Você está tendo problemas ao tentar fazer login na sua conta da Microsoft? Nesse caso, você provavelmente receberá o seguinte alerta: ' A conta referenciada está bloqueada no momento e pode não estar conectada '.

Mesmo que pareça que você está lidando com um problema importante, não entre em pânico, pois pode consertar tudo rapidamente.

Entendendo por que esse problema ocorre

Quando você liga o computador com Windows (seu dispositivo pessoal ou sua máquina de trabalho), é solicitado que você digite sua própria senha para concluir o processo de login. Se você esquecer de alguma maneira suas credenciais, receberá a seguinte mensagem: 'A senha está incorreta. Tente novamente.'.

Normalmente, você deve tentar repetir o processo de logon por períodos intermináveis. Porém, se uma Política de bloqueio de conta estiver configurada, depois de inserir a senha incorreta várias vezes (dependendo de cada limite definido inicialmente), você não terá mais a opção de redigitar suas credenciais.

Em vez disso, você notará que 'a conta referenciada está bloqueada no momento e pode não estar logada no' prompt.

Como já mencionado, você não deve se desesperar. Essa situação desagradável pode ser resolvida facilmente, mas somente se você lembrar sua senha enquanto isso.

Caso contrário, receio que você precise redefinir sua conta. De qualquer forma, veja como você ainda pode fazer login no seu computador com Windows 10:

Como corrigir problemas bloqueados na conta

Aguarde 30 minutos

A primeira coisa a fazer é ter paciência. Se uma política de limite de bloqueio de conta foi configurada, você deverá aguardar 30 minutos (esse é o tempo padrão definido pelo sistema Windows) antes de poder repetir o processo de entrada.

Dica: esse tempo de 30 minutos pode ser diferente de um dispositivo para outro, dependendo de como a política de limite de bloqueio de conta foi configurada.

Após aguardar 30 minutos e se você se lembrou da sua senha, poderá retomar o processo de logon. Felizmente, agora você pode acessar o sistema Windows 10. A partir daí, você pode garantir que futuras situações semelhantes não ocorram mais.

Remover o limite de bloqueio da conta

1. No seu computador, você precisa acessar a janela Diretiva de Segurança Local.
2. Para fazer isso, primeiro abra a caixa Executar - pressione as teclas do teclado Win + R.
3. Na caixa Executar, digite secpol.msc e pressione Enter.

   

4. Na janela Diretiva de segurança local, clique em Configurações de segurança - localizadas no painel esquerdo.
5. Em seguida, no submenu exibido, navegue em Diretiva de conta -> Diretiva de bloqueio de conta.
6. No painel principal desta janela, clique duas vezes na política de limite de bloqueio de conta.

   

7. A janela Propriedades do limite de bloqueio de conta será exibida.
8. Selecione a guia Configuração de segurança local e em Conta não bloqueada, digite '0'.

   

9. Clique em OK e depois em Aplicar.
10. Você pode reiniciar o sistema Windows 10 no final.

Agora você pode verificar se tudo foi corrigido digitando a senha errada várias vezes. Se você não receber a mensagem 'A conta referenciada está bloqueada no momento e pode não estar logada na', significa que você corrigiu com êxito esse problema de segurança.

Lembre-se de que se você não conseguir se lembrar da sua senha, precisará redefini-la manualmente. Para fazer isso, você precisa selecionar 'Esquecer a senha' na janela de login e seguir as instruções na tela - observe que será necessário um pendrive no processo.

Por falar em senhas, você deseja gerenciar melhor as senhas usadas no seu computador, confira este guia sobre o melhor gerenciador de senhas do Windows 10.