O Power BI Desktop é um software Windows com o qual os usuários podem configurar relatórios e visualizações interativos para dados. No entanto, às vezes os usuários não podem entrar no software Power BI Desktop.

Quando os usuários não conseguem fazer login, a mensagem de erro Não reconhecemos este ID do usuário (ou Não é possível fazer login) pode aparecer.

Por que não consigo fazer logon no Power BI?

1. Verifique novamente os detalhes do login

Primeiro, verifique se você está inserindo os detalhes de login corretos. Em seguida, insira cuidadosamente o texto de login.

Além disso, verifique se Caps Lock não está ativado ao inserir o texto.

2. Redefinir logon do Power BI

A maneira mais óbvia de corrigir a maioria dos erros de login é redefinir os detalhes de login. Os usuários podem solicitar uma redefinição de senha para o Power BI na página de recuperação da conta do BI.

Digite um ID do usuário do Power BI e clique em Avançar para redefinir o logon.

3. Tente fazer login no serviço do Power BI

Como alternativa, os usuários podem tentar fazer login no serviço Power BI no navegador. Abra a página de logon do serviço do Power BI para efetuar logon a partir daí. Se os usuários ainda puderem efetuar login no serviço de BI, eles poderão alterar a senha a partir daí.

Depois disso, saia e entre novamente no serviço de BI e software de desktop com os novos detalhes de login.

Se você estiver com problemas para fazer login no Power Bi, recomendamos que experimente o UR Browser para esse fim.

O UR Browser é bastante semelhante ao Chrome, mas possui vários recursos exclusivos. O navegador é voltado para a privacidade e, portanto, possui proteção contra rastreamento, proteção contra phishing, modo de navegação anônima avançado e VPN integrada.

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4. Atualize o Power BI para a versão mais recente

1. Alguns usuários confirmaram que corrigiram os problemas de logon do Power BI instalando a versão mais recente do software. Para fazer isso, desinstale a versão atual primeiro pressionando a tecla Windows + R, digite 'appwiz.cpl' em Executar e clique no botão OK.

   

2. Selecione o software Power BI Desktop.
3. Clique no botão Desinstalar.
4. Em seguida, clique em Sim para confirmar a opção selecionada.
5. Reinicie o Windows antes de reinstalar a versão mais recente do Power BI.
6. Em seguida, abra o site do Power BI e clique em Opções avançadas de download para abrir a página mostrada diretamente abaixo.

7. Depois disso, clique em Download nessa página.
8. Em seguida, selecione PBIDesktop.msi (instalador de 32 bits) ou PBIDesktop_x64.msi (instalador de 64 bits). O instalador correto é aquele que corresponde à arquitetura do sistema de 32 ou 64 bits.
9. Pressione o botão Avançar.
10. Depois disso, abra o instalador do Power BI para adicionar o software ao Windows.

5. Domínios da lista de permissões

Se uma mensagem de erro "Login falhou porque a sua rede requer autenticação de proxy" é exibida, um servidor de rede de autenticação de proxy provavelmente está bloqueando as solicitações da Web do Power BI Desktop. Em tais circunstâncias, os usuários precisarão entrar em contato com os administradores da rede para corrigir o erro de login. Peça ao administrador para colocar na lista branca os seguintes domínios:

• app.powerbi.com
• pi.powerbi.com
• domínios no espaço de nome *.analysis.windows.net

Essas são algumas resoluções que podem corrigir erros de logon do usuário do Power BI Desktop. Para outras correções, os usuários podem arquivar tíquetes de suporte clicando no botão Criar tíquete de suporte na página Suporte do Power BI.