Os proprietários do Nokia Lumia 1020 tiveram muitos problemas ao tentar avançar para a atualização do Windows Phone 8.1. Enquanto alguns deles conseguiram fazer isso no final, muitos ainda estão sendo afetados. Aqui estão algumas soluções possíveis.

Recentemente, houve um grande escândalo nos fóruns da comunidade da Microsoft, depois que vários proprietários do Nokia Lumia 1020 se queixaram de que seus aparelhos estão congelando ou acabando de funcionar após a atualização do Windows Phone 8.1. Analisamos algumas de suas reclamações e também apresentamos algumas das correções de trabalho. Espero que isso resolva os problemas que você pode ter encontrado.

Como corrigir problemas do Nokia Lumia 1020 com a atualização do Windows Phone 8.1

Primeiro de tudo, eis o que um usuário afetado está dizendo, depois de mexer por um longo tempo com o problema:

O Lumia 1020 está congelando quando está no modo de espera (modo de relance), enquanto carrega e não carrega. A única maneira de fazer com que o telefone responda é realizando uma reinicialização suave (mantenha o volume pressionado + desligue o aparelho por 15 segundos). Na reinicialização, alguns usuários relatam adicionalmente para obter um ou ambos os erros:

1) A data e a hora do telefone serão revertidas para 22 de maio e não serão atualizadas automaticamente.

2) Receba uma mensagem de erro: Tente novamente em 140040 minutos.

Os usuários que receberam 1020 substituições relatam que o problema ainda está presente. Um usuário recebeu uma substituição do 1520 e relatou que o modelo não tinha o problema. Os congelamentos variam de várias vezes por semana (alguns usuários relatam até 10) a apenas algumas vezes por semana (uma a duas vezes por semana).

E aqui estão algumas correções em potencial:

• Desativar: Tela de visualização
• Desativar: Bluetooth, NFC
• Ligação automática: Tela de visualização
• Always On: Tela de visualização
• Desativar: atualização automática de armazenamento
• Hard Reset Phone, restaure o backup
• Redefinir o telefone, mas não restaure o backup
• Remover Cortana Icon da Tela inicial
• Remover aplicativos da tela de bloqueio
• Instalando a atualização do Lumia Cyan
• Instalando todas as atualizações aprovadas pela ATT
• Desinstalando o FB e o FB Messenger
• Uso de economia de bateria
• WIFI desativado + Atualizações automáticas da loja + Economia de bateria: Loja
• Canto infantil ativado> Vá para LockScreen> Desativar canto infantil, WIFI ativado + Atualizações automáticas da loja + Economia de bateria: Loja

No final, a maioria dos Nokia Lumia 1020 afetados recebeu substituições, eis o que o mesmo usuário diz:

Ontem, recebi uma substituição 1020 da Microsoft e acabei de enviar o cabeçote antigo para eles agora. Deve chegar lá na sexta-feira. Ao configurar o 1020 ontem, o telefone já vinha com o ciano e o 8.1 (8.10.12393.890) instalado. O telefone não congelou ou agiu de forma alguma.

Ele também comparou os telefones e percebeu que o que ele recebeu da Microsoft tem uma versão de hardware mais recente. Desative o comentário abaixo e deixe-nos saber o que você acha disso.

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