O Outlook é uma das plataformas de cliente de email mais usadas para comunicação comercial. Ele fornece interface fácil de usar com os principais protocolos de segurança para uma comunicação segura e eficaz.

Ainda assim, os usuários do Outlook às vezes enfrentam certos problemas e um deles é que o Outlook continua solicitando senha. Portanto, para resolver esse problema, você pode encontrar abaixo uma lista simples e fácil de seguir de possíveis soluções.

O que posso fazer se o Outlook continuar pedindo minha senha?

1. Redefinir as configurações de logon do Outlook através do Windows Credentials Manage
2. Verificar configurações de credenciais
3. Limpe as senhas em cache
4. Ativar Lembrar senha
5. Crie um novo perfil
6. Instale a atualização mais recente para o Outlook
7. Desative seu programa antivírus temporariamente ou inicialize no modo de segurança
8. Inicie o Outlook no modo de segurança e desabilite os suplementos
9. O Outlook em Qualquer Lugar está configurado para usar a autenticação NTLM
10. Conexão de rede lenta ou instável

Solução 1: redefinir as configurações de logon para o Outlook

A primeira solução que você pode tentar é redefinir as configurações de logon do Outlook por meio do Windows Credentials Manager. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:

1. Vá ao Painel de Controle e clique em Credentials Manager.
2. Navegue para Contas de usuário e vá para o Credential Manager.
3. Na seção Credenciais do Windows e Credenciais Genéricas, remova todas as credenciais armazenadas que referenciam os endereços de email do Office 365 ou ms.outlook.
4. Clique em Detalhes e escolha Remover dos cofres.
5. Clique em Sim na caixa de aviso.
6. repita as etapas até remover todas as credenciais associadas ao seu endereço de email.

Solução 2: verifique as configurações de credenciais

Se a primeira solução não funcionou, você também pode tentar verificar se a opção Solicitar credenciais não está marcada no perfil, pois isso pode ser outra causa para que essa mensagem continue aparecendo. Para verificar isso:

1. Inicie o Outlook e vá para Arquivo.
2. Escolha Configurações da conta na seção Configurações da conta.
3. Selecione sua conta de câmbio.
4. Clique no botão Alterar e vá para Mais configurações.

   

5. Selecione a guia Segurança.
6. Sob a identificação do usuário, verifique se a opção Sempre solicitar credenciais de logon não está selecionada.
7. Clique em OK e reinicie o Outlook.

Se você estiver com problemas para configurar sua conta do Outlook, consulte este artigo para ajudá-lo a corrigir problemas de configuração.

Solução 3: limpe as senhas em cache

Seu sistema Windows armazena credenciais do usuário no seu computador. Se as credenciais em cache estiverem incorretas, você será solicitado a fornecer uma senha novamente

1. Saia do Outlook.
2. Clique em Iniciar e vá para o Painel de Controle.
3. navegue até o Credential Manager e localize o conjunto de credenciais que possui o Outlook no nome.
4. clique no nome para expandir o conjunto de credenciais e clique em Remover do Vault.

Nota: Repita a etapa no. 4 para quaisquer conjuntos adicionais de credenciais que tenham a palavra Outlook no nome. Se você não pode acessar o Painel de Controle, consulte este guia completo.

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Solução 4: ativar Lembrar senha

Outra sugestão é verificar se você selecionou a opção para salvar nome de usuário e senha no Outlook. Para verificar isso, siga as etapas abaixo mencionadas:

1. Clique na guia Arquivo e vá para Configurações da conta.
2. clique duas vezes na conta na guia e - mail.
3. Uma nova janela aparecerá e você deve marcar a opção Lembrar senha.

   

Solução 5: crie um novo perfil

Pode haver apenas um bug em algum lugar do perfil; nesse caso, a criação de um novo perfil fará as coisas funcionarem novamente. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Saia do Outlook.
2. Vá ao Painel de Controle e clique em Correio.

   

3. Vá para Mostrar perfis e clique em Adicionar.

   

4. Digite o nome do perfil e clique em OK.
5. Digite seu nome e email.
6. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir.
7. De volta à janela de email, selecione seu novo perfil na caixa de diálogo Sempre usar este perfil e clique em OK.

Outra solução que você pode usar é simplesmente mudar para outro aplicativo cliente de email. É altamente recomendável que você verifique o Mailbird (o melhor do mercado no momento) e o eM Client.

Essas duas ferramentas têm milhares de downloads diários e ótimas críticas dos usuários. Você pode adicionar várias contas a esses aplicativos e eles têm um ótimo suporte ao cliente, para que qualquer problema seja resolvido em pouco tempo.

Às vezes, o Outlook fica preso na tela de carregamento do perfil. Se você se deparar com esse problema, temos este guia fácil para ajudá-lo a superar isso.

Solução 6: Instale a atualização mais recente para o Outlook

É importante manter sempre seu software atualizado para que as vulnerabilidades sejam corrigidas e novos recursos possam ser adicionados. Siga as etapas simples abaixo para verificar se há atualizações do Outlook e verifique se as atualizações podem ser baixadas e aplicadas automaticamente.

Nota: As instruções abaixo são para o programa de email do Microsoft Outlook instalado em um computador.

1. Abra o Outlook e vá para Arquivo.
2. Escolha Conta do Office e clique no botão Atualizar opções.
3. Selecione Atualizar agora no menu para verificar se há novas atualizações no Outlook.

Nota: Se você não vir essa opção, as atualizações serão desativadas; escolha Ativar atualizações.

Solução 7: desabilite seu programa antivírus temporariamente ou inicialize no modo de segurança

O programa antivírus pode estar interferindo no Outlook se ele usar um complemento ou firewall. Se o Outlook procurar e enviar mensagens corretamente, após executar uma dessas duas ações, reinstale o programa antivírus.

Solução 8: inicie o Outlook no modo de segurança e desabilite os suplementos

Quando você abre o Outlook no Modo de Segurança, ele inicia sem extensões ou configurações personalizadas da barra de ferramentas. Para fazer isso, a maneira mais simples é manter pressionada a tecla Ctrl enquanto você abre o atalho do Outlook.

Nota: Abrir o Outlook no modo de segurança não envolve o uso do Windows no modo de segurança - eles são dois aspectos diferentes. Você pode inicializar no modo de segurança e abrir o MS Outlook (normalmente ou no modo de segurança), mas apenas a inicialização no modo de segurança não inicia automaticamente o aplicativo do Outlook no modo de segurança.

Para remover os suplementos do Outlook:

1. Vá para Arquivo e clique em Opções.
2. selecione Suplementos no painel esquerdo. Isso abrirá um novo pop-up, mostrando todos os suplementos onde você pode visualizar e gerenciar todos os seus suplementos instalados.

   

3. Clique no suplemento que você deseja remover e outra janela pequena será exibida. Clique no botão Remover.

Se o erro desaparecer, há um problema com um dos suplementos e você precisa desativá-lo, excluí-lo ou solucionar problemas de como corrigi-lo.

Solução 9: O Outlook em Qualquer Lugar não está configurado para usar a autenticação NTLM

O recurso Outlook em Qualquer Lugar permite que você acesse sua conta do Exchange remotamente da Internet quando estiver trabalhando fora do firewall da sua organização.

Ao usar o Outlook em Qualquer Lugar para conectar-se ao servidor Exchange, precisamos escolher o método de autenticação entre Autenticação Básica, Autenticação NTLM e Autenticação de Negociação.

Os usuários relataram que o uso da autenticação NTLM pode reduzir significativamente o número de solicitações de senha. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:

1. Navegue para Arquivo e clique em Configurações da conta, escolhendo a opção Configurações da conta mais uma vez.
2. Selecione a conta do Exchange e clique em Alterar.
3. Clique em Mais configurações e vá para a guia Conexão.
4. Clique no botão Configurações de proxy do Exchange e, em Configurações de autenticação de proxy, escolha Autenticação NTLM.

Se você precisar de algum software de autenticação extra para proteger seus dados, aqui estão as 5 melhores ferramentas que fazem exatamente isso.

Solução 10: Conexão de rede lenta ou instável

Outra causa para o Outlook continuar pedindo senha pode ser que sua conexão de rede esteja lenta ou instável. O Outlook pode perder a conexão com o servidor de email e, ao tentar se reconectar, solicitará credenciais.

A solução é mudar para um ambiente de rede mais estável e verificar se esse problema persiste. Você também pode tentar consertar sua rede com algumas etapas fáceis:

• se você tiver uma velocidade lenta da LAN, consulte este artigo.
• Wi-Fi é muito lento? Dê uma olhada aqui.

As soluções descritas acima o ajudaram a resolver esse problema do Outlook? Informe-nos na seção de comentários abaixo, pois seu feedback é muito importante para nós.

Além disso, se o Outlook parecer tão cheio de problemas, você pode tentar um método mais fácil de comunicação. Aqui estão os 5 melhores softwares de bate-papo automatizados para melhorar a comunicação comercial.

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