Muitas pessoas usam o Outlook como seu cliente de email preferido, mas algumas vezes certos erros podem aparecer no Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto é um desses erros e impedirá que você inicie o Outlook.

Mesmo que este seja um erro irritante, você poderá corrigi-lo usando uma das seguintes soluções.

Como corrigir o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto?

1. Crie um novo perfil do Outlook

Se você estiver recebendo frequentemente o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto, poderá resolvê-lo simplesmente criando um novo perfil do Outlook. Para fazer isso, basta seguir estes passos simples:

1. Abra o painel de controle. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Agora escolha Painel de controle na lista de resultados.

   

2. Navegue para a seção Correio. Se não conseguir encontrá-lo, vá para Contas de usuário> Correio.
3. Agora clique no botão Mostrar perfis.
4. Selecione seu perfil e clique em Remover.
5. Na janela Perfis de email, clique no botão Adicionar e digite o nome do seu novo perfil do Outlook. Clique em OK para salvar as alterações.
6. Agora escolha Configuração automática de conta ou Configuração manual e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Se o seu perfil do Outlook estiver corrompido, você poderá corrigi-lo seguindo este guia simples.

Depois de criar uma nova conta do Outlook, o problema deve ser resolvido e o Outlook começará a funcionar sem problemas. Poucos usuários afirmam que você não precisa criar um novo perfil na seção Correio.

Em vez disso, basta remover todos os perfis, iniciar o Outlook e você será solicitado a criar um novo perfil.

Se você tiver várias contas, poderá removê-las todas e adicioná-las uma a uma até encontrar a que está causando esse problema.

Nota: Se você não conseguir corrigir os problemas do Outlook ou simplesmente desejar um bom cliente de e-mail, recomendamos o Mailbird. Líder no mercado, capaz de satisfazer todas as suas necessidades em gerenciamento de mala direta.

• Faça o download agora do Mailbird (grátis)

2. Use o atalho da barra de tarefas para iniciar o Outlook

Muitos usuários tendem a fixar os aplicativos mais usados ​​na barra de tarefas para iniciá-los rapidamente. De acordo com os usuários, você pode evitar a mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto simplesmente iniciando o Outlook usando o atalho da barra de tarefas.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Verifique se o Outlook está fixado na sua barra de tarefas. Caso contrário, localize o atalho do Outlook e arraste-o para a barra de tarefas.
2. Localize o atalho do Outlook na barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse. Escolha Nova mensagem de email ou a opção Outlook 2016 no menu.

Depois disso, o Outlook deve iniciar sem problemas ou mensagens de erro. Lembre-se de que isso é apenas uma solução alternativa; portanto, você precisará repetir essa solução sempre que quiser iniciar o Outlook.

3. Certifique-se de usar uma senha separada para o Outlook

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto será exibido se você estiver usando a verificação em duas etapas para sua conta do Gmail.

A verificação em duas etapas é uma das melhores maneiras de proteger sua conta de email contra acesso não autorizado, mas às vezes podem ocorrer problemas com ela.

Se você está tendo esse problema no Outlook, use uma senha separada para o Outlook e verifique se isso resolve o problema.

4. Saia do iCloud

Vários usuários relataram que o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto aparece ao usar o iCloud com o Outlook. Para corrigir o problema, basta sair e fazer login novamente no iCloud.

Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Certifique-se de fechar completamente o Outlook.
2. Agora inicie o iCloud. Você pode fazer isso abrindo o menu Iniciar e digitando iClould. Escolha o aplicativo iCloud Desktop na lista de resultados.
3. Quando o iCloud abrir, clique no botão Sair.
4. Você será perguntado se deseja manter seus contatos, calendário e tarefas. Escolha a opção Excluir do computador.
5. Depois de excluir seus contatos, aguarde alguns minutos para que as alterações entrem em vigor.
6. Agora entre no iCloud novamente.
7. Depois de entrar, escolha a opção para sincronizar E- mail, Contatos, Calendários e Tarefas.

Depois disso, o Outlook deve iniciar novamente e você não terá problemas com isso.

5. Reinstale o iCloud

O iCloud tem alguns problemas com o Outlook que podem fazer com que o conjunto de pastas não possa ser aberto.

De acordo com os usuários, você precisa reinstalar o iCloud completamente para corrigir esse problema. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Outlook e vá para Arquivo> Configurações da conta> Configurações da conta> Arquivos de dados.
2. Localize o arquivo de dados do iCloud e clique em Remover. Você pode reconhecer facilmente o arquivo de dados do iCloud por sua extensão .aplzod. Quando a mensagem de confirmação aparecer, confirme que deseja excluir o arquivo de dados.
3. Depois de fazer isso, feche o Outlook.
4. Agora abra o Painel de Controle do iCloud e desmarque as opções Correio, Contatos, Calendários e Tarefas com as opções do Outlook.
5. Baixe e instale a versão mais recente do iCloud. Durante a instalação, certifique-se de selecionar a opção Reparar.
6. Depois de instalar o iCloud novamente, reinicie o seu PC.
7. Depois que o PC reiniciar, inicie o Painel de Controle do iCloud e selecione Correio, Contatos, Calendários e Tarefas com o Outlook e inicie o processo de sincronização.

Depois de fazer isso, inicie o Outlook novamente e verifique se a mensagem de erro ainda aparece. Poucos usuários afirmam que você não precisa reinstalar o iCloud para corrigir esse problema. Segundo eles, você apenas precisa reparar a instalação do iCloud para corrigir esse erro.

Se você deseja fazer o download do Painel de Controle do iCloud no Windows 10, dê uma olhada neste artigo incrível e faça-o com facilidade.

6. Não instale a Atualização Cumulativa do Exchange Server

Vários usuários relataram O conjunto de pastas não pode ser aberto após a instalação da Atualização Cumulativa do Exchange Server. Se você está tendo esse problema, remova esta atualização e verifique se isso resolve o problema.

7. Certifique-se de instalar a versão de 64 bits do Office

Segundo os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se você estiver usando uma versão de 32 bits do Microsoft Office. Se você estiver usando uma versão de 64 bits do Windows, é altamente recomendável reinstalar o Office e instalar a versão de 64 bits.

A versão de 64 bits oferece melhor desempenho em sistemas de 64 bits, portanto não há razão para não instalá-lo. Os usuários relataram que resolveram o problema com êxito após a instalação da versão de 64 bits do Office. Tente fazer isso.

8. Remova o usuário dos delegados e adicione-os novamente

Às vezes, essa mensagem de erro pode aparecer ao usar uma caixa de correio compartilhada. Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo remover usuários de delegados ou acesso no nível de permissão e adicioná-los novamente.

Depois de fazer isso, basta reiniciar o Outlook e o problema deve ser resolvido completamente.

9. Use as Ferramentas do Outlook

Se você estiver recebendo a mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto no Outlook, você poderá corrigi-lo usando as Ferramentas do Outlook. Essa é uma ferramenta de terceiros, mas pode ajudar a corrigir esse problema. Para usar esta ferramenta, basta seguir estas etapas:

1. Baixe e instale a versão mais recente das Ferramentas do Outlook.
2. Depois disso, inicie as Ferramentas do Outlook e navegue para Opções de Inicialização.
3. Na coluna à esquerda, clique em Perfis e, em seguida, clique em Iniciar Outlook.
4. Agora você deve ver o painel Escolher perfil. Clique em Novo e digite o nome para o seu perfil.
5. Agora clique em Opções e marque Definir como perfil padrão. Clique em OK para salvar as alterações.
6. Agora, insira as informações de perfil necessárias, como seu endereço de email e senha.
7. Se tudo estiver em ordem, o Outlook configurará seu email e criará seu perfil automaticamente. Após a conclusão do processo, clique em Concluir.

Depois disso, o Outlook deve iniciar automaticamente sem erros.

10. Verifique se o arquivo.pst está na unidade C

Vários usuários afirmam que o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto aparece porque o arquivo.pst está localizado em uma unidade diferente de C. Segundo eles, mover o arquivo.pst para a unidade C corrigiu o problema, portanto, certifique-se de tente isso.

Para corrigir o problema, você precisa mover o arquivo.pst para qualquer diretório da unidade C e selecioná-lo na janela de configuração do Outlook.

Essa é uma solução estranha, mas poucos usuários afirmam que funciona para eles; portanto, não deixe de experimentá-la.

11. Exclua sua conta do aplicativo Mail

O Windows 10 já vem com um cliente de email interno chamado Mail. Este é um aplicativo de email sólido, mas muitos usuários preferem algo mais avançado.

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se você tiver adicionado sua conta de email ao Mail antes de adicioná-la ao Outlook.

Este é um erro estranho, mas você pode corrigi-lo simplesmente removendo sua conta de email do aplicativo Mail. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas simples:

1. Abra o aplicativo Mail.
2. Agora navegue até a seção Contas no painel esquerdo.

   

3. O painel Gerenciar conta será exibido. Selecione sua conta de email.

   

4. Quando a janela Configurações da conta aparecer, clique em Excluir conta.

   

5. A mensagem de confirmação será exibida. Clique em Excluir para remover sua conta.

   

Depois de remover sua conta de email do aplicativo Mail, você poderá iniciar o Outlook sem problemas. Não sabemos por que esse problema ocorre, mas se você estiver usando o aplicativo Mail, remova sua conta de email e verifique se isso resolve o problema.

12. Não use o botão X para fechar o Outlook

Esta é apenas uma solução alternativa, mas funciona de acordo com os usuários. Muitos usuários relataram que não conseguem iniciar o Outlook devido ao erro O conjunto de pastas não pode ser aberto.

Segundo os usuários, esse problema aparece porque você está usando o botão X para fechar o Outlook. Não temos certeza de como isso afeta o Outlook, mas os usuários apresentaram uma solução alternativa.

Para impedir que essa mensagem apareça, feche o Outlook clicando em Arquivo> Sair. Ao fazer isso, você poderá iniciá-lo sem erros. Esta é uma solução simples e os usuários afirmam que funciona, por isso, recomendamos que você experimente.

13. Exporte seu perfil do registro

Vários usuários relataram A mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberta após a atualização do Office 2013 para o Office 2016. Segundo eles, eles não conseguiram definir seu perfil no Outlook devido a esse erro.

No entanto, os usuários encontraram uma maneira de exportar seu perfil do Outlook 2013 usando o Editor do Registro. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Profiles. Clique com o botão direito do mouse na chave Perfis e escolha Exportar no menu.

   

3. Escolha um local seguro para o seu arquivo, defina profile.reg como o nome e clique em Salvar.

   

4. Agora localize o arquivo profile.reg, clique com o botão direito do mouse e escolha Editar no menu.

   

5. Quando o Bloco de notas for aberto, substitua 15.0 por 16.0 em todos os lugares do arquivo. Para fazer isso automaticamente, pressione Ctrl + H e digite 15.0 no campo Localizar e 16.0 no campo Substituir por . Agora clique no botão Substituir tudo.
6. Depois de fazer isso, salve as alterações.
7. Agora localize profile.reg e execute-o.
8. A mensagem de confirmação será exibida. Clique em Sim para continuar.

   

Depois disso, seu perfil será adicionado ao Outlook 2016 e você poderá usá-lo sem problemas. Lembre-se de que esta é uma solução avançada; portanto, se você não estiver confortável em editar seu registro, poderá ignorar esta solução completamente.

Se você não conseguir editar o registro do Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.

14. Remova o Evernote

O Evernote é um ótimo aplicativo para anotações, mas às vezes esse aplicativo pode estar relacionado ao erro O conjunto de pastas não pode ser aberto. O Evernote às vezes interfere no Outlook e faz com que esse erro apareça.

Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo a desinstalação do Evernote do seu PC.

Se isso resolver o problema, convém instalar a versão mais recente do Evernote e verificar se o problema ainda persiste.

15. Remova os arquivos.xml do diretório do Outlook

Segundo os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer devido a arquivos xml no diretório do Outlook. Esses arquivos podem ser corrompidos, causando a aparição do problema.

Para corrigir o problema, você precisa excluir esses arquivos manualmente. A remoção desses arquivos não causará problemas, pois o Outlook os recriará, portanto não há necessidade de se preocupar.

Para corrigir o problema, você precisa fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira appdata. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando o diretório AppData for aberto, navegue para Local \ Microsoft \ Outlook \ 16 \ *.
3. Agora localize e remova todos os arquivos .xml.

Depois de fazer isso, tente iniciar o Outlook novamente. Os usuários relataram que a remoção de arquivos.xml corrigiu o problema, portanto, experimente.

Em nossa solução, mostramos como corrigir o problema no Outlook 2016, mas a abordagem deve ser a mesma para versões mais antigas do Outlook.

16. Use apenas uma conta do Exchange

O conjunto de pastas não pode ser aberto. A mensagem de erro pode aparecer no Outlook se você estiver usando duas ou mais contas do Exchange. Esse é um bug estranho e, como solução alternativa, os usuários estão sugerindo o uso de apenas uma conta do Exchange por vez.

Segundo eles, você pode usar permissões para acessar a segunda conta, mas se você adicionar duas ou mais contas, a mensagem de erro será exibida. Esse é um bug estranho, mas espero que a Microsoft tenha corrigido agora.

17. Use scanpst.exe para corrigir o seu arquivo.ost

Os usuários relataram que o erro " O conjunto de pastas não pode ser aberto" pode aparecer se o arquivo.ost estiver corrompido.

Para corrigir o problema, você precisa usar a Ferramenta de reparo da Caixa de entrada do Microsoft Outlook, também conhecida como scanpst.exe. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o diretório de instalação do Office. Por padrão, deve ser C: \ Arquivos de Programas (x86) Microsoft Office \ Office 16.
2. Agora localize o scanpst.exe e execute-o.
3. Quando a Ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook for iniciada, clique em Procurar.
4. Agora você precisa selecionar o arquivo.ost ou.pst. Você pode encontrar o arquivo.ost no diretório C: \ Usersyour_username \ My Documents \ Outlook Files. Quanto ao arquivo.pst, ele está localizado em C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook. Você pode usar qualquer um desses arquivos para o processo de reparo.
5. Depois de selecionar o arquivo desejado, clique no botão Iniciar para digitalizá-lo.
6. Quando a verificação estiver concluída, você será perguntado se deseja reparar o arquivo. Clique no botão Reparar. Lembre-se de que pode ser necessário executar o processo de reparo algumas vezes, se desejar corrigir completamente todos os erros.

Depois de reparar o arquivo.ost, a mensagem de erro deve desaparecer e você poderá usar o Outlook sem problemas.

18. Use o DNS do Google

O conjunto de pastas não pode ser aberto. Às vezes, o erro pode aparecer devido à sua configuração de DNS.

A maioria dos usuários usa o DNS padrão fornecido pelo provedor de serviços de Internet, mas se você tiver esse problema no seu PC, poderá mudar para o DNS do Google. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Painel de Controle e vá para o Centro de Rede e Compartilhamento.

   

2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações do adaptador.

   

3. A janela Conexões de Rede será exibida. Localize sua conexão, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.

   

4. Quando a janela Propriedades abrir, selecione Internet Protocol Versão 4 (TCP / IPv4) e clique em Propriedades.

   

5. Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e defina Servidor DNS preferido como 8.8.8.8 e Servidor DNS alternativo como 8.8.4.4. Clique em OK para salvar as alterações.

   

Se o servidor DNS não responder no Windows 10, você poderá corrigi-lo seguindo as etapas simples deste artigo.

Depois de definir seu DNS, você só precisa liberá-lo para concluir o processo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione Tecla Windows + X para abrir o menu Win + X e escolha Prompt de Comando (Admin). Se o prompt de comando não estiver disponível, você também poderá usar o PowerShell.

   

2. Quando o prompt de comando for iniciado, digite o comando ipconfig / flushdns e pressione Enter para executá-lo.

Depois disso, seu DNS será alterado e quaisquer problemas com o Outlook deverão ser resolvidos completamente.

Se estiver com problemas para acessar o Prompt de Comando como administrador, é melhor dar uma olhada neste guia.

19. Execute o Outlook como administrador e desative o modo Compatibilidade

Poucos usuários afirmam que você pode corrigir O erro no conjunto de pastas não pode ser aberto simplesmente iniciando o Outlook como administrador. Os mesmos usuários também afirmam que esse problema é causado pelo modo de compatibilidade; portanto, não o use no Outlook.

Para alterar essas configurações, faça o seguinte:

1. Localize o atalho do Outlook, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.

   

2. Vá para a guia Compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa no modo de compatibilidade. Agora marque a opção Executar este programa como administrador e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois de fazer essas alterações, tente iniciar o Outlook novamente e verifique se a mensagem de erro aparece novamente.

Vários usuários afirmam que ativar o modo de compatibilidade corrigiu o problema; portanto, se você tiver essa opção desativada, ative-a e verifique se ela resolve o problema.

Nada acontece quando você clica em Executar como administrador? Não se preocupe, temos a solução certa para você.

20. Reinstale o Outlook e remova seus valores do registro

Se você estiver recebendo o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto ao tentar executar o Outlook, poderá corrigi-lo reinstalando o Office. Para fazer isso, primeiro você precisa desinstalar o Office do seu PC.

Depois de remover o Office, reinicie o PC para concluir o processo de desinstalação. Lembre-se de que o Outlook deixará certas entradas do Registro para trás depois de removê-lo, portanto será necessário removê-las manualmente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Editor do Registro. Para obter mais instruções sobre como fazer isso, consulte a Solução 13.
2. Quando o Editor do Registro é aberto, no painel esquerdo, navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office. Clique com o botão direito do mouse na tecla Office e escolha Excluir no menu.

   

3. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Sim.

   

4. Depois de fazer isso, reinicie o seu PC.

Quando o seu PC reiniciar, o Outlook deverá ser completamente removido. Agora você só precisa reinstalar o Microsoft Office e o problema deve ser corrigido.

Se você deseja desinstalar completamente um aplicativo no Windows 10, consulte esta lista com os melhores desinstaladores que você pode usar hoje.

21. Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Essa mensagem de erro pode ser bastante irritante e pode impedir que você inicie o Outlook. No entanto, você pode resolver o problema baixando o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.

Segundo a Microsoft, esta ferramenta pode corrigir vários problemas do Outlook, e vários usuários afirmam que esse problema foi corrigido. A ferramenta é totalmente gratuita e simples de usar, portanto, experimente.

22. Repare a instalação do Office

Se a mensagem de erro O conjunto de pastas não puder ser aberto aparecer constantemente, você poderá corrigi-lo reparando a instalação do Office.

Às vezes, sua instalação pode ficar corrompida e, para corrigir o problema, é necessário repará-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle e navegue para Programas e Recursos.

   

2. Quando a janela Programas e Recursos for aberta, selecione Microsoft Office na lista de aplicativos e clique no botão Alterar na parte superior.

   

3. Agora selecione a opção Reparo rápido.
4. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

Depois de reparar a instalação do Office, o problema deve ser resolvido e tudo deve funcionar normalmente.

23. Defina uma conta padrão diferente

Vários usuários afirmam que corrigiram esse erro simplesmente selecionando uma conta padrão diferente. Se você tiver apenas uma conta de email atribuída ao Outlook, esta solução não funcionará para você, portanto você provavelmente deve ignorá-la.

Se você tiver várias contas de email atribuídas ao Outlook, poderá resolver o problema selecionando uma conta padrão diferente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Painel de controle e vá para Correio> Contas de email.
2. Agora você deve ver todas as suas contas de email disponíveis. Defina uma conta diferente como a padrão e salve as alterações.
3. Depois de fazer isso, tente acessar o Outlook novamente. Lembre-se de que talvez você precise definir uma conta padrão algumas vezes antes de encontrar a que funciona.

Essa é uma solução alternativa estranha, mas funciona de acordo com os usuários. Tente testá-la se você tiver várias contas adicionadas ao Outlook.

24. Limpar credenciais do Microsoft Office

De acordo com os usuários, você pode corrigir o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto simplesmente removendo as credenciais do Microsoft Office do Credential Manager.

O Credentials Manager mantém todas as suas senhas locais e, para corrigir o problema, você precisa remover as credenciais do Microsoft Office. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira a credencial. Selecione Gerenciador de credenciais na lista de resultados.

   

2. Quando o Credential Manager for aberto, clique em Credenciais do Windows.

   

3. Localize o Outlook ou o Microsoft Office na lista de credenciais e clique nele.
4. Agora escolha Remover para remover credenciais do seu PC.

   

5. A mensagem de confirmação será exibida. Clique em Sim para remover as credenciais.

   

Depois de remover as credenciais, o problema deve ser resolvido e você poderá usar o Outlook sem problemas.

25. Inicie o Outlook no modo de segurança

Poucos usuários afirmam que você pode corrigir esse problema simplesmente iniciando o Outlook no modo de segurança. O Outlook também usa vários suplementos e, para corrigir o problema, talvez seja necessário desativá-los.

Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite Outlook / safe. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Se o Outlook iniciar no modo de segurança, você precisará desativar os suplementos. Para fazer isso, clique em Arquivo> Opções> Suplementos.
3. Agora clique no botão Ir ao lado de Gerenciar: Com-in Add .
4. Desative todos os suplementos disponíveis e clique em OK para salvar as alterações.

Depois de desativar os suplementos, tente iniciar o Outlook novamente e verifique se o problema ainda aparece. Os usuários relataram que o suplemento LABBYY FineReader foi a causa desse problema; portanto, se houver, desative-o e verifique se isso resolve o problema.

A maioria dos usuários do Windows não sabe como é fácil adicionar o Modo de segurança ao menu de inicialização. Descubra como você pode fazer isso em apenas algumas etapas.

26. Remova a conta do Outlook e remova seus arquivos

O conjunto de pastas não pode ser aberto. O erro pode aparecer devido a problemas com o seu perfil do Outlook. Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo remover seu perfil e seu arquivo.ost. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Remova sua conta de email do Outlook.com.
2. Depois de fazer isso, você precisará remover o arquivo.ost. Para fazer isso, navegue até o diretório C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ MicrosoftOutlook, localize o arquivo.ost e exclua-o.
3. Depois disso, recrie sua conta de email do Outlook.

Esta é uma solução simples, e poucos usuários relataram que funcionou para eles, portanto, experimente. Vários usuários afirmam que você pode executar esta solução sem remover sua conta de email.

Segundo eles, você só precisa excluir o arquivo.ost associado à sua conta e o Outlook o recriará automaticamente.

Alguns usuários também recomendam excluir todos os arquivos.ost, pois é possível que alguma outra conta de email esteja causando esse problema.

27. Pare todos os processos do Outlook em execução em segundo plano

Segundo os usuários, esse problema pode aparecer se o processo do Outlook estiver sendo executado em segundo plano.

Devido a certos erros, o Outlook pode estar em execução em segundo plano sem o seu conhecimento e isso pode causar o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto.

Para corrigir o problema, você precisa finalizar o processo do Outlook usando o Gerenciador de tarefas. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de tarefas. Você pode fazer isso rapidamente pressionando Ctrl + Shift + Esc no teclado.
2. Quando o Gerenciador de tarefas for aberto, procure o Outlook na guia Processos. Se você não conseguir encontrá-lo, vá para a guia Detalhes e procure o processo do Outlook. Depois de localizar o processo, clique com o botão direito do mouse e escolha Finalizar tarefa no menu.

   

Lembre-se de que essa é apenas uma solução alternativa, portanto você precisará repeti-la sempre que o problema ocorrer.

Não consegue abrir o Gerenciador de tarefas? Não se preocupe, temos a solução certa para você.

28. Use o parâmetro / resetnavpane

Poucos usuários relataram que conseguiram corrigir o problema simplesmente usando o parâmetro / resetnavpane. Parece que o problema foi causado pelo painel de navegação no Outlook e que causou esse problema.

Para corrigi-lo, você precisa redefinir seu painel de navegação seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Quando a caixa de diálogo Executar for aberta, digite o comando Outlook.exe / resetnavpane. Pressione Enter ou clique em OK para executá-lo.

   

Depois de executar este comando, o painel de navegação será redefinido para o padrão e, esperançosamente, o problema será corrigido.

29. Feche o aplicativo Lync

Segundo os usuários, aplicativos de terceiros podem interferir no Outlook e causar erro no conjunto de pastas. Vários usuários concluíram que a causa desse erro é o aplicativo Lync.

Para corrigir o problema, você precisa fechar este aplicativo e verificar se isso resolve o problema. Se o problema persistir, talvez seja necessário desinstalar o Lync para corrigir o problema.

30. Verifique se o caminho para o arquivo.pst está correto

Muitos usuários relataram esse problema porque o caminho para o arquivo.pst não está correto. Alguns usuários preferem salvar esse arquivo em um local diferente e isso pode causar o problema.

Para corrigir o problema, você precisa navegar para as configurações de email no painel de controle e definir o caminho correto para seus arquivos.pst. Depois disso, o problema deverá ser resolvido e você poderá usar o Outlook sem problemas.

31. Habilite o IPv6

Segundo os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se o IPv6 não estiver ativado para sua conexão de rede. Para corrigir o problema, você precisa habilitá-lo seguindo estas etapas:

1. Navegue até o Centro de Rede e Compartilhamento e abra a janela de propriedades da sua conexão. Para obter mais instruções sobre como fazer isso, consulte a Solução 18.
2. Quando a janela Propriedades abrir, localize o Internet Protocol Versão 6 (TCP / IPv6) e verifique-o. Agora clique em OK para salvar as alterações.

   

Depois de ativar o IPv6, o problema deve desaparecer.

32. Ativar Usar modo de troca em cache

De acordo com os usuários, você pode resolver o problema simplesmente ativando o recurso Usar modo de troca em cache. Para habilitar esta opção, basta seguir estas etapas:

1. Vá para Painel de controle> Correio> Contas de email.
2. Selecione a conta problemática e clique em Alterar.
3. Agora navegue até as configurações offline e marque Usar o modo de troca em cache.

Depois de ativar esse recurso, o problema deve ser resolvido e você poderá usar o Outlook sem problemas. Poucos usuários estão sugerindo ativar as opções Download de pastas compartilhadas e Download de pastas públicas, portanto, você também pode tentar isso.

33. Exclua a chave do Outlook do seu registro

Segundo os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se a chave do Outlook estiver danificada. Para corrigir o problema, você precisa abrir o Editor do Registro e excluir a chave problemática. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Editor do Registro.
2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook. Lembre-se de que essa chave às vezes pode ser chamada de Perfil padrão do Outlook.
3. Clique com o botão direito do mouse na chave do Outlook e escolha Excluir e no menu. Quando a mensagem de confirmação aparecer, clique em Sim.
4. Agora clique com o botão direito do mouse na chave Profiles e escolha New> Key no menu. Digite Outlook como o nome da nova chave.

   

Depois de fazer isso, você só precisa iniciar o Outlook novamente e o problema deve ser resolvido completamente.

Se você deseja impedir o acesso a ferramentas de edição do registro no Windows 10, confira este guia dedicado que o ajudará a fazer isso.

34. Altere o valor de AllowUnregisteredMapiServices DWORD

Poucos usuários afirmam que esse problema ocorre devido ao AllowUnregisteredMapiServices DWORD no seu registro. Aparentemente, há um problema com este serviço DWORD e iCloud que faz com que o erro apareça.

Para corrigi-lo, você precisa abrir o Editor do Registro e modificar esta chave. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Editor do Registro.
2. No painel esquerdo, navegue para HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ Security. Essa chave pode ser um pouco diferente dependendo da versão do Outlook que você está usando.
3. Depois de navegar para a chave Segurança, no painel direito, procure DWORD AllowUnregisteredMapiServices. Clique duas vezes em AllowUnregisteredMapiServices DWORD para abrir suas propriedades e defina seus dados de valor como 1. Clique em OK para salvar as alterações.

Se você não possui essa chave e o DWORD disponíveis em seu registro, pode ser necessário criá-las manualmente e depois editá-las. A modificação do registro é um procedimento avançado; portanto, se você não se sentir confortável com ele, poderá ignorar esta solução.

O erro " Não é possível abrir o conjunto de pastas" pode impedir que você use o Outlook, mas consiga corrigir esse problema usando uma de nossas soluções.

Se você tiver outras sugestões ou perguntas, não hesite em deixá-las na seção de comentários abaixo e não se esqueça de conferir.

Leia também:

• Correção: 'A mensagem não pode ser enviada agora' no Outlook
• Correção: a imagem vinculada não pode ser exibida no Outlook
• Correção: a janela E-mail da Internet do Outlook para o Gmail continua pedindo senha

Nota do editor: Esta publicação foi publicada originalmente em setembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.