A infecção de malware pode ser um problema sério, especialmente se o malware continuar se espalhando pelo seu PC com Windows 10. Existem muitos tipos de malware e, enquanto alguns são irritantes, outros podem ser perigosos.

Se o seu PC estiver infectado, hoje mostraremos algumas dicas para recuperar seu PC após a infecção por malware.

Como faço para remover malware do meu PC com Windows 10? A solução mais fácil é através do modo de segurança. Normalmente, o malware pode acabar no seu PC a partir do navegador ou de alguns arquivos baixados. Se isso não funcionar, use um disco de recuperação de antivírus ativo e desative itens de inicialização suspeitos.

Para mais informações sobre como fazer isso, consulte o guia completo abaixo.

Etapas para excluir malware do seu PC com Windows 10 para sempre:

1. Entre no modo de segurança
2. Excluir arquivos temporários
3. Analise o seu PC com uma ferramenta antivírus
4. Verifique seu navegador
5. Use um disco de recuperação de antivírus ao vivo
6. Desativar itens de inicialização suspeitos
7. Use o Linux Live CD
8. Redefinir o Windows 10

Solução 1 - Entre no modo de segurança

Se você tiver problemas com malware, poderá resolvê-los simplesmente entrando no Modo de Segurança. Esse modo começa apenas com serviços e aplicativos básicos; portanto, ao entrar no Modo de segurança, você pode impedir a execução do malware.

A entrada no modo de segurança é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Clique no botão Iniciar.
2. Clique no botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Shift no teclado e escolha Reiniciar no menu.

   

3. O menu de tela cheia agora será exibido. Escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização. Agora clique no botão Reiniciar.
4. Depois que o PC reiniciar, você verá uma lista de opções. Selecione Modo de segurança pressionando a tecla correspondente.

Se você não consegue entrar no Windows 10, pode entrar no Modo de Segurança simplesmente reiniciando o PC durante a sequência de inicialização. Enquanto o Windows 10 inicializa, basta pressionar o botão reiniciar no seu PC.

Repita esse processo várias vezes até que o reparo automático seja iniciado. Depois disso, basta seguir as etapas acima para entrar no Modo de Segurança.

Depois de entrar no modo de segurança, execute sua ferramenta antivírus e tente excluir os arquivos maliciosos. Em alguns casos, talvez você precise localizar o arquivo e excluí-lo manualmente.

Se você decidir fazer isso, mantenha pressionada a tecla Shift para excluir permanentemente o arquivo do seu computador.

• Leia também: Corrigir: Não é possível inicializar no modo de segurança no Windows 10, Windows 8.1

Solução 2 - Excluir arquivos temporários

Os usuários estão sugerindo a remoção de arquivos temporários se você deseja remover o malware do seu PC. Às vezes, o malware se esconde na pasta Arquivos temporários e, para removê-lo, é recomendável excluir arquivos temporários.

Isso é bastante simples e você pode fazer isso simplesmente usando a ferramenta Limpeza de disco. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre na limpeza do disco. Selecione Limpeza de disco na lista de resultados.

   

2. Agora você precisa selecionar a unidade que deseja limpar. Na maioria dos casos, os arquivos temporários são armazenados na unidade C, portanto, selecione C: e clique em OK.

   

3. Aguarde alguns instantes enquanto a Limpeza de disco verifica a unidade selecionada.

   

4. Selecione o tipo de arquivo que você deseja remover. Certifique-se de selecionar arquivos temporários da lista.

   

5. Clique em OK e clique no botão Excluir arquivos.
6. Aguarde enquanto a Limpeza de disco remove os arquivos selecionados.

Lembre-se de que a remoção de arquivos temporários nem sempre resolve os problemas de malware, mas não é prejudicial tentar.

Solução 3 - Examine seu PC com uma ferramenta antivírus

Se o seu PC estiver infectado, a primeira coisa que você precisa fazer é executar uma verificação detalhada com o seu software antivírus. Dependendo do tamanho da sua partição e das opções de pesquisa, o processo de digitalização pode demorar um pouco, portanto você precisará ser paciente.

Após a verificação do sistema, você será solicitado a remover os arquivos infectados.

Se isso não ajudar, talvez você precise usar uma ferramenta antivírus diferente. Embora as ferramentas antivírus sejam necessárias, nenhuma delas é perfeita e apenas um antivírus não pode protegê-lo de todas as ameaças.

Para fazer isso, basta baixar uma ferramenta como o Malwarebytes, instalar e baixar as atualizações necessárias. Depois disso, desconecte-se da Internet e faça a verificação.

Aguarde enquanto o antivírus verifica o seu PC e remova os arquivos infectados. O Malwarebytes é uma das ferramentas mais populares para remover malware, mas você pode baixar e usar qualquer ferramenta semelhante.

Em alguns casos, você precisará baixar e usar várias ferramentas para remover os arquivos maliciosos.

• Leia também: Melhores soluções antivírus para Windows 10 para usar hoje

Solução 4 - Verifique seu navegador da web

Às vezes, o malware seqüestra o seu navegador e abre determinada página em vez da sua página inicial. Além disso, seu mecanismo de pesquisa padrão também pode ser alterado.

Se isso acontecer, você precisará abrir as configurações do navegador e restaurá-las para o padrão. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique no botão Menu e escolha Configurações.
2. Agora clique no botão Gerenciar mecanismos de pesquisa na seção Pesquisa.

   

3. A lista de todos os mecanismos de pesquisa disponíveis será exibida. Certifique-se de selecionar o mecanismo de pesquisa desejado e defini-lo como padrão. Se houver entradas desconhecidas ou suspeitas na lista, remova-as.

   

4. Depois disso, reinicie o navegador e verifique se o problema foi resolvido.

Se o seu mecanismo de pesquisa padrão não for afetado, verifique as páginas de inicialização. Para fazer isso, abra a guia Configurações e siga estas etapas:

1. Na seção Na inicialização, verifique se a opção Abrir uma página específica ou um conjunto de páginas não está selecionada.
2. Clique em Definir páginas.

   

3. Se você vir entradas desconhecidas, basta clicar no botão X para removê-las.

   

4. Depois disso, clique em OK para salvar as alterações e reiniciar o navegador.

O malware também pode se disfarçar como uma extensão do navegador, por isso é recomendável remover todas as extensões desconhecidas ou suspeitas. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Clique no botão Menu e escolha Mais ferramentas.
2. Selecione Extensões na lista à esquerda.
3. A lista de todas as extensões instaladas será exibida agora. Localize todas as extensões suspeitas e clique no botão Remover ao lado delas para excluí-las do seu PC.
4. Depois de remover extensões suspeitas, reinicie o navegador e verifique se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, tente redefinir o navegador para as configurações padrão. Ao redefinir seu navegador, você removerá todas as extensões instaladas e reverterá todas as configurações para o padrão. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique no botão Menu e escolha Configurações no menu.
2. Quando a guia Configurações for aberta, role até o fim e clique em Mostrar configurações avançadas.
3. Role até o fim e clique no botão Redefinir configurações.

   

4. O menu de confirmação será exibido. Clique no botão Redefinir para continuar.

Se você deseja agilizar esse processo, navegue até chrome: // settings / resetProfileSettings na barra de endereços do Chrome e verá a caixa de diálogo de confirmação de redefinição.

Após a redefinição do navegador, todas as configurações e extensões serão removidas e, com sorte, o malware que infectou o navegador também será removido.

Em nosso exemplo, mostramos como corrigir problemas de malware no Google Chrome, mas se você usar outro navegador de terceiros, o processo deverá ser semelhante.

• Leia também: 6 melhores extensões de antivírus do Chrome para proteger seu navegador agora

Solução 5 - Use um disco de recuperação de antivírus ao vivo

Se o seu computador não funcionar corretamente ou se você não conseguir inicializar no Windows 10, considere usar um disco de resgate de antivírus ativo.

Muitas empresas de antivírus oferecem discos de resgate gratuitamente, portanto, basta baixar um e gravar em um CD ou criar uma unidade flash USB inicializável e usá-la para inicializar seu PC a partir dele.

Empresas como Kaspersky, Bitdefender e Avira oferecem discos de resgate antivírus, para que você possa baixar e usar qualquer um deles ou qualquer outro disco de resgate que desejar.

Depois de inicializar o PC a partir do disco de recuperação antivírus, siga as instruções na tela para verificar e remover arquivos maliciosos. Se você não puder acessar o seu PC e baixar o disco de recuperação de antivírus, sugerimos que você baixe usando outro PC disponível.

Solução 6 - Desativar itens de inicialização suspeitos

Às vezes, o malware se disfarça como um aplicativo de desktop e inicia automaticamente com o seu PC. Para corrigir esse problema primeiro, você precisa desativar o malware para iniciar automaticamente no seu PC. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.
2. Quando o Gerenciador de tarefas iniciar, vá para a guia Inicialização.
3. A lista de todos os aplicativos de inicialização será exibida agora. Se você notar algum item suspeito, basta clicar com o botão direito do mouse e escolher Desativar no menu.

• Leia também: Correção completa: o Gerenciador de tarefas não está funcionando no Windows 10

Também recomendamos que você desinstale todos os aplicativos suspeitos do seu PC. Como já mencionamos, o malware às vezes pode se disfarçar como um aplicativo regular, por isso é importante que você remova qualquer aplicativo suspeito. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para Sistema> Aplicativos e recursos.
3. A lista de todos os aplicativos instalados aparecerá agora.
4. Verifique a lista de aplicativos suspeitos que você não reconhece. Selecione o aplicativo problemático e clique em Desinstalar.

   

Você também pode desinstalar aplicativos usando o Painel de Controle. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e digite Painel de controle. Pressione Enter.
2. Vá para Desinstalar um programa em Programas e simplesmente selecione o aplicativo que você deseja remover e escolha Desinstalar / Alterar no menu.

Solução 7 - Use o Linux Live CD

Se o problema com malware ainda persistir, você pode fazer o download de qualquer versão do Linux e criar um Live CD ou uma unidade flash USB inicializável.

Depois de inicializar a partir da unidade flash, você poderá acessar seu sistema. Depois disso, você pode usar o Linux Live CD para navegar pelo seu disco rígido e excluir o arquivo infectado manualmente.

• Leia também: O PowerShell da Microsoft está sendo cada vez mais usado para espalhar malware

Solução 8 - Redefinir o Windows 10

Se o problema persistir, talvez seja necessário redefinir o Windows 10. Ao redefinir o Windows 10, todos os seus arquivos e aplicativos serão removidos e, com sorte, o malware também será removido.

Antes de executar uma redefinição do Windows 10, recomendamos criar um backup de todos os seus arquivos importantes. Se você não conseguir acessar o Windows 10, precisará usar o Linux Live CD para fazer backup de seus arquivos importantes.

Para redefinir o Windows 10, faça o seguinte:

1. Abra o menu Iniciar e clique no botão Liga / Desliga. Mantenha pressionada a tecla Shift e escolha Reiniciar no menu. Se você não conseguir acessar o Windows 10, tente reiniciar o PC várias vezes durante a sequência de inicialização.
2. Você verá uma lista de opções. Escolha Solução de problemas> Redefinir este PC> Remover tudo. Se você for solicitado a inserir a mídia de instalação do Windows 10, faça isso.

   

3. Selecione sua versão do Windows e escolha a opção Somente a unidade em que o Windows está instalado.
4. Agora você pode escolher entre duas opções. A opção Remover meus arquivos excluirá todos os seus arquivos e aplicativos da unidade e executará um formato rápido. Alguns de seus arquivos podem ser recuperados por um software especial, se você decidir usar esta opção. A opção de limpeza completa da unidade excluirá todos os seus arquivos e aplicativos, mas você não poderá recuperá-los usando esse método. Na maioria dos casos, você pode escolher a opção Apenas remover meus arquivos para corrigir qualquer problema com o malware.
5. Agora você só precisa clicar no botão Redefinir e o processo de redefinição será iniciado.
6. Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Quando o seu PC estiver em execução, baixe e instale um software antivírus e realize uma verificação do sistema, apenas por precaução. Antes de transferir seus arquivos de backup, verifique-os com seu antivírus.

• Leia também: 6 antivírus verdadeiramente gratuitos que você pode baixar agora

Para evitar esses tipos de problemas no futuro, atualize frequentemente o seu antivírus e baixe as atualizações mais recentes do Windows 10.

Às vezes, a infecção por malware pode ser um problema sério. Existem diferentes tipos de malware e, enquanto alguns podem alterar sua página inicial ou mecanismo de pesquisa no navegador, outros podem causar problemas sérios.

Se você tiver problemas com malware, tente todas as soluções deste artigo. Se você tiver outras perguntas, não hesite em acessar a seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.