Sabe-se que os códigos de erro do OneDrive têm uma causa comum: problemas de sincronização. No entanto, existem códigos que não estão necessariamente relacionados à sincronização, mas podem surgir quando você tenta entrar ou trabalhar nos arquivos da sua conta pessoal ou comercial.

Três desses códigos de erro do OneDrive são os erros 1, 2 e 6. Mas o que eles realmente significam?

Sempre que você obtiver o código de erro 1, 2 ou 6 do OneDrive, a seguir, apresentamos os seguintes motivos:

• O código de erro 1 é um indicador de um erro desconhecido que ocorreu no seu computador com o programa OneDrive
• O código de erro 2 significa que o programa OneDrive teve um problema ao tentar obter os detalhes da sua conta. Nesse caso, você precisa entrar na sua conta da Microsoft e verificar se não há problemas de autenticação.
• O código de erro 6 significa apenas que ocorreu um erro de tempo limite para que você possa resolvê-lo simplesmente reiniciando o computador ou o dispositivo.

, mostraremos brevemente como lidar com os códigos de erro 1, 2 e 6 no OneDrive.

CORRECÇÃO: código de erro 1, 2, 6 do OneDrive

Você pode ficar frustrado quando não sabe o que fazer antecipadamente, e a primeira coisa a fazer é reiniciar o computador ou instalar atualizações. Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte técnico, mas antes de fazer isso, tente as seguintes etapas simples de solução de problemas:

• Verifique a conectividade da Internet no computador ou dispositivo com o problema do OneDrive
• Verifique o status do Microsoft Office Online Services
• Verifique se você pode acessar outros serviços da Microsoft, como Outlook ou people.live.com. se você puder acessar esses serviços, o problema pode ser temporário no OneDrive. Se você não conseguir acessar esses serviços, o problema poderá estar relacionado à sua conta ou a um problema totalmente diferente e maior.

Se tudo estiver correto e constante, e você ainda precisar conversar com alguém no suporte, envie um email para a equipe de suporte do OneDrive.

Nota: Se os códigos de erro 1, 2 e 6 do OneDrive apenas por um curto período de tempo, é provável que haja um mau funcionamento ou um problema temporário no lado do servidor. Nesse caso, seja paciente e aguarde um tempo; se você ainda tiver o mesmo problema, poderá entrar em contato com a equipe de suporte técnico para obter mais assistência relacionada ao seu problema específico.

Se, no entanto, você esperar que o problema ocorra, e o problema persistir, verifique se ele ocorre em outros navegadores ou outro computador.

Se você optar por entrar em contato com o suporte técnico, envie o endereço do servidor a partir dos serviços da Microsoft, juntamente com os códigos de erro e outras informações específicas relacionadas ao problema que você enfrenta.

Veja como verificar o endereço do servidor:

• Na página do OneDrive, clique no ícone do OneDrive no canto superior esquerdo.
• Você verá outros serviços da Microsoft. Selecione Outlook.com.
• Copie o link do endereço da caixa de endereços e compartilhe com o suporte técnico.

Nota: é possível que sua conta esteja em manutenção do servidor, verifique a página de status dos Serviços da Microsoft em busca de interrupções ou interrupções conhecidas e compartilhe-a com a equipe de suporte técnico do OneDrive.

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