Você está recebendo uma mensagem de erro "a impressora precisa de intervenção do usuário " ao imprimir documentos? A mensagem de erro pode aparecer no visor do painel superior da impressora, bem como dentro de uma janela de diálogo. Este é um erro bastante comum em várias marcas de impressoras a laser.

Isso pode significar que há um trabalho de impressão corrompido, o spooler não está sendo executado ou pode ter algo a ver com o driver da impressora. Estas são algumas correções possíveis para o erro "a impressora precisa de intervenção do usuário ".

Como resolver a impressora precisa de erro de intervenção do usuário no Windows 10

Índice:

1. Reinicie o serviço de impressão
2. Execute o solucionador de problemas de impressora
3. Execute a solução de problemas de hardware
4. Reinstale o driver da impressora
5. Atualize o driver da impressora
6. Instale atualizações do Windows
7. Desinstale as atualizações mais recentes

Correção - “A impressora precisa de intervenção do usuário”

Solução 1 - Reinicie o serviço de impressão

A primeira coisa que vamos tentar é reiniciar o serviço de spooler de impressão para trazê-lo de volta ao seu estado original. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Agora pressione Enter ou clique em OK.
2. Quando a janela Serviços abrir, localize o serviço de spooler de impressão.

   

3. Agora escolha Reiniciar no menu.

Solução 2 - Execute o solucionador de problemas da impressora

Se a redefinição do serviço de impressora não tiver concluído o trabalho, tentaremos usar a ferramenta universal de solução de problemas do Windows 10. Para executar a solução de problemas do Windows 10 para resolver problemas da impressora, siga estas instruções:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. Selecione Solução de problemas no menu à esquerda. Selecione Impressora no painel direito e clique em Executar a solução de problemas.

   

3. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Solução 3 - Execute a solução de problemas de hardware

Também podemos fazer o mesmo com a solução de problemas de hardware:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. Selecione BSOD no menu à esquerda.
3. Selecione Hardware e dispositivos no painel direito e clique em Executar a solução de problemas.
4. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Solução 4 - Reinstale o driver da impressora

Talvez haja algo errado com o driver da impressora. Para ver se esse é realmente o caso, vamos reinstalá-lo. Aqui está como:

• Primeiro, desinstale o driver via Gerenciador de dispositivos. Abra a Cortana e digite 'Device Manager' na caixa de pesquisa.
• Selecione Gerenciador de dispositivos para abrir sua janela.
• Clique em Impressoras e clique com o botão direito do mouse na sua impressora. Selecione Desinstalar no menu de contexto e clique no botão OK para confirmar.
• Agora, quando você reinicia a área de trabalho ou o laptop, o Windows normalmente reinstala automaticamente um driver atualizado para a impressora.
• Como alternativa, você pode instalar manualmente o driver mais recente, baixando-o do site do fabricante. Para isso, anote os detalhes do número do modelo da impressora para encontrar o driver correto, faça o download em um site e execute o assistente de configuração.

Solução 5 - Atualize o driver da impressora

Se a reinstalação do driver da impressora não ajudar, podemos verificar atualizações adicionais do driver da sua impressora. Veja como atualizar os drivers de impressora no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue para Filas de impressoras e expanda esta seção.
3. Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo gráfico e abra Propriedades.
4. Selecione a guia Detalhes.
5. No menu suspenso, abra IDs de hardware.
6. Copie a primeira linha e cole-a na barra de endereços do navegador.
7. Os resultados da pesquisa devem mostrar os drivers exatos que você precisa instalar.

Atualizar drivers automaticamente

Se você não quiser procurar por drivers sozinho, use uma ferramenta que faça isso automaticamente. Obviamente, como você não pode se conectar à Internet no momento, essa ferramenta não será útil. No entanto, quando você ficar online, isso ajudará você a manter todos os seus drivers atualizados, para que você não fique mais nessa situação.

O Atualizador de Driver do Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) ajudará você a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação de versões erradas do driver. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 6 - Instalar atualizações do Windows

A Microsoft geralmente fornece drivers de impressora para o Windows 10 através do Windows Update. Portanto, é possível que a próxima atualização de driver resolva o problema. É por isso que você deve procurar novas atualizações.

Para fazer isso, vá para Configurações> Atualizações e segurança e verifique se há atualizações.

Solução 7 - Desinstale as atualizações mais recentes

Ao contrário da solução anterior, também é possível que uma das atualizações recentes que você instalou realmente cause o problema. Se você suspeitar que esse seja o caso, continue e desinstale a atualização problemática. Veja como fazer isso:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Depois que o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Atualização e segurança.
3. Vá para a guia Windows Update e clique no histórico de atualizações.
4. Clique em Desinstalar atualizações.

   

5. A lista de atualizações instaladas será exibida agora. Selecione a atualização problemática que deseja remover e clique no botão Desinstalar.
6. Após remover a atualização, reinicie o seu PC.

Essas são algumas das melhores correções para o problema "a impressora precisa de intervenção do usuário ". Você também poderá corrigir o erro com o software de solução de problemas do fabricante da impressora, como o HP Print and Scan Doctor, se o fabricante fornecer algum utilitário.