver problemas com o ponto de acesso móvel ou se conectar o dispositivo ao ponto de acesso móvel, tente excluir a conexão atual e crie um novo para se livrar do erro de autenticação.

Solução 3: instalar drivers

Se o ponto de acesso móvel não funcionar, você também pode instalar os drivers de rede no site do fabricante e verificar se o problema foi solucionado.

Solução 4: atualizar o driver do adaptador de rede

Quando o driver do seu adaptador de rede estiver incompatível ou desatualizado, poderá causar problemas de conexão com o ponto de acesso móvel. Um driver de atualização recente do Windows 10 poderia ter sido projetado para uma versão anterior do Windows.

Atualize o driver do adaptador de rede seguindo estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos
3. Selecione adaptadores de rede
4. Clique no nome do adaptador de rede
5. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede
6. Selecione Atualizar driver
7. Clique em Procurar automaticamente por software de driver atualizado
8. Quando as etapas estiverem concluídas, clique em Fechar
9. Após instalar o driver atualizado, clique em Iniciar> Energia> Reiniciar

Verifique se isso corrige o problema do seu ponto de acesso móvel não está funcionando.

Nota: Se o Windows não encontrar um novo driver, visite o site do fabricante do dispositivo e faça o download do driver mais recente do adaptador de rede.

Se o seu computador não conseguir se conectar à Internet, faça o download de um driver de um computador diferente, salve-o em uma unidade flash USB e instale-o manualmente em seu próprio computador.

Como instalar manualmente o driver do adaptador de rede

Dependendo do arquivo que você baixou do site do fabricante, faça o seguinte:

1. Para um arquivo.exe (executável), clique duas vezes nele para executar o arquivo e instale os drivers
2. Para arquivos individuais, verifique um arquivo com extensão.inf e outro com extensão.sys e faça o seguinte:
3. Vá para a caixa de pesquisa e digite Gerenciador de dispositivos
4. Clique em Gerenciador de dispositivos nos resultados da pesquisa
5. Selecione Adaptadores de rede e vá para o nome do adaptador de rede (você também pode verificar em Outros dispositivos se o seu não estiver listado aqui)
6. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e selecione Atualizar driver.

   

7. Clique em Procurar no meu computador por software de driver
8. Selecione Procurar e o local em que os arquivos do driver estão armazenados
9. Clique em Ok
10. Clique em Next
11. Quando a instalação estiver concluída, clique em Fechar

Após instalar o driver atualizado, clique em Iniciar> Energia> Reiniciar.

Atualizar drivers automaticamente

Sugerimos que você atualize seu driver automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus e manterá o sistema longe de danos permanentes causados ​​pela instalação da versão incorreta do driver.

Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo, você pode encontrar um guia rápido sobre como fazê-lo.

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

   

3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Solução 5: reverter o driver do adaptador de rede

Se você estava conectado à Internet e instalou um novo driver de adaptador de rede, tente reverter para uma versão anterior e verifique se isso ajuda.

Veja como fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos
3. Selecione Adaptadores de rede e clique no nome do adaptador de rede
4. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede
5. Selecione Propriedades
6. Selecione a guia Driver
7. Selecione Reverter driver. Se o botão não estiver disponível, não haverá driver para o qual reverter.
8. Após reverter para a versão anterior do driver, selecione Iniciar> Energia> Reiniciar

Nota: Se o Windows não encontrar um novo driver, visite o site do fabricante do dispositivo e faça o download do driver mais recente do adaptador de rede.

Se o seu computador não conseguir se conectar à Internet, faça o download de um driver de um computador diferente, salve-o em uma unidade flash USB e instale-o manualmente em seu próprio computador.

Se você recuperou o driver com êxito, agora precisará impedir o Windows de atualizá-lo automaticamente. Para fazer isso, consulte este guia útil.

Solução 6: desative temporariamente firewalls e qualquer software antivírus ou de prevenção de malware

Um firewall, antivírus ou programa de malware pode às vezes impedir que você se conecte usando seu ponto de acesso móvel. Se essa é a causa do problema, desative um dos três temporariamente e tente visitar o site desejado.

Certifique-se de ativar esses programas imediatamente após terminar, para impedir que hackers, vírus e worms danifiquem seu sistema.

Solução 7: desativar o Bluetooth

Desativar o Bluetooth também pode corrigir o problema de ponto de acesso móvel.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
2. Selecione Configurações
3. Escolha dispositivos
4. Clique em Bluetooth
5. Defina como Desativado

Se estiver com problemas para abrir o aplicativo Configuração, consulte este artigo para resolver o problema.

Solução 8: Executar solução de problemas de conexão com a Internet

Isso ajuda a corrigir problemas com as conexões à Internet. Siga as etapas abaixo para fazer isso:

1. Clique em Iniciar
2. Digite Solução de problemas na caixa do campo de pesquisa
3. Selecione Solução de problemas nos resultados da pesquisa
4. Clique em Ver tudo no painel esquerdo
5. Selecione conexões com a Internet

   

6. Clique em Avançar para executar a solução de problemas

Solução 9: Instale o driver no modo de compatibilidade

Siga estas etapas para instalar no modo de compatibilidade:

1. Faça o download do driver mais recente no site do fabricante
2. Salve-o em seu disco local
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de configuração do driver
4. Clique em Propriedades
5. Clique na guia Compatibilidade
6. Marque a caixa ao lado de Executar este programa no modo de compatibilidade
7. Selecione o sistema operacional na lista suspensa
8. O driver será instalado e verifique sua funcionalidade.
9. Reinicie o computador e verifique se o problema persiste

Solução 10: verifique o adaptador Wi-Fi

Às vezes, quando o ponto de acesso móvel não está funcionando, pode ser que o seu adaptador Wi-Fi não suporte o compartilhamento da conexão. Veja como verificar se o problema está no seu adaptador Wi-Fi:

1. Clique em Iniciar
2. Digite CMD na caixa do campo de pesquisa
3. Selecione Prompt de Comando (Administrador)
4. Digite o comando NETSH WLAN show drivers
5. Pressione Enter
6. A partir dos resultados, verifique se há uma linha de rede hospedada suportada e verifique se Sim ou Não

Se não, há um problema porque significa que o seu adaptador Wi-Fi não suporta o recurso de ponto de acesso móvel. Nesse caso, compre outro Wi-Fi compatível com ele, pois não há outra maneira de corrigi-lo.

Se você está no mercado para um novo adaptador Wi-Fi, confira esta lista com os melhores adaptadores USB Wi-Fi disponíveis no momento.

Solução 11: vincule seu compartilhamento de Internet ao seu adaptador de ponto de acesso

Se você achar que o compartilhamento da Internet está incorretamente vinculado ao seu adaptador Wi-Fi em vez do seu adaptador de ponto de acesso, siga as etapas abaixo para corrigi-lo:

1. Clique em Iniciar
2. Selecione Configurações
3. Vá para Rede e Internet
4. Clique em Ponto de acesso móvel

   

5. Ativar o hotspot móvel
6. Vá para Configurações relacionadas
7. Clique em Alterar opções do adaptador. Observe qual adaptador está conectado à Internet e qual é o seu ponto de acesso móvel (geralmente listado como Conexão local)
8. Clique com o botão direito do mouse no adaptador conectado à Internet
9. Clique em Propriedades
10. Vá para a guia Compartilhamento
11. Desmarque Permitir que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador (você pode pular esta etapa se já estiver desmarcada)
12. Clique em Ok
13. Propriedades abertas
14. Na guia Compartilhamento, marque a caixa de seleção Permitir que outros usuários da rede se conectem através da conexão com a Internet deste computador. Se um pop-up dizendo Compartilhamento de Conexão com a Internet estiver ativado no momento, clique em OK
15. Vá para uma conexão de rede doméstica
16. Selecione o adaptador Mobile Hotspot
17. Clique em Ok

Verifique se o seu hotspot móvel está funcionando agora. Caso contrário, tente a próxima solução.

Solução 12: Executar uma inicialização limpa

A execução de uma inicialização limpa no seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que pode trazer as causas principais que levam o seu ponto de acesso móvel a não funcionar no Windows 10.

Esses conflitos podem ser causados ​​por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.

Como executar uma inicialização limpa

Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, é necessário fazer logon como administrador e siga estas etapas:

1. Vá para a caixa de pesquisa
2. Digite msconfig
3. Selecione Configuração do sistema

   

4. Encontre a guia Serviços
5. Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft

   

6. Clique em Desativar tudo
7. Vá para a guia Inicialização
8. Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas

   

9. Feche o Gerenciador de tarefas e clique em OK
10. Reinicie o computador

Você terá um ambiente de inicialização limpo após todas essas etapas serem seguidas com cuidado, após o que poderá tentar verificar se o problema do ponto de acesso móvel persiste.

Se você deseja saber como adicionar ou remover aplicativos de inicialização no Windows 10, consulte este guia simples.

Solução 13: inicie o computador no modo de segurança

O modo de segurança inicia o computador com arquivos e drivers limitados, mas o Windows ainda será executado. Para saber se você está no modo de segurança, verá as palavras nos cantos da tela.

Se o problema do ponto de acesso móvel persistir, verifique se ele ocorre enquanto o computador está no modo de segurança. Siga estas etapas para iniciar o computador no modo de segurança:

1. Clique no botão Iniciar
2. Selecione Configurações - a caixa Configurações será aberta
3. Clique em Atualização e segurança

   

4. Selecione Recuperação no painel esquerdo
5. Vá para Inicialização avançada
6. Clique em Reiniciar agora
7. Selecione Solução de problemas na tela Escolha uma opção e clique em Opções avançadas
8. Vá para Configurações de inicialização e clique em Reiniciar
9. Depois que o computador reiniciar, uma lista de opções será exibida.
10. Escolha 4 ou F4 para iniciar o computador no modo de segurança

Uma maneira mais rápida de entrar no modo de segurança é reiniciar o computador e faça o seguinte:

1. Na tela Escolha uma opção, selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização> Reiniciar
2. Depois que o computador reiniciar, uma lista de opções será exibida.
3. Escolha 4 ou F4 para iniciar o computador no modo de segurança

Se o problema do ponto de acesso móvel não estiver presente no modo de segurança, suas configurações padrão e drivers básicos não estarão contribuindo para o problema.

Solução 14: Marque Permitir compartilhamento de configurações de conexão

1. Clique em Iniciar
2. Selecione Configurações
3. Vá para Rede e Internet
4. Selecione o centro de Rede e Compartilhamento

   

5. Clique em Alterar configurações do adaptador
6. Clique com o botão direito do mouse em Conexão Ethernet

   

7. Selecione Propriedades
8. Clique na guia Compartilhamento
9. Desmarque a caixa de seleção para permitir o compartilhamento da conexão
10. Reinicie o ponto de acesso móvel

Permita que outros usuários da rede se conectem usando as etapas abaixo:

1. Vá para o Centro de Rede e Compartilhamento
2. Em Exibir suas redes ativas, clique na rede à qual você se conecta à Internet em
3. Clique em Propriedades
4. Clique na guia Compartilhamento
5. Selecione Permitir que outros usuários da rede se conectem através da conexão à Internet deste computador
6. Clique em Ok

Informe-nos se alguma das soluções que compartilhamos funcionou para você. Se você tiver outras perguntas, deixe-as na seção de comentários abaixo e verificaremos com atenção.