Alguns usuários do Windows relataram que, após a instalação do programa AVG Antivirus, o dispositivo de áudio parece não estar funcionando. Se você pertence a esta categoria, temos uma cobertura.

Há vários motivos para esse problema, incluindo vírus / malware, arquivos do sistema ausentes, driver de dispositivo de áudio desatualizado e o próprio processo de instalação do AVG. No entanto, criamos as soluções para esse problema.

Cinco coisas a fazer quando não há som após a instalação do AVG

1. Execute uma verificação completa do sistema
2. Execute o CHKDSK no disco rígido
3. Reparar registro do PC
4. Atualize o driver do dispositivo de áudio
5. Reinstale o programa AVG
6. Usar restauração do sistema
7. Execute o Windows Update

Solução 1: execute uma verificação completa do sistema

Vírus e malware podem causar danos ao seu dispositivo de áudio. Execute uma verificação completa do sistema no seu PC para remover toda a possível corrupção de vírus. Existem vários softwares antivírus de terceiros que você pode usar.

Você também pode usar o antivírus interno do Windows, o Windows Defender. Veja como executar uma verificação completa do sistema na Atualização do Windows 10 Creators:

1. Vá em Iniciar> digite 'defender'> clique duas vezes no Windows Defender para iniciar a ferramenta.
2. No painel esquerdo, selecione o ícone de escudo.

   

3. Na nova janela, clique na opção "Verificação avançada".
4. Marque a opção Verificação completa para iniciar uma verificação completa de malware do sistema.

   

Como alternativa, é altamente recomendável que você verifique alguns dos melhores softwares antivírus para o seu PC com Windows e instale-os no seu computador. Alguns programas antivírus de terceiros, como Panda, BullGuard, BitDefender, MalwareBytes, etc, são ideais para remoção de vírus.

• Leia também: Corrigir: Problemas do Avast Antivirus no Windows 10

Solução 2: execute o CHKDSK no disco rígido

Outra maneira de corrigir o problema de não haver som após a instalação do AVG é executar o CHKDSK no seu disco rígido. Verificar a operação do disco verifica e corrige o erro do disco, que pode ser responsável pelo problema de não haver som no seu PC. Além disso, evita a perda de dados do programa. Veja como executar o CHKDSK:

1. Vá para Iniciar> Digite "prompt de comando"> Clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
2. Agora, digite "CHKDSK C: / F"
3. Portanto, digite CHKDSK C: / R sem aspas no prompt de comando e pressione a tecla “Enter”.

   

4. Após o processo do CHKDSK, reinicie o seu PC e conecte o segundo disco rígido posteriormente.

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Solução 3: Repare o registro do PC

A maneira mais simples de reparar o registro do Windows é usar uma ferramenta dedicada, como o CCleaner. Como alternativa, você também pode usar o Verificador de arquivos do sistema da Microsoft para verificar a corrupção do arquivo do sistema.

O programa utilitário verifica a integridade de todos os arquivos do sistema e os repara com problemas, quando possível. Veja como executar uma verificação SFC em todas as versões do Windows:

1. Vá para Iniciar> digite cmd> clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando> selecione Executar como Administrador.
2. Agora, digite o comando sfc / scannow.
3. Aguarde a conclusão do processo de digitalização e reinicie o computador. Todos os arquivos corrompidos serão substituídos na reinicialização.

Solução 4: atualizar o driver do dispositivo de áudio

Outra solução aplicável é atualizar o driver do dispositivo de áudio para a versão mais recente. Recomendamos enfaticamente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC. Como alternativa, você pode usar o Gerenciador de dispositivos para atualizar o driver. Veja como fazer isso:

1. Vá para Iniciar> Digite "Device Manager" na caixa de pesquisa e pressione "Enter"
2. No painel esquerdo, localize a seção "unidades de disco" e, em seguida, a tecla de seta para expandi-la.
3. Portanto, clique com o botão direito do mouse no driver do dispositivo de áudio e clique na opção "Atualizar driver" para continuar
4. Após a atualização, reinicie o seu PC.

Nota: Seu PC deve estar conectado à Internet para que a atualização funcione.

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Solução 5: Reinstale o programa AVG

Além disso, você também pode reinstalar o programa AVG Antivirus no seu PC. Alguns usuários do Windows relataram que, depois de reinstalar o problema do AVG, eles foram capazes de corrigir o problema de som. Para reinstalar o AVG, primeiro você precisa desinstalá-lo e depois instalar o programa novamente. Aqui está como reinstalar o AVG:

1. Vá para Iniciar> Painel de Controle> Programas e Recursos

   

2. Na janela Programas e Recursos, localize e desinstale o AVG Antivirus.
3. Após a desinstalação completa, reinicie o seu PC.
4. Acesse o site oficial do AVG para baixar o programa (ou você pode usar o CD do software usado na instalação anterior)
5. Clique duas vezes no arquivo executável e siga as instruções para concluir a nova instalação do AVG.

Solução 6: use a restauração do sistema

A Restauração do sistema é um recurso do Windows que permite restaurar o sistema a um estado anterior e corrigir qualquer problema recente, principalmente o problema de som. Veja como executar a restauração do sistema no seu PC com Windows 10:

1. Pressione o botão liga / desliga até que a mensagem Reparo automático seja exibida.
2. Vá para Solução de problemas> Opções avançadas> Restauração do sistema.
3. Agora, selecione seu nome de usuário e digite sua senha.
4. Clique em Avançar, selecione o ponto de restauração desejado e siga as instruções na tela para restaurar o seu PC.
5. Após a restauração do seu PC, verifique se o problema ainda aparece.

• Leia também: Corrigir: O driver do microfone de áudio Conexant HD não está funcionando no Windows 10

Solução 7: Execute o Windows Update

A Microsoft libera constantemente as atualizações do Windows para melhorar a estabilidade do sistema e corrigir vários problemas e erros no seu PC. No entanto, você pode seguir estas etapas para atualizar o sistema operacional Windows:

1. Vá em Iniciar> digite "atualização" na caixa de pesquisa e clique em "Windows Update" para continuar.
2. Na janela do Windows Update, verifique se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.

   

3. Após a conclusão da atualização, reinicie o seu PC com Windows e teste o seu dispositivo de áudio.

Gostaríamos muito de ouvir de você. Compartilhe na seção de comentários abaixo se essas soluções ajudaram no problema de instalação sem som após o AVG.