O Plex está entre os aplicativos populares do Windows 10 que ajudam a organizar coleções de vídeos, músicas e fotos para acesso instantâneo em qualquer dispositivo. No entanto, o aplicativo parece não funcionar corretamente para alguns usuários que instalaram a Atualização do Windows 10 Creators.

Plex entrou em contato conosco sobre esse assunto, fornecendo aos nossos leitores uma solução rápida para solucionar o problema.

Um usuário do Plex postou o seguinte nos fóruns do Plex:

O Plex não parece estar trabalhando em uma instalação limpa da atualização mais recente do Windows 10 (apelidada de Atualização dos Criadores).

O Plex funciona através do meu navegador, então eu sei que meu servidor está funcionando. Também funcionou antes da instalação limpa da atualização dos criadores.

Alguém tem alguma idéia do porquê disso? Onde o Plex armazena seu log?

No momento da redação deste documento, ainda não está claro se o problema está relacionado ao pacote de recursos do Windows Media não estar disponível para a Atualização de criadores. O usuário diz que o aplicativo trabalhou na Atualização de criadores anteriormente por meio de uma atualização da Atualização de aniversário. Houve também uma tentativa de instalar o pacote de recursos de mídia em uma versão N do Windows, mas sem sucesso:

Tentei instalar o pacote de recursos de mídia que estou em uma versão N do Windows), mas apesar da instalação bem-sucedida, isso não faz nenhuma diferença. Um representante de suporte da Microsoft disse que haverá um pacote de recursos para a atualização dos criadores na próxima semana. Talvez isso ajude?