Quando a Microsoft lançou o Windows 10, 8, a empresa afirmou que o novo sistema operacional foi projetado para atender perfeitamente às demandas dos usuários, que estão voltando sua atenção para a portabilidade e a usabilidade. Assim, o Windows 10, 8 é criado especialmente para dispositivos portáteis e baseados em toque, quer estejamos falando de tablets, laptops ou smartphones. E, pelos mesmos motivos, foi introduzida a Windows Store, que é a própria loja da Microsoft, de onde você pode baixar a qualquer momento seus aplicativos e programas favoritos.

Tudo está perfeito até agora; mas o que fazer ao perceber que a Windows Store não está funcionando corretamente? Obviamente, considerando os aspectos já mencionados, a Windows Store representa o núcleo do Windows 10 / Windows 8 / Windows 8.1, pois tudo está relacionado ao mesmo. Nesse caso, um problema comum que foi relatado recentemente pelos usuários do Windows 10, 8 e Windows 8.1 está se referindo ao acesso à Windows Store, no sentido de que a seguinte mensagem de erro está sendo exibida quando um aplicativo está sendo baixado: “ Desculpe, este aplicativo não está mais disponível na Windows Store ”.

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Obviamente, não há nada errado com esta mensagem, mas, na verdade, o aplicativo a que ele se refere está realmente disponível na Windows Store; então onde está o truque aqui? Parece que este é um erro ou alerta do sistema causado pelo sistema operacional Windows 10 / Windows 8 / Windows 8.1, impedindo o download de conteúdo da Windows Store. Claro, isso é frustrante e irritante, mas se preocupe, pois mostrarei como corrigir facilmente o erro "Desculpe, este aplicativo não está mais disponível na Windows Store".

CORRECÇÃO: Este item não está mais disponível na Windows Store

1. Desinstalar KB2862768
2. Execute a solução de problemas do Windows Store App
3. Redefinir o aplicativo da Windows Store
4. Inicialização limpa do seu computador

1. Desinstale o KB2862768

Aparentemente, seu erro não passa de um bug que foi introduzido com uma atualização do sistema. O Windows lançou recentemente uma nova atualização de segurança para solucionar vários problemas, mas, além de corrigir problemas, a mesma atualização está causando alguns defeitos da Windows Store. Portanto, até que a Microsoft libere um novo software para resolver automaticamente o alerta "Este item não está mais disponível", será necessário resolver o problema.

Para fazer isso, você deve desinstalar a atualização mencionada. O firmware é apelidado como KB2862768 e pode ser desinstalado seguindo as etapas abaixo:

• Vá para a sua página inicial.
• A partir daí, pressione as teclas do teclado Wind + R.
• A caixa Executar será exibida no seu sistema Windows 10 / Windows 8 / Windows 8.1.

  

• Na mesma caixa, introduza " appwiz.cpl " e pressione Enter.
• Em seguida, nas janelas Programas e Recursos, selecione a opção " Exibir atualização instalada ".
• Procure o KB2862768, clique com o botão direito do mouse no mesmo e clique em " Remover ".
• No final, reinicie o seu dispositivo e verifique se você corrigiu seus problemas.

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2. Execute a solução de problemas do Windows Store App

O Windows 10 apresenta uma página de solução de problemas dedicada da Microsoft Store que permite corrigir problemas gerais que impedem a execução correta do aplicativo da Store. Para executar a solução de problemas, vá para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Solução de problemas> localize e inicie a solução de problemas de aplicativos da Windows Store, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Se você estiver executando o Windows 8 ou Windows 8.1, vá para Painel de Controle> digite 'solução de problemas' na caixa de pesquisa> clique em 'Mostrar tudo' no painel esquerdo para exibir a lista completa de soluções de problemas e selecione Aplicativos da Windows Store.

3. Redefina o aplicativo da Windows Store

Se o problema persistir, tente limpar o cache do aplicativo Windows Store executando o comando WSReset.exe em uma janela Executar. Reinicie o computador e verifique se esta solução alternativa resolveu o problema.

4. Inicialize o seu computador de forma limpa

Problemas de compatibilidade de aplicativos e software podem acionar essa mensagem de erro. A inicialização limpa do computador para executar apenas um conjunto mínimo de drivers e programas pode ajudá-lo a solucionar o problema. Para obter mais informações sobre as etapas a seguir, acesse a página de suporte da Microsoft.

Então, aí está; é assim que você pode corrigir facilmente o erro do sistema Windows 10 / Windows 8 / Windows 8.1 "Este item não está mais disponível" no Windows Store.