Se não houver som no seu PC / laptop com Windows 7, 8, 10, siga as etapas de solução de problemas listadas. Problemas de som no PC / laptop são muito comuns, mas a solução nem sempre é tão óbvia ou fácil de encontrar.

O som não sai do computador

Existem muitas explicações possíveis para o motivo de não haver áudio no PC / laptop. De um modo geral, o som está ausente devido a problemas de hardware ou software. Como resultado, para corrigir problemas de som no PC / laptop, você precisa primeiro verificar se o seu hardware está funcionando corretamente. Se você não identificou nenhum problema de hardware, concentre-se em encontrar e corrigir os problemas relacionados ao software.

Sem mais delongas, eis as etapas a seguir para corrigir problemas de som no PC.

Corrigir problemas de som no PC / laptop

Solução 1 - Verifique seus cabos e alto-falantes

Para começar, certifique-se de conectar os cabos da maneira correta e de ligar os alto-falantes. Talvez você tropeçou nos cabos e os desconectou por engano ou esqueceu que desligou os alto-falantes cinco minutos atrás.

Além disso, se não houver som ao iniciar um programa específico, teste o som em outros aplicativos e programas para garantir que não seja um problema específico do programa.

Solução 2 - Use o solucionador de problemas de áudio da Microsoft

Antes de se aprofundar na solução de problemas, use a solução de problemas de áudio da Microsoft para corrigir os problemas de som que você está enfrentando no PC.

Você pode baixá-lo na página de suporte da Microsoft. Você também pode usar a solução de problemas de áudio interna do Windows:

1. Vá para o botão Iniciar> digite Solucionar problemas e selecione Solucionar problemas na lista de resultados.
2. Selecione Reproduzindo áudio> Executar a solução de problemas.

Solução 3 - Verifique se o seu dispositivo de áudio está ativado

1. Vá para Iniciar> digite 'Gerenciador de dispositivos'> clique no primeiro resultado.
2. Se um dispositivo aparecer com uma seta para baixo, isso significa que o respectivo dispositivo está desativado. Clique com o botão direito do mouse> selecione Ativar para reativá-lo.

Solução 4 - Atualize seu driver de entrada / saída de áudio

Verifique se o seu driver de áudio está atualizado. Muitas vezes, se o seu driver estiver obsoleto, você poderá enfrentar vários bugs de som.

1. Vá para Iniciar> digite 'Gerenciador de dispositivos'> clique no primeiro resultado.
2. Localize seu dispositivo de áudio> clique com o botão direito nele> selecione Atualizar driver

   

3. Se solicitado, escolha atualizar o driver de áudio automaticamente. O Windows pesquisará e instalará o driver de áudio mais recente.

Solução 5 - reverter os drivers de áudio

Às vezes, vários drivers e principalmente drivers de GPU podem substituir drivers de áudio. Tente reverter os drivers de áudio e verifique se há som disponível ao usar uma versão de driver anterior. Além disso, desative os aprimoramentos de áudio e use apenas as configurações padrão.

Aqui estão as etapas a seguir para reverter os drivers de áudio:

1. Vá para Iniciar> Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue até Controladores de som, vídeo e jogo.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver de áudio> vá para Propriedades.

   

4. Na guia Driver, clique em Reverter Driver.
5. Isso deve trazer de volta a versão anterior e possivelmente corrigir seus problemas de som.

Se o problema persistir, vá para a próxima solução.

Solução 6 - Atualize o driver da placa de som

Se não houver som saindo do seu PC após a instalação dos drivers de áudio mais recentes, verifique sua placa de som. Veja como você pode fazer isso:

1. Inicie o Gerenciador de dispositivos novamente> selecione Controladores de som, vídeo e jogo
2. Clique com o botão direito do mouse na placa de som> selecione Atualizar driver

   

3. Aguarde até o Windows instalar o driver mais recente e teste o som novamente.

Solução 7 - Alterar o dispositivo de saída de áudio

Às vezes, os drivers da GPU alteram o dispositivo de saída de áudio padrão. Aqui está quem você pode ativar as configurações padrão:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Som na área de Notificação> abra dispositivos de reprodução.
2. Destaque o dispositivo preferido> selecione Definir como padrão.

   

3. Clique em OK e verifique as alterações.

Solução 8 - Alterar o formato de som padrão

Este é realmente um problema muito comum que causa problemas de som nos alto-falantes ou fones de ouvido. Se o seu formato de som padrão estiver errado, você não poderá reproduzir nenhum som no seu computador.

Veja como alterar o formato de som padrão:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas> selecione Playback Devices
2. Seu dispositivo de reprodução padrão já está selecionado> vá para Propriedades

   

3. Vá para a guia Avançado> altere o formato de som padrão no menu suspenso.

Vale ressaltar que essas configurações não são as mesmas para todos os usuários. Ative vários formatos de som, teste-os e selecione o apropriado para o seu dispositivo.

Solução 9 - Faça o download do driver de áudio SigmaTel

Se você não tiver som no computador Dell, tente fazer o download do driver de áudio SigmaTel. Muitos usuários relataram que após a instalação desse driver, o som voltou.

O único problema é que existem muitas versões do driver SigmaTel Audio disponíveis, dependendo da sua versão do Windows. Segundo, essa correção funciona apenas para versões mais antigas do Windows.

Por exemplo, o driver de áudio Sigmatel STAC 975X AC97 fornece o suporte de áudio necessário para os modelos de notebook Inspiron, Latitude, Precision e XPS Notebook executando Windows XP e Windows Vista.

Procure o driver de áudio Sigmatel apropriado, instale-o e verifique se o problema persiste.

Solução 10 - Outro programa está controlando seu som

Se não houver som no seu PC, outro programa pode estar controlando o seu som. Alguns aplicativos e programas tendem a assumir controle exclusivo sobre o computador, desativando o som nos alto-falantes.

Para corrigir isso, você precisa impedir que os aplicativos assumam controle exclusivo sobre o seu dispositivo de áudio:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na bandeja do sistema da barra de tarefas> selecione Dispositivos de reprodução.
2. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de reprodução atual> vá para Propriedades.
3. Vá para a guia Avançado> desmarque a opção "Permitir que os aplicativos assumam controle exclusivo deste dispositivo".
4. Clique em Aplicar> OK> reinicie o seu PC.

Se você estiver executando o Windows 8, desinstale o KB2962407. Muitos usuários relataram que esta atualização cumulativa antiga interrompe o áudio. Vá para Atualizações do Windows, verifique o histórico de atualizações e remova-a da lista.

Solução 11 - Verifique o áudio e o áudio do Windows

Verifique se os serviços Windows Audio e Audiosrv estão em execução:

1. Vá em Iniciar> digite "Serviços"> pressione Enter
2. Localize Áudio do Windows> verifique se o status do serviço está definido para execução. Se o serviço estiver desativado, clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar.

   

3. Agora, configure o Windows Audio para executar automaticamente na inicialização> clique com o botão direito do mouse em Windows Audio> selecione Propriedades.
4. Vá para a guia Geral> vá para a seção Tipo de inicialização e selecione "Automático"

   

5. Clique em Aplicar> OK
6. Repita as etapas listadas acima para o Audiosrv.
7. Feche a janela de serviços e verifique se o problema persiste.

Solução 12 - Execute o SFC

Esta ação permite reparar arquivos de sistema corrompidos que podem estar causando problemas de áudio.

1. Vá para o menu Iniciar> digite cmd > clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando> executar como administrador.
2. Digite o comando sfc / scannow > pressione Enter.

   

3. Aguarde até que o processo de verificação seja concluído> reinicie o computador.

Solução 13 - Instale as atualizações mais recentes do Windows

Verifique se você está executando as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows em sua máquina. Como um lembrete rápido, a Microsoft lança constantemente atualizações do Windows para melhorar a estabilidade do sistema e corrigir vários problemas.

Para acessar a seção Windows Update, você pode simplesmente digitar “update” na caixa de pesquisa. Este método funciona em todas as versões do Windows. Em seguida, vá para o Windows Update, verifique se há atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Solução 14 - Configurar o som integrado no BIOS

Antes de prosseguir, lembre-se de que esta solução é complexa e que as etapas a seguir requerem habilidades técnicas avançadas. Se você não estiver familiarizado com o BIOS do seu PC, pule esta solução.

1. Entre no BIOS> ligue o PC> pressione F10 até a tela Setup aparecer.
2. Na tela de configuração do BIOS, localize a seção de som on-board. Ele deve estar localizado em Avançado.
3. Selecione Ativado ou Desativado, dependendo da configuração atual> pressione Enter> salvar e sair.
4. Depois que o Windows iniciar> verifique se o som está disponível
5. Se não houver som, desligue o PC> desconecte o cabo de alimentação> pressione o botão liga / desliga por 30 segundos para remover toda a energia do PC.
6. Conecte o cabo de alimentação> ligue o computador.
7. Digite BIOS> vá para a tela de configuração do BIOS> salve as configurações padrão do BIOS.

Você chegou ao final do seu guia de solução de problemas. Esperamos que uma das soluções alternativas listadas acima tenha ajudado a corrigir os problemas de áudio que afetam o seu PC.

Para obter mais informações sobre como corrigir problemas de áudio específicos, consulte os artigos abaixo:

• Titanfall 2 crackling de áudio no PC com Windows
• Solução rápida: a compilação do Windows 10 não possui áudio
• Como corrigir Call of Duty: Infinite Warfare sem problema de áudio no Xbox One